Questões de Relações Públicas

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Incluem-se no planejamento de ações de relações públicas as seguintes fases: apreciação do comportamento do público; revisão e ajustamento da política administrativa; programa de informações.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

Pode-se dizer que os pensamentos dos dois autores convergem em pelo menos um ponto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Ao se orientar colaboradores acerca de como conversar com seus usuários, fornecedores e a comunidade em geral, deve-se instruí-los a evitar o uso de siglas ou códigos internos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

A identidade de uma organização é definida principalmente por seus públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

Lorenzetti propõe que se abondone a divulgação e a propaganda na construção da imagem institucional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse público, por exemplo: meu caro ou minha amiga.

• C. Certo
• E. Errado

A partir das ideias de Lorenzetti e Kunsch, julgue os itens que se seguem.

A força da imagem de uma empresa começa internamente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Visando à efetiva atuação na área de relações públicas de uma organização, o gestor deve considerar como público a comunidade em geral que circunscreve essa organização.

• C. Certo
• E. Errado