Questões de Relações Públicas

Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.

Educação, cortesia e informação correta são requisitos que se esperam não só do ombudsman, mas também das pessoas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, razão pela qual esse profissional também é responsável por avaliar e supervisionar o nível de atendimento praticado pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Entre os problemas que normalmente acontecem na comunicação administrativa, está a dissonância normativa, que é a falta de clareza das normas a serem seguidas.

• C. Certo
• E. Errado

Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Entrevista por telefone não é um método de coleta de dados utilizado pelos grandes institutos de pesquisa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A comunicação administrativa é a área encarregada de gerenciar os conteúdos necessários ao dia a dia da organização, orientando, atualizando e ordenando as atividades de seus membros.

• C. Certo
• E. Errado

Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Para se descobrirem motivações, crenças e atitudes dos indivíduos, é adequado utilizar entrevistas em profundidade como forma de coleta, já que esse tipo de entrevista pode ser aplicada a um grupo grande de pessoas de uma só vez.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação interna e da comunicação administrativa nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O fortalecimento das relações interpessoais, e a consequente obtenção da qualidade total de produtos e serviços, é o objetivo maior da comunicação interna. A comunicação interna deve buscar promover a integração por meio de programas participativos diversos, no intuito de gerar maior comprometimento dos empregados e aumentar os índices de qualidade e de produtividade.

• C. Certo
• E. Errado

Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Para medir a satisfação da população em relação à prestação de serviços públicos, utilizam-se de pesquisas de satisfação.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do release, texto utilizado para a geração de notícias pelas assessorias de comunicação, julgue os itens seguintes.

As notas oficiais, também chamadas de comunicados, são textos que carregam posicionamento oficial sobre assunto relevante, urgente e de grande interesse público. Podem ser veiculadas gratuitamente ou, de acordo com a necessidade da empresa, de forma paga.

• C. Certo
• E. Errado

A partir dessa afirmação, julgue os itens que se seguem.

Públicos não são homogêneos, mesmo que, em determinado momento, tenham comportamentos e crenças convergentes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do release, texto utilizado para a geração de notícias pelas assessorias de comunicação, julgue os itens seguintes.

Como o release precisa trazer o máximo de detalhes sobre o fato que poderá se transformar em notícia, a objetividade não precisa ser regra geral — é mais importante trazer o máximo de informação possível. Isso porque muitos veículos publicam o release na íntegra, transformando-o diretamente na própria notícia.

• C. Certo
• E. Errado