Lista completa de Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) para resolução totalmente grátis. Selecione os assuntos no filtro de questões e comece a resolver exercícios.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Conservação e Manutenção Geral - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
Assinale abaixo, a alternativa que apresenta o dispositivo que NÃO deve ser utilizado, quando existirem cargas acopladas ao eixo do motor, para a redução da corrente de partida de motores elétricos de indução trifásicos com potência acima de 5 CV:
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
Leia atentamente e analise as alternativas abaixo:
I. O grande desafio das empresas que pretendem continuar na liderança futuramente está também relacionado ao gerenciamento de informações.
II. A(o) Secretária(o) do futuro é aquela que trabalha para seu chefe e não para a empresa, se aperfeiçoando de acordo com as necessidades dele.
III. Cabe ao profissional de secretariado buscar o aprimoramento das relações interpessoais na empresa, aumentando o grau de flexibilidade e empatia.
IV. De acordo com o Código de Ética para Secretárias(os) Executivas(os) é considerado infração acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
V. Todo profissional de secretariado deve identificar-se com a filosofia da empresa para qual trabalha.
São FALSAS as afirmativas:
I e II
IV e V
II e V
II e IV
I e IV
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
De acordo com a ética profissional para Secretárias(os) é INCORRETO afirmar:
Só está integrado à empresa aquele que age coerente e lealmente em relação às normas e critérios adotados pela direção, respeitando suas prioridades e empenhando-se pelo bom desenvolvimento do trabalho.
À(ao) Secretária(o) compete mostrar-se atuante por convicção e não simplesmente para agradar o chefe.
O empenho no trabalho não pressupõe o sigilo exigido pelo cargo de secretária(o).
O verdadeiro profissional aprende a delimitar seus diferentes campos de atuação.
É importante respeitar a hierarquia da organização, tendo sempre o cuidado de tratar os assuntos diretamente com quem compete, seja para sugerir, reivindicar ou contestar.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
"Aquelas pessoas com quem convivemos diariamente em nossa empresa merecem nosso respeito. Essa relação exige uma ética que use de extremo bom senso". De acordo com esse contexto é correto afirmar, EXCETO:
A conquista do próprio espaço depende das capacidades e oportunidades aproveitadas por cada um.
A supervalorização do próprio trabalho leva ao desconhecimento do valor da equipe.
A dedicação e a iniciativa nem sempre devem ser ressaltadas, especialmente publicamente
Desprestigiar outro colega gera seu próprio descrédito.
O voto de confiança deve ser base de toda ação, até provar em contrário.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
A(o) Secretária(o), por sua formação, atinge muitas vezes o cargo de chefia, assumindo compromissos ainda maiores dos que os habituais, já que se deve corresponder à confiança depositada em si. A habilidade no trato aos subordinados manifesta-se nas afirmativas abaixo, EXCETO:
A aceitação de sugestões e o debate das mesmas fortalece o espírito de equipe. A pessoa ouvida e respeitada é capaz de renunciar as atitudes de rivalidade, visando o bem comum.
Raça, cor ou religião são características que não devem interferir no tratamento dedicado ao subalterno, nem servir de temas para discussão, para que pessoas não se sintam ofendidas.
O elogio deve ser feito em público, mas a censura e a advertência, em particular.
As ordens não devem ser firmes. É importante manifestar sempre um toque de gentileza nas palavras e no tom de voz.
Posicionamentos políticos, sejam quais forem sua abrangência, não devem ser revelados e muito menos, impostos aos subordinados.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
Uma das atividades inerentes à(ao) Secretária(o) é a comunicação oral, bem como o atendimento ao telefone. Em relação a isso é correto afirmar:
Não é necessário empatia para se ter boas maneiras ao telefone
É imprescindível saber lidar com telefonemas inconvenientes e não com o uso correto do aparelho.
As boas maneiras ao telefone incluem fatores como atitude mental, saber falar e saber ouvir.
Não se preocupe com a modulação e a ênfase apropriada da voz, nem sempre elas são responsáveis pela significação da linguagem.
Deixar de observar uma simples regra ao telefone não faz com que você seja encarado como um "chato".
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
No que diz respeito ao atendimento ao telefone é importante, EXCETO:
Atender prontamente, no máximo após três toques.
Não desligar depois do seu interlocutor.
Identificar a sua empresa ou seu setor, dizer seu nome e o cumprimento.
Evite gírias e diminutivos.
Tratar do assunto com objetividade.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
A agenda registra as obrigações diárias tanto da(o) secretária(o) como do executivo. Para tanto, a agenda deve conter várias informações, EXCETO:
Lembretes de compromissos futuros.
Organograma da empresa
Endereço, e-mail e telefone dos chefes e pessoais.
Aniversário do pessoal do setor e nome completo.
Telefones importantes e úteis à empresa.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
De acordo com a Lei de número 9.621 de 1996 que dispõe sobre a profissão de Secretária(o), é correto afirmar que são atribuições de Técnica(o) em Secretariado:
Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.
Redação de correspondências ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro.
Interpretação e sintetização de textos e documentos.
Assistência e assessoramento direto a executivos.
Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2006
Dentre as diversas funções de um profissional de secretariado está a organização de eventos, bem como elaboração de Cerimonial e Protocolo. Para desempenhar essa função são necessários alguns aspectos pessoais, EXCETO:
Personalidade simpática.
Ser sóbrio em seus atos e palavras
Ter atenção pronta e ação rápida.
Ter uma dicção clara e permanecer ao microfone a maior parte do tempo.
Preocupar-se em marcar o traje e a conduta com a maior discrição possível.
{TITLE}
{CONTENT}
{TITLE}
Aguarde, enviando solicitação...