Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um Técnico Judiciário especialidade segurança, que tem como uma de suas atribuições controlar os veículos na portaria, deve

• A.

  ignorar o motorista de um caminhão de entrega que dorme embaixo da carroceria do veículo, na hora do almoço, por tratar-se de fato habitual.

• B.

  impedir a entrada de veículos de entrega, caso não haja essa previsão nem autorização da chefia imediata.

• C.

  evitar comentar com o seu superior imediato qualquer irregularidade observada em seu ambiente de trabalho.

• D.

  permitir a entrada de todos os veículos, promovendo a manutenção daqueles que estiverem sem as condições mínimas de segurança.

• E.

  permitir a entrada de acompanhante sem documentação, somente se for seu conhecido e estiver acompanhado pelo motorista.

No Tribunal, antes do término do expediente, para suportar o stress do trabalho, um Técnico Judiciário costuma, diariamente, com seu colega de turno, ingerir pequena dose de bebida alcoólica. Esse fato, é

• A.

  normal, pois após o final do expediente de trabalho cada um é dono de seu destino.

• B.

  aceitável, pois sendo em pequena quantidade, apesar da freqüência diária, em nada atrapalhará o seu trabalho.

• C.

  compreensível, visto que todos têm o direito a uma qualidade de vida adequada.

• D.

  adequado, se o chefe estiver junto, pois implicará uma autorização tácita.

• E.

  reprovável, pois trata-se de hábito que além de conduzir a mal desempenho no trabalho é contra o regulamento institucional.

Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, deve ter, entre suas qualidades,

• A.

  atenção: lembrar-se de nomes, fisionomias e tratar com cortesia o público.

• B.

  popularidade: compartilhar com colegas de trabalho todas as questões que envolvam a vida pessoal das autoridades do judiciário.

• C.

  força física: importante para o levantamento de cargas e para intimidar pessoas que queiram realizar atos danosos.

• D.

  senso de humor: para descontrair o ambiente de trabalho, durante todo o dia, com piadas e brincadeiras.

• E.

  rudeza no tratamento com o público: falando alto e autoritariamente o respeito é observado como uma boa característica.

Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, no desempenho de suas atribuições, deve

• A.

  conhecer bem as normas, os procedimentos e os horários específicos do seu local de trabalho.

• B.

  manter um ótimo relacionamento com as auxiliares administrativas e várias vezes ao dia, tomar um café com estas, a fim de demonstrar bom relacionamento interpessoal.

• C.

  realizar tarefas particulares, que não estão no escopo do contrato de trabalho, caso solicitado por seus colegas e superiores.

• D.

  observar pessoas e segui-las nos seus locais de visita, inquirindo-as preventivamente para evitar ocorrências patrimoniais desagradáveis.

• E.

  ser polido e urbano no tratamento com o público, visando a receber presentes, devido ao seu excelente desempenho.

São duas horas da madrugada e o alarme de incêndio foi acionado. O Sr. X, Técnico Judiciário, serviços gerais, está sozinho na portaria do Tribunal. Ele deve

• A.

  abandonar imediatamente o prédio e aguardar do lado de fora a chegada dos bombeiros.

• B.

  procurar identificar a origem da ocorrência, verificando se não é alarme falso. Constatando a emergência, acionar o pessoal de plantão e adotar os procedimentos institucionais de combate ao fogo.

• C.

  subir com o primeiro extintor de incêndio que encontrar pelo elevador de cargas, para debelar as chamas.

• D.

  ligar para a casa do chefe do setor patrimonial e solicitar instruções de como proceder nesses casos.

• E.

  chamar, de imediato, o Corpo de Bombeiros, pois perder 5 minutos pode representar perder todo o patrimônio pelas chamas.

É quarta-feira. Um movimento grevista está marcado para acontecer na sexta-feira. Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, recebe um telefonema, informando que uma bomba no estacionamento do prédio está prestes a ser detonada. Ele deve

• A.

  informar pessoalmente ao presidente do Tribunal, pedindo que este se retire de imediato.

• B.

  manter a calma, realizar pessoalmente uma busca detalhada em todo o prédio, procurando identificar o objeto, sem causar alardes, para evitar o pânico.

• C.

  acionar o plano de emergência, comunicando o fato ao superior imediato, traduzindo-se na imediata evasão de todas as pessoas do prédio.

• D.

  chamar a Polícia Federal e as Forças Armadas, aguardando a sua chegada para tomar providências.

• E.

  abandonar seu posto de trabalho e, com um apito, correr todas as salas, solicitando a todos que saiam imediatamente do prédio.

No hall do Tribunal, um advogado reclama, solicitando rápida intervenção, do fato de o elevador estar quebrado formando enorme fila. O Técnico Judiciário, especialidade segurança, responsável pelo setor deve

• A.

  solicitar a todos que utilizem as escadas, pois além de desafogar as filas, é um excelente exercício para a saúde.

• B.

  mostrar sua autoridade, retirando o inconveniente advogado do hall do Tribunal.

• C.

  manter a calma, chamar a manutenção, expor o problema à sua chefia e relatar ao advogado as providências tomadas.

• D.

  verificar, pessoalmente, o porquê da quebra do elevador, tentando solucionar o problema com os meios dos quais dispõe.

• E.

  comunicar diretamente ao presidente do Tribunal, solicitando o adiamento do horário das audiências.

Ouve-se o seguinte diálogo na portaria entre um usuário e um Técnico Judiciário, especialidade segurança.

Usuário: %u2013 Onde fica o xerox?

Técnico: %u2013 No 3o andar, logo à esquerda.

Depois de 10 minutos:

Usuário: %u2013 O Sr. Informou-me errado, lá não existe tal serviço. Você é muito folgado, seu "asno"!

Técnico: %u2013 Olha o respeito, seu "estressado"!

A atitude do servidor é:

• A.

  compreensível, pois foi realizada num momento onde havia muita tensão, sendo sempre desculpável.

• B.

  inaceitável, pois o Técnico deveria ser mais polido, mudando o contexto para "cidadão malcriado".

• C.

  inconcebível, pois um Técnico tem o direito de errar, e ser chamado de "asno" é caso de se recorrer à delegacia de polícia.

• D.

  inaceitável, pois o controle emocional é necessário para o exercício nessa função.

• E.

  normal, tendo em vista que o usuário faltou-lhe com o respeito.

Uma das mais importantes atribuições do Técnico de Segurança é zelar pela segurança física e patrimonial das instalações. Para que essa atribuição seja realizada é necessário que

• A.

  ocupe uma posição fixa junto à entrada do edifício para vigiar os movimentos de entrada e saída do prédio.

• B.

  seja bastante simpático e comunicativo estabelecendo diálogo com todos os freqüentadores do Tribunal.

• C.

  restrinja as áreas de circulação de funcionários e usuários para facilitar seu trabalho de permanente vigilância.

• D.

  mantenha sempre próximo de si a arma já engatilhada ou qualquer outro objeto que garanta sua segurança.

• E.

  conheça detalhadamente todas as dependências do Tribunal identificando o que deve ser protegido e quem oferece risco.

O uso do fumo é proibido em locais de reunião e em determinados locais em prédios públicos. Um advogado famoso é contumaz no uso do cigarro nas filas do elevador, dizendo-se ser amigo do presidente do Tribunal. Um Técnico Judiciário, especialidade segurança, recebe uma reclamação de uma usuária do local, dizendo que não agüenta mais tamanha falta de respeito. Ele deve

• A.

  solicitar imediatamente ao advogado que apague o cigarro e, rispidamente, solicitar sua retirada.

• B.

  telefonar ao superior imediato e informar que irá aceitar tal fato, pois não deseja criar desavenças.

• C.

  enfrentar com educação e polidez a arrogância do advogado e pedir gentilmente que se dirija até a porta externa da edificação, onde há permissão para fumantes.

• D.

  permitir que o advogado termine de fumar e informar à reclamante sobre a amizade do advogado com o presidente.

• E.

  pedir ajuda de seus colegas e, diante da negativa do advogado, escoltar o fumante inveterado à área externa.