Questões de Ética da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

       Um paciente se apresenta a um laboratório para coleta de material para exame e, no pedido médico, observa-se que um dos exames solicitados é a sorologia para HIV.

Considerando a situação hipotética acima e os aspectos éticos que envolvem o exercício da profissão de auxiliar de laboratório, julgue os itens que se seguem.

Caso o auxiliar de laboratório verifique algum resultado nos exames do paciente que indique a presença de uma patologia, ele está autorizado a sugerir ao paciente um medicamento adequado, porém somente deverá fazê-lo desde que tenha certeza de que o medicamento é eficaz para a situação.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à ética e à moral, julgue os próximos itens.

São princípios éticos aplicados à atividade do vigilante: intervir, se imprescindível for, pelo uso de meios de contenção física na exata e necessária medida; manter atitudes coerentes e moralmente retas no ambiente profissional; reconhecer a importância de seu papel social, com a consciência da dignidade de sua função.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à ética e à moral, julgue os próximos itens.

A apresentação pessoal, os cuidados com o corpo, a postura, o asseio e o vestuário referem-se exclusivamente ao comportamento de cada indivíduo no contexto de sua liberdade pessoal, não guardando nenhuma relação com a ética profissional.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à ética e à moral, julgue os próximos itens.

É inegável que a forma de atuação de uma empresa com o mercado, com clientes e fornecedores produz reflexos internos, pois os padrões éticos da empresa constituem a base do comportamento dos seus empregados.

• C. Certo
• E. Errado

       Ana e Sandra trabalham na mesma empresa, como auxiliares de apoio. Ana é cortês, atenciosa e prestativa. Sandra conhece bem o funcionamento do setor, está apta a dar qualquer informação ao público, entretanto, não tem paciência e é intolerante com o público, especialmente quando este se demonstra desgastado pela espera de atendimento ou insatisfeito diante de sua solicitação. Ana presenciou Sandra destratando um cliente que tinha razão ao fazer uma queixa.

Considerando a situação hipotética apresentada, e com relação a etiqueta profissional, é correto afirmar que Ana deveria

• A.

  proteger a colega, ignorando o que presenciou.

• B.

  interromper o atendimento de Sandra e chamar a sua atenção, mesmo na presença do cliente.

• C.

  aguardar o término do atendimento e, particularmente, orientar Sandra quanto ao seu comportamento inadequado.

• D.

  comunicar o fato à chefia mas omitir que Sandra era a responsável pelo mau atendimento.

A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente

I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar.

II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação prestada.

III abordar gentilmente o cliente mesmo que ele não tome a iniciativa de solicitar a informação.

Assinale a opção correta.

• A.

  Apenas um item está certo.

• B.

  Apenas os itens I e II estão certos.

• C.

  Apenas os itens I e III estão certos.

• D.

  Todos os itens estão certos.

A apresentação pessoal é importante para quem lida com o público. A boa aparência profissional inclui

• A.

  beleza física.

• B.

  luxo nos trajes.

• C.

  simplicidade e asseio.

• D.

  ostentação.

A etiqueta profissional faz parte do contexto de toda atividade que envolve relações interpessoais. Para o atendente, a boa etiqueta profissional inclui

• A.

  indiscrição no trato com o cliente.

• B.

  rapidez e eficiência.

• C.

  convencimento do cliente pela imposição de sua opinião.

• D.

  demonstração de atitudes discriminatórias.

O cerne da maioria dos problemas do homem cidadão está relacionado à sua postura ética individual. A dignidade e a consciência dos princípios morais, entre outros valores intrínsecos, devem fazer parte da conduta do servidor público, no exercício de sua função ou cargo ou fora dele, uma vez que seus atos, comportamentos e atitudes refletirão na preservação da honra e da tradição dos serviços públicos.

Acerca do Código de Ética Profissional do servidor público e tendo como referência inicial o texto acima, que aborda aspectos desse código, julgue os itens a seguir.

Por meio do exercício dos princípios e valores morais no trabalho, como ser probo, reto, leal e justo, entre outros, o servidor, além de desenvolver suas capacidades, habilidades e competências, projeta também seus valores éticos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da ética profissional, julgue os itens subseqüentes.

O técnico em prótese dentária poderá exercer sua profissão em qualquer estado da Federação independentemente da localização do conselho regional de odontologia em (CRO) que realizou sua inscrição.

• C. Certo
• E. Errado