Questões sobre Geral

Com relação à construção de indicadores e às escalas usadas para a avaliação operacional, considere as afirmativas a seguir.

I – A seleção dos dados componentes do indicador deve levar em conta a possibilidade de medir a intensidade do problema ou do aspecto a ser avaliado.

II – Cada dado componente do indicador deve ser selecionado em função da importância e da relevância que apresenta para o que se quer avaliar.

III – Os dados componentes de um indicador devem ser de mesma natureza e originados de uma única disciplina, não havendo necessidade de interdisciplinaridade.

IV – Produzir indicadores é uma ação que exige conhecimento da realidade, domínio metodológico do modelo de análise (modelo de relações) e competência na defi nição das ações a serem levadas a efeito.

É correto APENAS o que se afirma em

• A. I e II
• B. II e III
• C. III e IV
• D. I, II e IV
• E. I, III e IV

A respeito da avaliação de mercado, julgue os itens subsequentes. Apesar de a cultura ser o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa, os fatores culturais pouco influenciam na avaliação de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

• A. projeto 1 requer menor investimento inicial e apresenta um VPL de R$ 330.281,00, ao final do 5º ano.
• B. projeto 2 apresenta maior período de Payback, ou seja, tem entradas de caixa maiores ao longo dos 5 anos.
• C. projeto 2 apresenta um VPL de R$ 381.679,00, valor superior ao VPL do projeto 1.
• D. soma dos VPL dos dois projetos é igual a R$ 711.960,00.
• E. diferença entre os VPL dos projetos apresentados é de R$ 11.398,00.

A respeito da avaliação de mercado, julgue os itens subsequentes. Um dos propósitos da avaliação de mercado consiste em estudar o comportamento do consumidor, observando-se as pessoas, os grupos e as organizações, que para satisfazerem suas necessidades e desejos, selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências.

• C. Certo
• E. Errado

• A. I – P , II – Q , III – R
• B. I – P , II – R , III – S
• C. I – Q , II – S , III – R
• D. I – R , II – S , III – P
• E. I – S , II – P , III – R

A respeito da avaliação de mercado, julgue os itens subsequentes. Estudos relacionados aos clientes podem contribuir para melhorar ou lançar produtos e serviços, determinar preços, projetar canais, elaborar mensagens e desenvolver outras atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto. Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?

• A. Rapidez e confiabilidade
• B. Qualidade e confiabilidade
• C. Qualidade e rapidez
• D. Qualidade e flexibilidade
• E. Flexibilidade e rapidez

Julgue os itens seguintes, que versam sobre planejamento estratégico. Identificação e definição do problema, organização da informação, alocação de recursos, monitoramento e avaliação são estratégias genéricas que fornecem um ponto de partida para o pensamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

• A. 15
• B. 16
• C. 17
• D. 18
• E. 19

Julgue os itens seguintes, que versam sobre planejamento estratégico. As atividades de apoio de uma cadeia de valor incluem levar materiais para dentro da empresa (logística interna), convertê-los em produtos finais (operações), expedir os produtos finais (logística externa) e comercializá-los (marketing e vendas).

• C. Certo
• E. Errado