Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da MOVENS Instituto

No trabalho, o uso indevido do elevador pode interferir diretamente na boa convivência diária. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  Fumar na cabine do elevador é proibido por lei.

• B.

  Retardar a partida do elevador, independentemente do motivo, não interfere no tráfego, já que muitas pessoas fazem isso.

• C.

  Apertar insistentemente o botão de chamada é obrigatório, pois dessa forma o elevador chegará mais rapidamente no andar solicitado.

• D.

  Se faltar energia, deve-se gritar continuamente para que todos no prédio saibam que há gente presa no elevador.

O hábito de fumar, seja no trabalho, seja em lugares públicos ou mesmo em casa, além de prejudicar a saúde, afeta o bom relacionamento. Como não é possível eliminar esse hábito de algumas pessoas, cumpre à sociedade limitá-lo, isto é, estabelecer certas regras que o torne suportável.

Com referência ao uso do cigarro, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I - Banheiros públicos são locais ideais para a prática do fumo.

II - Empresas devem destinar uma área específica para fumantes.

III - Em prontos-socorros, o uso do cigarro é terminantemente proibido.

IV - Ao contrário do cigarro, o uso de charutos e cachimbos é permitido em qualquer lugar.

A quantidade de itens certos é igual a

• A. 1
• B. 2
• C. 3
• D. 4

No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista.

II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas.

III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento.

IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável.

V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma.

A seqüência correta é:

• A. F, F, F, V, F.
• B. V, V, F, F, F.
• C. F, F, V, F, V.
• D. V, V, V, V, V.

O tipo de argamassa com que se alisam as paredes, preparando-as para receber a cal ou a pintura, denomina-se

• A. rejuntamento.
• B. cimento.
• C. reboco.
• D. areia.

O estrado provisório, fixo ou móvel, sustentado por armação metálica ou de madeira sobre o qual os operários trabalham nas construções é denominado

• A. andaime.
• B. pavimento.
• C. assoalho.
• D. ladrilho.

O telefone é um dos meios mais usados pelas pessoas para se relacionar. Com o advento do telemarketing, as possibilidades de uso se multiplicaram. A apresentação de produtos, cobranças e até pesquisas podem ser realizadas por telefone.

Com relação ao uso do telefone, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O telefone deve ser atendido, preferencialmente, ao primeiro toque, pois o barulho irrita quem está por perto.

II – Deve-se evitar o "alô". É recomendável que se diga o nome da empresa ou do departamento, que pode ser acrescentado de um "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite".

III– Ao telefone, a pessoa deve ser gentil, mas sem exageros. Devem ser evitadas intimidades como "queridinha", "amorzinho".

IV– Ao telefone, o funcionário não deve demonstrar conhecer a empresa na qual trabalha.

V – Expressões do tipo "isso não é comigo" ou "não perturbe mais" devem ser ditas quando o assunto não disser respeito ao funcionário que atender à ligação.

Estão certos apenas os itens

• A. I e IV.
• B. III, IV e V.
• C. II, III e V.
• D. I, II e III.

Considere que Fábio precisa instalar um chuveiro elétrico nas dependências de seu edifício, onde já está previsto o ponto para sua instalação. Para realizar esse trabalho, Fábio NÃO precisará de:

• A. fita veda-rosca.
• B. fita isolante.
• C. alicate.
• D. furadeira.

Ao chegar em casa, Marcelo aqueceu seu jantar no microondas e, em seguida, resolveu tomar um banho. Acendeu a luz do banheiro, entrou embaixo do chuveiro elétrico, abriu a torneira e, então, percebeu, com a luz acesa, que a água estava muito fria e não esquentava.

Assinale a opção que apresenta um dos motivos prováveis para o não-aquecimento da água nesse caso.

• A.

  O apartamento estava sem energia porque Marcelo não pagara a conta de luz.

• B.

  Houve um problema na válvula de pressão do chuveiro.

• C.

  A resistência do chuveiro queimou.

• D.

  A parte plástica do chuveiro estava impedindo que a água fosse aquecida.

Atualmente, está em debate no Brasil um novo "apagão" no setor elétrico, e a economia de energia pode ser necessária mais uma vez. Um dos equipamentos que mais consome energia elétrica é o chuveiro. Assinale a opção que apresenta o procedimento que NÃO deve ser adotado para que o chuveiro consuma menos energia.

• A. Nos dias quentes, evitar usar a opção "inverno".
• B.

  Verifi car se os fi os de energia e suas conexões estão em bom estado de conservação.

• C.

  Fazer emendas ou gambiarras quando a resistência queimar.

• D. Tomar banhos mais curtos do que os de costume.

Considere que, numa instalação elétrica em um edifício residencial, sejam utilizadas as tomadas 2P+T, também chamadas de "tomadas de 3 pinos". Acerca dessas tomadas, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Possuem 3 terminais, sendo 2 fases positivas (2P) e um neutro (T).

II – Se forem ligadas adequadamente, oferecem aterramento ao equipamento conectado a elas.

III– O terceiro terminal (T) tem como função principal evitar que o morador ligue a tomada do equipamento na posição errada.

IV– Pode-se ligar computadores de uso pessoal a elas, desde que o valor da voltagem fornecida seja compatível com a do equipamento.

Estão certos apenas os itens

• A. I e III.
• B. I e IV.
• C. II e III.
• D. II e IV.