Questões de Informática / Microinformática da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um usuário telefonou para a central de tecnologia da informação (TI) de uma empresa provedora de serviço de Internet, solicitando informações sobre a melhor configuração de senha a ser utilizada para proteger seu equipamento contra acessos indevidos de pessoas não autorizadas.

Nessa situação hipotética, de acordo com o ITIL V3, o servidor que tiver atendido ao chamado deve registrar o serviço como

• A. solução de contorno.
• B. aviso de limiar atingido.
• C. falha de configuração.
• D. erro conhecido.
• E. requisição de serviço.

Considerando uma situação hipotética com o uso da XP (eXtreme Programming) concomitante com Scrum em um projeto de desenvolvimento de software em uma organização, julgue os seguintes itens.

I É viável a utilização do TDD (Test Driven Development) na fase de sprint, de modo que se escreva o teste automático antes da codificação.

II O princípio da integração contínua da XP deve ser utilizado especificamente na retrospectiva da sprint com vistas a integrar a equipe scrum.

III Integrantes da equipe scrum podem realizar a programação do código em pares, o que proporciona, entre outras vantagens, o nivelamento de conhecimento da equipe.

IV O conceito de requisito “pronto” continuaria válido, contudo, inviabilizaria o refactoring, pois é proibitivo inserir o mesmo item (requisito) em várias sprints.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e IV.
• D. I, III e IV.
• E. II, III e IV.

Ao responder ao chamado de um cliente, o responsável pelo atendimento verificou que o serviço de TI requisitado estava em desenvolvimento, o que impossibilitava a resolução do pedido do cliente.

Nessa situação hipotética, em conformidade com o ITIL V3, o serviço deverá constar na categoria

• A. provedor de serviços.
• B. serviços inativos.
• C. pipeline de serviços.
• D. serviços indisponíveis.
• E. catálogo de serviços.

Com base em uma série de princípios, o COBIT 5 fornece os processos e habilitadores necessários à criação de valor para a organização. Nesse sentido, a interligação entre os objetivos corporativos de alto nível e os objetivos específicos de TI, ambos alcançados mediante o uso e a execução otimizados de todos os habilitadores e processos, corresponde ao princípio conforme o qual se deve

• A. permitir uma abordagem holística.
• B. aplicar um modelo único integrado.
• C. atender às partes interessadas.
• D. cobrir a organização de ponta a ponta.
• E. distinguir a governança da gestão.

Em COBIT 5, os habilitadores utilizados como veículos por meio dos quais as decisões de governança são institucionalizadas na organização, promovendo, assim, uma interação entre a definição da orientação e a execução das decisões, são qualificados como

• A. cultura, ética e comportamento.
• B. princípios, políticas e modelos.
• C. serviços, infraestrutura e aplicativos.
• D. pessoas, habilidades e competências.
• E. estruturas organizacionais.

Conforme os preceitos do COBIT 5, uma informação que atenda às necessidades do consumidor e que seja obtida e usada facilmente, em consonância com as metas de qualidade da informação, isto é, credibilidade, acessibilidade, facilidade de operação e reputação, é considerada

• A. íntegra.
• B. completa.
• C. confiável.
• D. eficiente.
• E. eficaz.

A figura a seguir mostra um exemplo de saída de um servidor Web Apache.

Considerando o código de resposta do exemplo apresentado, assinale a opção correta.

• A. O recurso não foi modificado desde o último pedido.
• B. A referida solicitação e todas as solicitações futuras devem ser direcionadas para a nova URL.
• C. A solicitação é maior que a disposição ou a capacidade do servidor para processar.
• D. O pedido foi aceito para processamento, mas o tratamento não foi concluído.
• E. O servidor processou a solicitação com sucesso, mas não foi necessário emitir nenhuma resposta.

Os mecanismos que contribuem para a segurança da informação em ambientes computacionais incluem

• A. certificado digital, criptografia e cavalo de troia.
• B. backdoor, firewall e criptografia.
• C. rootkits, arquivos de configuração e becape.
• D. firewall, worm e proxy.
• E. VPN, honeypot e senha.

Com relação à figura precedente, que mostra parte de uma janela do Windows Explorer, assinale a opção correta.

• A. A pasta  por padrão, armazena os arquivos que o usuário deseje guardar temporariamente antes de enviá-los para uma unidade externa.
• B. A opção  permite aumentar a área de armazenamento disponível no computador.
• C.
• D. A área é destinada ao compartilhamento de arquivos da máquina com outros usuários.
• E.

O DNS (domain name system) possui vários registros de recursos com diferentes funcionalidades. Na configuração das entradas DNS de uma organização, os principais registros usados para o serviço de email são

• A. HINFO, MX e NS.
• B. PTR, LOC e TXT.
• C. MX, PTR e TXT.
• D. SOA, NS e MX.
• E. A, MX e CNAME.