Questões de Relações Públicas da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do assunto abordado nesse texto, julgue os itens a seguir.

O quadro abaixo mostra o tempo de resposta dos computadores e a reação de seus operadores considerada ideal pelos especialistas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.

O conhecimento, por parte do empregado, das características do seu público pode definir o sucesso ou o fracasso da atividade de atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.

Em um trabalho que envolva relações públicas, deve-se primar pelo fornecimento de informações corretas e precisas, dispensando todo o tempo que o cliente requeira ao ser atendido.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.

Para atingir a excelência no atendimento, um assistente de gestão administrativa da DESO deve limitar-se ao fiel e rigoroso cumprimento das diretrizes e normas existentes nessa empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.

Promover o conhecimento dos serviços prestados, orientar quanto à maneira correta de se obter determinado serviço e estabelecer um clima de mútua compreensão são atribuições típicas de um empregado atuante em relações públicas.

• E. Errado
• C. Certo

Acerca do trabalho de relações públicas em empresas, julgue os seguintes itens.

A imagem que o público em geral e os clientes fazem de uma empresa depende da qualidade dos serviços prestados por ela.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

A auditoria de imagem faz um levantamento da identidade visual da organização junto aos seus públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.

O objetivo da atividade de relações públicas é estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima, julgue os itens subseqüentes.

Há pelo menos duas maneiras básicas de avaliar o trabalho de divulgação de uma instituição: a análise tópica de um esforço de divulgação e a auditoria de imagem propriamente dita.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, a respeito de ações de relações públicas.

O exercício profissional de relações públicas requer ação planejada, com apoio na pesquisa, na comunicação sistemática e na participação programada, para elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela ligados, em um processo de interação de interesses legítimos, para promover seu desenvolvimento recíproco e da comunidade a que pertencem.

• C. Certo
• E. Errado