Questões de Engenharia de Telecomunicações

Ligações telefônicas para fora do estado são realizadas na seguinte seqüência:

• A.

  código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.

• B.

  00 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.

• C.

  0 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.

• D.

  0 + código da operadora + n° do telefone + DDI da localidade.

• E.

  00 + código da operadora + DDI da localidade de destino + n° do telefone.

O TCP adota um mecanismo de reconhecimento dos segmentos transmitidos para promover a entrega confiável de dados. A denominação que esse mecanismo recebe é de reconhecimento:

• A. seletivo.
• B. negativo.
• C. cumulativo.
• D. positivo.
• E. negativo e positivo.

Interurbanos a cobrar são feitos seguindo a seqüência:

• A.

  00 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.

• B.

  090 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.

• C.

  09 + código da operadora + DDI da localidade de destino + n° do telefone.

• D.

  90 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.

• E.

  00 + código da operadora + DDI da localidade de destino + n° do telefone.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  O sistema GSM é responsável pela comutação de pacotes e a plataforma GPRS é responsável pela comutação de circuitos.

• B.

  A Central de Mensagens (MXE) é o sistema que provê os serviços de inteligência da rede.

• C.

  O Home Location Register (HLR) não é usado para armazenar e gerenciar os usuários em procedimentos de chamadas.

• D.

  O Centro de Autenticação (AUC) é responsável pela autenticação e pelos parâmetros de criptografia que verificam a identidade dos usuários e permite a confidencialidade das chamadas.

• E.

  O primeiro sistema de telefonia celular foi digital.

Considere as afirmações a seguir, sobre a rede Internet.

 I - O protocolo padronizado para a camada física de transmissão da Internet é o IP, enquanto que o TCP é o protocolo utilizado na camada de rede.

II - Alguns exemplos de aplicações disponíveis na Internet TCP/IP são: SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), FTP (File Transfer Protocol) e DNS (Domain Name Server).

III - A arquitetura Internet TCP/IP define a rede Ethernet (padrão IEEE 802.3) como padrão para redes locais.

A(s) afirmação(ões) correta(s) é(são) apenas:

• A. I
• B. II
• C. II
• D. I e II
• E. II e III

Constam nas listas telefônicas como "Telefones de Emergência":

• A.

  Instituto de Previdência Social, Defesa Civil e Corpo de Bombeiros.

• B.

  Polícia Militar, Polícia Rodoviária e Banco Central.

• C.

  Ambulância, Corpo de Bombeiros e Polícia Civil.

• D.

  Instituto Biológico, Correios e Polícia Rodoviária Estadual.

• E.

  Defesa Civil, Polícia Rodoviária Municipal e Banco Central.

Os métodos de criptografia são mais eficientes quando realizados na camada:

• A.

  Aplicação

• B.

  Sessão

• C.

  Transporte

• D.

  Rede

• E.

  Enlace de Dados

Identifique a seqüência correta para realização de ligações internacionais:

• A.

  código do país + código da operadora + código da cidade + telefone + 00

• B.

  código da operadora + código de acesso + código do país + código da cidade + telefone

• C.

  090 + código da operadora + código do país + código da cidade + telefone

• D.

  0 + código da operadora + código do país + código da cidade + telefone

• E.

  código de acesso + código da operadora + código do país + código da cidade + telefone

A boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem:

• A.

  identificar as necessidades do cliente, anotar os tópicos principais e fazer inferências.

• B.

  fazer várias atividades ao mesmo tempo, fazer inferências e interromper o cliente.

• C.

  ouvir música, fazer cálculos e interromper o cliente.

• D.

  colocar-se no lugar do cliente, anotar os tópicos principais e fazer inferências.

• E.

  concentrar-se na mensagem, anotar os tópicos principais e repetir quando tiver dúvida.

São hábitos que dificultam a clareza da pronúncia no contato telefônico:

• A.

  comer, mascar chicletes e fumar.

• B.

  ouvir com atenção, ser objetivo e falar pausadamente.

• C.

  falar pausadamente, ouvir com atenção e fumar.

• D.

  chupar balas, ouvir músicas e ser objetivo.

• E.

  comer, ouvir com atenção e chupar balas.