Questões de Psicologia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Treinamento, desenvolvimento e educação vêm-se tornando atividades cada vez mais vitais para as organizações modernas. No Brasil, há cerca de 200 universidades corporativas, criadas por empresas dos mais diversos ramos da economia para propiciar oportunidades de educação contínua e permanente para seus colaboradores internos e externos. As organizações modernas têm investido grande soma de recursos financeiros para educar, treinar, qualificar e desenvolver continuamente os seus colaboradores internos e externos. Acerca das mudanças no mundo do trabalho e nas organizações em face do foco em treinamento, julgue os itens que se seguem.

A avaliação de reações procura verificar o quanto o participante ficou satisfeito com o treinamento. A avaliação de aprendizagem mensura o quanto o participante é capaz de aplicar as novas competências na realização das tarefas do seu cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Um executivo, saindo de viagem para sua reunião mensal de diretoria, subia as escadas do avião para o embarque quando sentiu falta de ar e dor desconhecida no peito, que rapidamente se somou com taquicardia, sensação de sufocamento, vertigem e desrealização, tremores, sudorese excessiva e sensação de desmaio iminente. Essas respostas duraram aproximadamente 5 minutos, ao final dos quais o executivo notou parestesia em torno dos lábios e nas extremidades. Ele viajou muito apreensivo, mas, ao chegar ao destino, estava bem e continuou a rotina prevista, atribuindo o mal-estar à noite mal dormida e à rotina de trabalho extenuante. Ao retornar à sua cidade, voltou a sentir taquicardia, sudorese, dor no peito, desrealização e sufocamento assim que se aproximou do balcão de check-in. Desta vez, ele desistiu do vôo, alugou um carro com motorista e fez a viagem de volta sem sentir nada. Desde então, ele não voa mais, mas os sintomas se repetem aproximadamente a cada semana e ele está considerando deixar a empresa onde trabalha. Ele já não usa elevadores, não entra em shoppings, restaurantes, cinemas nem teatros. Ao visitar o cardiologista, foi encaminhado ao psiquiatra, que diagnosticou transtorno do pânico com agorafobia, o medicou e o encaminhou para um terapeuta comportamental cognitivo.

Considerando o caso hipotético apresentado acima, julgue os itens seguintes.

A hiperventilação, comum em casos de pânico, é considerada um desencadeador e deve ser controlada por meio de treino respiratório.

• C. Certo
• E. Errado

Um paciente queixa-se de dor de cabeça periódica há 19 anos. Segundo ele, a dor é forte o bastante para inviabilizar o trabalho de qualquer natureza e cada episódio tem duração de pelo menos seis horas, com dor pulsátil unilateral, náuseas e com piora ao subir escadas. O paciente relata também alterações visuais antes de cada episódio doloroso, que ele reconhece como prenúncios de que a dor vai começar.

Julgue os itens a seguir, acerca desse caso hipotético.

A escala visual analógica pode ser utilizada para avaliação desse tipo de dor.

• C. Certo
• E. Errado

A definição de características estruturais de uma organização depende, de modo geral, de dois grandes mecanismos: a divisão e a coordenação. Acerca do conceito de organizações, estruturas, processos e dinâmica, julgue os itens que se seguem.

A padronização é um mecanismo de diferenciação que visa tornar estáveis os padrões e os procedimentos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Uma menina de 10 anos de idade foi levada pela mãe ao serviço de psicologia clínica de um ambulatório, com queixa de que a criança teve muita dificuldade para aprender a ler e escrever. Depois de três anos de treino, a criança aprendeu a ler, mas comete uma grande quantidade de erros na escrita, como troca de letras e omissão de vogais. A professora informou à mãe que o rendimento de sua filha é ruim, suas notas são baixas, ela é desatenta na sala de aula, conversa muito e vai com freqüência excessiva à mesa de outros colegas. No entanto, quando são exibidos vídeos com filmes na sala de aula e quando há atividades artísticas, a criança fica envolvida na atividade até o final. De modo geral, os colegas gostam dela e sempre a chamam para brincar, principalmente quando a atividade é motora, como jogar bola. A mãe perguntou se a criança sofre de retardo mental, e, caso afirmativo, como será o tratamento e se a condição “tem cura”. Informou também que a criança tem dificuldade para se alimentar e para dormir. O exame psicológico mostrou nível intelectual dentro da faixa de normalidade.

A respeito do diagnóstico e das intervenções para o caso relatado acima, julgue os itens a seguir.

A avaliação desse caso deve incluir, entre outros, o tipo de organização, a quantidade e a qualidade do material didático utilizado na sala de aula, o local onde a aluna se senta, a disposição das carteiras e a qualidade da interação do professor com a aluna.

• C. Certo
• E. Errado

Treinamento, desenvolvimento e educação vêm-se tornando atividades cada vez mais vitais para as organizações modernas. No Brasil, há cerca de 200 universidades corporativas, criadas por empresas dos mais diversos ramos da economia para propiciar oportunidades de educação contínua e permanente para seus colaboradores internos e externos. As organizações modernas têm investido grande soma de recursos financeiros para educar, treinar, qualificar e desenvolver continuamente os seus colaboradores internos e externos. Acerca das mudanças no mundo do trabalho e nas organizações em face do foco em treinamento, julgue os itens que se seguem.

É amplamente aceito por pesquisadores e profissionais de treinamento que a avaliação de necessidades de treinamento deve considerar os seguintes níveis: da organização, do trabalho e da pessoa.

• C. Certo
• E. Errado

Mário tem 48 anos de idade, é doutor em administração de empresas e ocupa cargo de alta responsabilidade e de grande poder de decisão na empresa em que trabalha. Geralmente, Mário bebe meia garrafa de vodka por dia e fuma duas carteiras de cigarro, sem que isso afete a qualidade de seu trabalho. Nos finais de semana, ele bebe até duas garrafas de destilados e fuma três carteiras de cigarro por dia. Na sala de trabalho, Mário tem sempre alguma bebida especial para oferecer a seus clientes e amigos. Sua primeira dose foi um cálice de vinho servido pelo pai quando Mário tinha 12 anos de idade. Atualmente, ele ingere apenas bebidas destiladas, com preferência por vodka e cachaça. Mário chega ao trabalho em torno de meio-dia, almoça por volta de 14 h e não tem hora para sair à noite, mas antes de ir para casa costuma passar em seu restaurante preferido e sempre toma uma última dose— segundo ele, para dormir bem. Quando foi operado de uma fratura sofrida em uma partida de tênis, Mário foi hospitalizado e mostrou-se bastante colaborativo, mas, no terceiro dia de internação, tornou-se irritado, inquieto, confuso e muito decidido a sair do hospital. Acabou forçando a alta após assinar termo de responsabilidade, e foi para casa. Dois dias depois, ele estava falante e sociável como sempre.

Considerando o caso hipotético apresentado acima, julgue os itens a seguir.

Provavelmente, a bebida foi um reforçador inicialmente positivo para Mário, tornada depois um reforçador negativo pelo menos em parte das vezes.

• C. Certo
• E. Errado

Um paciente queixa-se de dor de cabeça periódica há 19 anos. Segundo ele, a dor é forte o bastante para inviabilizar o trabalho de qualquer natureza e cada episódio tem duração de pelo menos seis horas, com dor pulsátil unilateral, náuseas e com piora ao subir escadas. O paciente relata também alterações visuais antes de cada episódio doloroso, que ele reconhece como prenúncios de que a dor vai começar.

Julgue os itens a seguir, acerca desse caso hipotético.

Técnicas de enfrentamento ativo são inviáveis como proposta terapêutica para o caso descrito.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos aspectos éticos para o exercício da psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens subseqüentes.

A postura profissional ética consiste no uso prudente e judicioso das informações obtidas no processo de pesquisa, o que previne a utilização indevida que possa servir para represálias ou para alimentar conflitos hierárquicos nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

A definição de características estruturais de uma organização depende, de modo geral, de dois grandes mecanismos: a divisão e a coordenação. Acerca do conceito de organizações, estruturas, processos e dinâmica, julgue os itens que se seguem.

Os mecanismos de coordenação das diferentes partes de uma organização incluem a hierarquia, a centralização e a esfera de controle. A hierarquia define a quem cada trabalhador deverá reportar-se dentro da cadeia de comando; a centralização define a quantidade de subordinados que um gerente pode coordenar de forma eficaz e eficiente e a esfera de controle refere-se à localização da autoridade na cadeia de comando.

• C. Certo
• E. Errado