Questões de Psicologia

Com referência às expectativas do paciente atormentado pela doença, julgue os itens subseqüentes.

O paciente espera tratamento humano, acolhimento, pode até ser repreendido mas quer elogio sincero, tranqüilização.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa de origem européia com filiais no Brasil contrata seus novos empregados sob indicação dos mais antigos da casa. Essa prática tem funcionado bem desde a instalação da empresa no país. Os novos empregados aprendem suas funções passando por um treinamento de seis meses na matriz da Europa. A empresa trabalha por demanda de produção: em certas épocas do ano, ocorrem picos de demanda e é necessário contratar trabalhadores temporários para dar conta da produção. Justamente nessas épocas, por algum motivo, ocorre um aumento significativo das horas extras dos empregados mais antigos, que alegam que os temporários não têm muita noção do que deve ser feito, ficam perdidos — às vezes até parados — e precisam de contínua assistência. Os empregados mais antigos, por sua vez, valorizam muito seu trabalho, sentem-se mais indispensáveis, melhores no trabalho e dizem que os temporários não sabem fazer nada direito. G. Dessler. Administração de recursos humanos. 2.ª ed. São Paulo: Pearson-Prentice Hall, 2003 (com adaptações).

Com referência à situação descrita no texto acima, julgue os itens de 70 a 76.

O caso ilustra como o processo de aprendizagem no trabalho é imprescindível para o desempenho satisfatório.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos sintomas característicos da Síndrome de Burnout, julgue os itens seguintes.

Excesso de entusiasmo no trabalho com dificuldade de interromper o trabalho é sintomático da síndrome de Burnout.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao campo de atuação da psicologia em organizações e trabalho, julgue os itens seguintes.

A entrevista individual é um procedimento apropriado para analisar tarefas cognitivamente complexas e de ciclo longo. Na análise do trabalho de um cirurgião, por exemplo, bastaria realizar entrevistas com alguns deles, para que fossem recolhidas informações necessárias para se descrever detalhadamente o seu trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir quanto aos níveis de atuação do profissional que intervem no processo de saúde-doença.

No nível de atuação da reabilitação, corrige-se danos produzidos nas condições de saúde das pessoas, para voltar ao nível de saúde do organismo antes de o problema ter aparecido.

• C. Certo
• E. Errado

João, gerente de uma loja de departamentos, foi nomeado há aproximadamente um mês e atualmente trabalha sob muita pressão, pois as orientações sobre seu trabalho provêm de três diferentes departamentos da empresa. Sua gerência fica ligada apenas ao departamento de operações, mas as orientações oferecidas pelos outros departamentos são divergentes dos objetivos da sua área e possuem conseqüências distintas.

Acerca das fundamentações teóricas da ergonomia da atividade e da situação acima descrita, julgue os itens de 56 a 60.

Grandes mudanças no conteúdo do trabalho ou na sua organização podem causar ou precipitar transtornos depressivos ou ansiedade.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos sintomas característicos da Síndrome de Burnout, julgue os itens seguintes.

Despersonalização com diminuição do sentimento de autorealização, atitude insensível em relação aos colegas e aos pacientes estão presentes na síndrome de Burnout.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao campo de atuação da psicologia em organizações e trabalho, julgue os itens seguintes.

A técnica dos incidentes críticos é utilizada na construção de itens de escalas de avaliação de desempenho porque possibilita ao avaliador realizar o trabalho do avaliado e colocar-se no lugar dele.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir quanto aos níveis de atuação do profissional que intervem no processo de saúde-doença.

No nível de prevenção, o objetivo é impedir a existência de danos nas características das condições de saúde existentes.

• C. Certo
• E. Errado

João, gerente de uma loja de departamentos, foi nomeado há aproximadamente um mês e atualmente trabalha sob muita pressão, pois as orientações sobre seu trabalho provêm de três diferentes departamentos da empresa. Sua gerência fica ligada apenas ao departamento de operações, mas as orientações oferecidas pelos outros departamentos são divergentes dos objetivos da sua área e possuem conseqüências distintas.

Acerca das fundamentações teóricas da ergonomia da atividade e da situação acima descrita, julgue os itens de 56 a 60.

Ignorar as orientações dos outros departamentos seria uma estratégia de mediação possível para João resolver a situação em apreço.

• C. Certo
• E. Errado