Questões de Engenharia de Telecomunicações da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Ao se relacionar com pessoas da alta administração do tribunal, Aline pratica comunicação ascendente.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Para melhor desempenhá-lo, Aline deve ter consciência de que seu papel de atendimento ao público é importante tanto para a sociedade quanto para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

A fim de transmitir ao público a impressão de que o tribunal conta com um corpo de servidores bem preparados, ao prestar atendimento a clientes externos, se porventura Aline não souber de alguma informação demandada, ela deve improvisar e dar uma resposta ao usuário.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Aline poderá atender cada vez melhor se estiver atenta às mudanças da sociedade, pois assim terá as informações necessárias para a adequação do atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

       Aline, auxiliar judiciária lotada em um posto de atendimento de um tribunal, e considerada uma excelente servidora. Suas atribuições incluem receber e entregar documentos internos e externos, zelar pelas instalações e equipamentos do seu local de trabalho, prestar informações acerca do trabalho, entre outras.

Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos a atendimento ao público, a comunicação e a relações humanas.

Um aspecto muito importante do trabalho de Aline é o enriquecimento da tarefa, ou seja, evitar a monotonia que pode ocorrer no trabalho rotineiro.

• C. Certo
• E. Errado

A Internet utiliza uma série de protocolos de comunicação que permitem a troca de mensagens, a navegação em páginas web, o download de arquivos, entre outras operações. Acerca desses protocolos, julgue os itens seguintes.

O SMTP (simple mail transfer protocol) é utilizado para o envio e o recebimento de mensagens de e-mail na Internet. Esse protocolo emprega diversas codificações para a formatação de mensagens de correio eletrônico, entre as quais o MIME e o HTML.

• C. Certo
• E. Errado

A Internet utiliza uma série de protocolos de comunicação que permitem a troca de mensagens, a navegação em páginas web, o download de arquivos, entre outras operações. Acerca desses protocolos, julgue os itens seguintes.

Um dos principais protocolos utilizados para a navegação em páginas web é o HTTP (hipertext transfer protocol), que faz uso de protocolos de autenticação forte, enviando informações de forma criptografada pela rede.

• C. Certo
• E. Errado

As comunicações ópticas estão embasadas na radiação infravermelha emitida por diodos laser (LD) ou emissores de luz (LED), a partir de sinais elétricos aplicados, e conduzida no interior das fibras ópticas. Os emissores de luz ficam acoplados em uma das extremidades da fibra, e a radiação se propaga pelo seu interior até a outra extremidade. Julgue os itens a seguir, quanto às fibras ópticas.

O espectro de comprimento de onda de radiação utilizado na transmissão de sinais de comunicações ópticas que apresentou maior desenvolvimento foi o infravermelho.

• C. Certo
• E. Errado

A Internet utiliza uma série de protocolos de comunicação que permitem a troca de mensagens, a navegação em páginas web, o download de arquivos, entre outras operações. Acerca desses protocolos, julgue os itens seguintes.

O download de arquivos na Internet pode ser realizado utilizando-se os protocolos FTP (file transfer protocol) e HTTP. Caso seja necessária, a conversão entre esses protocolos deverá ser realizada de forma automática pelos navegadores e de forma transparente para o usuário.

• C. Certo
• E. Errado

As comunicações ópticas estão embasadas na radiação infravermelha emitida por diodos laser (LD) ou emissores de luz (LED), a partir de sinais elétricos aplicados, e conduzida no interior das fibras ópticas. Os emissores de luz ficam acoplados em uma das extremidades da fibra, e a radiação se propaga pelo seu interior até a outra extremidade. Julgue os itens a seguir, quanto às fibras ópticas.

Quanto à propagação, as fibras ópticas podem ser do tipo monomodo ou multimodo.

• C. Certo
• E. Errado