Questões de Engenharia de Telecomunicações da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de circuitos em corrente alternada trifásicos, regime senoidal, julgue os itens a seguir.

Se cada fase de uma carga trifásica for representada por uma impedância idêntica e a fonte de alimentação trifásica de suprimento for equilibrada, qualquer que seja o tipo de ligação da carga (triângulo ou estrela), a potência aparente trifásica fornecida à carga pode ser calculada a partir da corrente de linha e da tensão de linha na carga.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de circuitos em corrente alternada trifásicos, regime senoidal, julgue os itens a seguir.

Qualquer que seja o tipo de ligação de uma carga trifásica equilibrada, há uma defasagem angular de 30o, em módulo, entre as correntes de linha e de fase que alimentam a carga. Essa defasagem deve ser considerada no cálculo do fator de potência da instalação a que a carga pertence.

• C. Certo
• E. Errado

A Internet utiliza uma série de protocolos de comunicação que permitem a troca de mensagens, a navegação em páginas web, o download de arquivos, entre outras operações. Acerca desses protocolos, julgue os itens seguintes.

FTP, SMTP e HTTP são considerados protocolos de aplicação no modelo de arquitetura do TCP/IP.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a sistema de informação geográfica (SIG) e a bancos de dados, julgue os itens a seguir.

No Brasil, o Sistema Automatizado de Gerência de Rede Externa (SAGRE), desenvolvido pela Telebrás, é um exemplo de aplicação de SIG na telefonia. Esse sistema possui banco de dados cliente-servidor (ORACLE).

• C. Certo
• E. Errado

Apesar dos grandes avanços na tecnologia das telecomunicações, os princípios de transmissão e recepção a longas distâncias continuam sendo basicamente os mesmos. Acerca dos sistemas de comunicação, julgue os itens a seguir.

No Brasil, as freqüências utilizadas pela telefonia móvel celular restringem-se às faixas entre 800 MHz e 900 MHz.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

O campo de responsabilidades estabelecido para o cargo de Aline, por envolver atendimento ao público, exige que ela seja hábil no relacionamento com as pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Como Aline faz contatos internos e externos, para manter a melhor imagem possível da organização, ela deve dispensar tratamento especial para os clientes externos, privilegiando-os com relação aos internos.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Em nome da transparência, um dos valores indispensáveis a um tribunal, ao prestar atendimento ao público, Aline deve dar explicações detalhadas sobre o funcionamento do órgão a qualquer cliente que procure o posto de atendimento, sem discriminação.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Como Aline é considerada excelente servidora, conclui-se que o atendimento que ela presta ao público é de boa qualidade. Atender bem ao público é obrigação de qualquer servidor que lida com essa atividade e depende exclusivamente do fiel cumprimento das diretrizes e normas vigentes na organização.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Diferentemente de outros funcionários do tribunal, Aline deve tratar as autoridades com as quais, eventualmente, tem contato com atenção, respeito e cordialidade, pois essa clientela é hierarquicamente superior.

• C. Certo
• E. Errado