Questões de Serviço Social da CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A mediação e a conciliação são meios alternativos de resolução de conflitos; uma opção ao processo judicial tradicional. Indique a opção que descreve de forma correta a lógica das formas alternativas de resolução de conflitos.

• A. Estabelecer uma ordem jurisprudencial para solução de conflitos.
• B. Transferir a competência dos processos legais aos juizados especiais.
• C. Reduzir prazos processuais e otimizar a atuação do Ministério Público.
• D. Facilitar o acesso à justiça de forma a garantir um processo eficaz e eficiente, ou seja, tornar mais ágeis e econômicas as soluções para os conflitos jurídicos mediante o acordo amigável.

Sobre a natureza abstrata do trabalho do Assistente Social, parte da divisão social do trabalho, é correto afirmar que

• A. é uma ação que se inscreve, sobretudo, no terreno político e ideológico, com repercussões nas condições materiais de existência dos sujeitos.
• B. é uma ação que se orienta pelo projeto ético-político, indissociável de um projeto societário – isso supõe impregnar o exercício profissional da “grande política”.
• C. é uma ação cuja finalidade é responder às necessidades sociais, materiais, espirituais de segmentos sociais das classes oprimidas nas singularidades de suas vidas.
• D. as necessidades dos indivíduos, famílias e grupos sociais aos quais se destinam as ações do assistente social são condensadas (e se diferenciam) nas diversas expressões da questão social.
• E. o assistente social é proprietário de sua força de trabalho especializada, mas, como mercadoria, só se transforma em atividade, quando aliada aos meios necessários para isso, sendo grande parte sob o monopólio dos empregadores: recursos financeiros, materiais e humanos necessários à realização do trabalho.

“O serviço social é considerado como uma especialização do trabalho e a atuação do Assistente Social uma manifestação de seu trabalho, inscrito no âmbito da produção e reprodução social.” Em relação às competências do Assistente Social, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Planejar, organizar e administrar benefícios e serviços sociais.

( ) Encaminhar providências e prestar orientação social a indivíduos, grupos e população.

( ) Avaliar pesquisas que possam contribuir para a análise da realidade social e para subsidiar ações profissionais.

( ) Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos que sejam do âmbito de atuação do Serviço Social com participação da sociedade civil.

( ) Formular política para a qualificação sistemática e continuada de recursos humanos no campo da assistência social.

( ) Prestar assessoria e apoio aos movimentos sociais em matéria relacionada às políticas sociais, no exercício e na defesa dos direitos civis, políticos e sociais da coletividade.

A sequência está correta em

• A. V, V, F, V, F, V
• B. F, V, V, F, V, F
• C. V, F, V, V, F, V
• D. F, V, F, F, V, V
• E. V, F, F, V, V, F

Com base nas relações sociais estabelecidas na prática profissional, é dever do Assistente Social nas relações com os usuários:

I. esclarecer, ao iniciar o trabalho, os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional;

II. contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais;

III. contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os usuários, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados;

IV. desempenhar suas atividades profissionais, com eficiência e responsabilidade, observando a legislação em vigor.

Estão corretas as afirmativas

• A. I, II, III e IV.
• B. I e II, apenas.
• C. I e IV, apenas.
• D. I, II e III, apenas.
• E. II, III e IV, apenas.

“As competências e atribuições dos Assistentes Sociais, de acordo com a Política de Assistência Social, são fundamentais à compreensão do contexto sócio-histórico em que se situa sua intervenção, além das competências e atribuições privativas previstas na Lei que regulamenta a profissão.” A partir desta perspectiva, assinale a afirmativa INCORRETA sobre a inserção profissional nos espaços de controle democrático da assistência social.

• A. Atua nos Conselhos de Assistência Social na condição de coordenador ou secretário/executivo.
• B. Participa da organização, coordenação e realização de conferências municipais, estaduais e nacional de Assistência Social e afins.
• C. Assessora os conselhos na perspectiva de fortalecimento do controle democrático e ampliação da participação de usuários e/ou trabalhadores.
• D. Mobiliza condições e recursos e elabora projetos para enfrentamento de processos de discriminação por questões de gênero, etnia, orientação sexual, entre outras.
• E. Participa dos conselhos municipais, estaduais e nacional de Assistência Social na condição de conselheiro, como representação de trabalhadores da Assistência Social.

“A _____________________ é um processo contínuo e inacabado de autoqualificação, de educação permanente, de construção de saberes mediatizados pela ___________________, na qual se insere a prática profissional.” (Pinto, 1997.)

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

• A. assistência social / hegemonia
• B. diretriz curricular / ética profissional
• C. formação profissional / prática social
• D. interdisciplinaridade / sistematização
• E. administração gerencial / ética profissional

São consideradas ações de avaliação qualquer estudo ou pesquisa referente aos programas e ações que tenha um dos seguintes objetivos, analise-os.

I. Avaliação da qualidade dos serviços prestados.

II. Avaliação da satisfação de beneficiários/usuários.

III. Análise da eficiência, da equidade, da eficácia ou da efetividade de programas e ações.

IV. Análise do perfil dos beneficiários dos programas e ações.

V. Definição e execução de todas as ações de monitoramento e avaliação.

VI. Elaboração de diagnósticos de perfil da demanda.

Estão corretas apenas as afirmativas

• A. I e II.
• B. III e VI.
• C. I, III, V e VI.
• D. II, III, IV, V e VI.
• E. I, II, III, IV e VI.

“As Políticas Sociais são ações __________________ desenvolvidas em conjunto por meio de programas que proporcionam a garantia de direitos e condições dignas de vida ao cidadão de forma equânime e _______________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

• A. estatais / moderada
• B. assistenciais / pugna
• C. concernentes / parcial
• D. econômicas / honesta
• E. governamentais / justa

Sobre a avaliação da política de assistência social, é correto afirmar que

• A. em âmbito municipal e do Distrito Federal, o monitoramento do SUAS não deve capturar e verificar informações in loco, mas em banco de dados oficiais.
• B. para a realização das avaliações, a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios poderão utilizar a contratação de serviços de órgãos e instituições de pesquisa.
• C. as avaliações, quando conduzidas pela União, pelos Municípios, Estados e Distrito Federal, devem ser realizadas, exclusivamente, por servidores efetivos do SUAS, a fim de assegurar o caráter público das informações.
• D. promover continuamente avaliações externas de âmbito nacional, abordando a gestão, os serviços, os programas, os projetos e os benefícios socioassistenciais é uma ação de responsabilidade dos Estados e do Distrito Federal.
• E. realizar, em intervalos anuais, pesquisa amostral de abrangência local com usuários do SUAS para avaliar aspectos objetivos e subjetivos referentes à qualidade dos serviços prestados é uma exigência colocada aos municípios pela Política Nacional de Assistência Social (PNAS) de 2004.

O Serviço Social brasileiro construiu um projeto profissional radicalmente inovador e crítico. Considerando o Projeto Ético-Político Profissional, assinale a alternativa correta.

• A. Carece de materialidade no conjunto das regulamentações profissionais.
• B. Descola-se da realidade macrossocietária, a fim de fortalecer os micropoderes.
• C. Seus fundamentos históricos e teórico-metodológicos são hauridos da tradição fenomenológica.
• D. Afirma-se, a partir dos indivíduos e suas singularidades, independente da lógica de produção e reprodução da vida.
• E. Está apoiado em valores e princípios éticos radicalmente humanistas e nas particularidades da formação histórica do país.