Questões de Psicologia do ano 2011

A respeito da atuação do psicólogo na organização, julgue os itens a seguir.

A prática do psicólogo organizacional exige rigor ético, visão sistêmica e flexibilidade para atuar em equipe multiprofissional, bem como conhecimento das políticas e dos objetivos organizacionais para contribuir com as decisões do nível estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da atuação do psicólogo na organização, julgue os itens a seguir.

É atribuição do psicólogo avaliar as características psicométricas dos instrumentos a serem utilizados em seleção de pessoal, tais como precisão, existência de normas específicas e atualizadas para a população brasileira e evidências de validade desses instrumentos, de acordo com o contexto em que serão aplicados.

• C. Certo
• E. Errado

O treinamento na empresa pode assumir modalidades diversas, segundo se considere a clientela, a finalidade, o momento e o local. Quanto à finalidade, o treinamento pode voltar-se para o conteúdo ou para o processo. No primeiro caso, enfatiza-se a

• A.

  melhoria nos relacionamentos interpessoais.

• B.

  mudança de atitudes.

• C.

  mudança de comportamentos.

• D.

  mudança de valores.

• E.

  aquisão de conhecimento.

Autoavaliação; avaliações psicológicas; administração por objetivos e centro de avaliações são técnicas de avaliação orientadas para

• A.

  a ação imediata.

• B.

  o passado.

• C.

  o desempenho.

• D.

  o futuro.

• E.

  o presente.

A aplicação do coaching tem foco

• A.

  na percepção positiva dos clientes externos; maior visibilidade no mercado e elevada produtividade.

• B.

  na formação e aperfeiçoamento de competências; fortalecimento da confiança, via parceria, e o desenvolvimento integrado das pessoas da organização e na organização.

• C.

  no aumento dos recursos materiais; percepção positiva dos clientes externos e aumento da maturidade das equipes.

• D.

  na diminuição com gastos em treinamento e desenvolvimento; maior objetividade para com os processos de recursos humanos e aceitação da diversidade.

• E.

  no aumento dos recursos financeiros; aceitação da diversidade e integração das equipes para o alcance de resultados diferenciados.

Balanced Scoprecard (BSC) é um sistema que surgiu com o intuito de avaliar o desempenho sob quatro perspectivas:

• A.

  financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

• B.

  recursos, competências, desempenho e resultados.

• C.

  competências, desempenho, produtividade e resultados.

• D.

  fatores de desempenho, objetivos pré-definidos, competências e resultados.

• E.

  dos clientes internos, dos clientes externos, do desempenho percebido pelo colaborador e dos resultados.

Os grupos informais surgem da interação entre os membros da organização. A participação é voluntária e baseiase com mais ênfase na

• A.

  organização do trabalho.

• B.

  projeção.

• C.

  atração pessoal.

• D.

  relativa identificação pessoal.

• E.

  reação positiva dos participantes para eventos considerados conflitantes.

Schutz relata que o amadurecimento dos pequenos grupos passa por três fases:

• A.

  dissociação, associação e amor.

• B.

  pseudo grupo, grupo e equipe.

• C.

  grupo, equipe e equipes de alta performance.

• D.

  inclusão, controle e afeição.

• E.

  aceitação, socialização e amor.

Muchinsky (2002, p.279-280) indica três tipos básicos de grupos trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. As equipes de solução de problemas requerem que

• A.

  seus membros sejam responsáveis pela execução de um plano de trabalho, além da definição clara de papéis de cada membro da equipe.

• B.

  seus membros sejam responsáveis pela execução de um plano bem definido de trabalho. Para isso há necessidade de muita clareza da tarefa.

• C.

  cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade.

• D.

  seus membros adotem comportamentos alternativos e exploratórios para solução de problemas, com o objetivo de desenvolver um novo produto ou serviço.

• E.

  cada um dos seus membros atue de forma independente dos demais, possibilitando o alcance de resultados diferenciados. Para tanto, os objetivos individuais devem ser descritos de maneira específica e mensurável.

Num processo de seleção por competências a pergunta comportamental é a mais utilizada. Espera-se que o candidato ao respondê-la relate um comportamento contendo

• A.

  informações, rotinas e impactos.

• B.

  contexto, ação e resultado.

• C.

  informações, estímulos e consequências.

• D.

  motivos, sugestões de melhoria e valor agregado.

• E.

  motivos, consequências e valor agregado.