Questões de Secretariado Executivo do ano 2014

O Secretário Executivo deve adotar sempre uma conduta assertiva e uma das atitudes fundamentais para a assertividade é a prática da empatia, capacidade de

• A. transmitir simpatia.
• B. se colocar no lugar do outro.
• C. alegrar e encantar a equipe.
• D. se colocar frente aos problemas.
• E. aceitar tudo de forma positiva.

Os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições públicas ou privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, recebem a denominação de

• A. acervo.
• B. documentação.
• C. biografia.
• D. arquivos.
• E. bibliografia.

Ao fazer um follow up dos compromissos agendados por sua chefia e equipe, o Secretário Executivo está fazendo um(a)

• A. adiamento dessas atividades.
• B. novo agendamento dessas atividades.
• C. mudança nessas atividades.
• D. cancelamento dessas atividades.
• E. acompanhamento dessas atividades.

O Secretário Executivo gerencia suas rotinas básicas de maneira muito eficaz quando ele

• A. tem uma excelente formação e por conta disso obtém privilégios e facilidades.
• B. trabalha com o que há de mais em conta no mercado para favorecer a instituição.
• C. utiliza bem o seu tempo, trabalhando com qualidade e baixo custo.
• D. faz uso de recursos modernos e avançados, não importa o custo, para obter a atenção da chefia.
• E. se empenha na execução de um trabalho centralizado para evitar falhas e retrabalho.

O Secretário Executivo, ao executar o gerenciamento de suas atividades e rotinas básicas, passa a ser responsável pela gestão da informação, ou seja, ele

• A. tem o privilégio de obter a informação e fazer uso dela conforme suas próprias determinações.
• B. coleta, seleciona, processa, armazena, distribui e avalia o uso da informação.
• C. decide o que fazer com a informação desde que seja previamente avaliada por sua equipe.
• D. recebe, analisa, comenta, modifica, colhe opiniões e utiliza a informação como convier.
• E. analisa a informação, confere sua importância e, se não for do seu interesse, invalida a mesma.

O Secretário Executivo demonstra ter e saber fazer uso correto de habilidades gerenciais quando

• A. toma decisões de forma assertiva, utilizando seu bom senso.
• B. delibera, impõe e comanda, em nome de seus superiores.
• C. esforça-se em desenvolver e manter relacionamentos visando estar sempre bem informado.
• D. observa, manda, dirige e influencia os profissionais sob sua orientação.
• E. toma tudo para si, esforçando-se ao máximo para evitar que erros sejam cometidos em sua área.

É esperado que o Secretário Executivo, dentre todas as habilidades requeridas para o exercício de suas funções, esteja atento e saiba desempenhar, com facilidade, as modernas técnicas de informática, arquivamento e comunicação utilizando seu senso de

• A. curiosidade e ousadia.
• B. informalidade e irreverência.
• C. ética e discrição.
• D. perfeccionismo e determinação.
• E. liberdade e poder.

O profissional de secretariado precisa ser um assessor multifuncional, atento à empresa e ao mercado, fazendo um trabalho dinâmico, criativo e, principalmente,

• A. autorizando e deliberando estratégias e situações, visando o seu sucesso e o de sua área.
• B. envolvendo-se em projetos e assumindo decisões conforme sua própria determinação.
• C. efetivando a solução para diversas dificuldades somente após anuência de seus superiores.
• D. facilitando o desempenho dos seus superiores, de sua área e de toda a organização.
• E. dedicando-se árdua, fiel e exclusivamente para o atendimento de sua chefia.

• A. Apenas as três últimas.
• B. Apenas as três primeiras.
• C. Todas elas, sem exceção.
• D. Apenas as duas últimas.
• E. Apenas as duas primeiras.

Um secretário executivo pode atuar como Gestor de Relações Internacionais, pois ao ter domínio de idiomas diferentes do seu idioma nativo, pode conduzir cerimoniais, cumprir protocolos e atender à etiqueta internacional, atuando como gerenciador e mediador de ações de assessoria executiva e gestão de equipes. Esse perfil profissional exige competências específicas, que estão indicadas em todas as alternativas abaixo, exceto uma. Assinale-a.

• A. Domínio do idioma inglês e espanhol, primeira e segunda línguas mundialmente faladas.
• B. Domínio de tecnologias que possibilitem e viabilizem acesso nacional e internacional.
• C. Domínio de técnicas de cerimonial, eventos, apresentação, etiqueta, postura e gestão de conflitos.
• D. Domínio de costumes socioculturais de seu próprio país e região e conhecimentos avançados referentes ao país estrangeiro.
• E. Domínio de, no mínimo, três idiomas, sendo um obrigatoriamente a língua de sinais.