Questões de Turismo

Levando em conta seus conhecimentos sobre Durkheim, Marx e Weber, e a relação entre indivíduo e sociedade, considere as seguintes afirmativas: 1. Max Weber propôs interpretar o sentido da ação social. Assim, a partir do indivíduo, seria possível compreender os fenômenos sociais. 2. O indivíduo criativo e empreendedor, independentemente de sua posição na estrutura social, teria poder revolucionário, segundo Marx. 3. As análises de Durkheim sobre a relação entre indivíduo e sociedade mostraram que o indivíduo tem poder e autonomia frente à sociedade e a modifica, independentemente das instituições sociais e da tradição. 4. Para Durkheim, a sociedade é totalmente determinada pelo ambiente físico. Assinale a alternativa correta.

• A. Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
• B. Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
• C. Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
• D. Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
• E. As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

Nos serviços da hotelaria a hospedagem e a governança são setores de extrema importância. Associe a primeira coluna com a segunda para atribuir a definição correta ao vocabulário comum a estes departamentos.

1. Over booking

2. Relatório de discrepância

3. Rooming list

4. Serviço de turn down

5. Walk in

( ) Arrumação complementar do apartamento realizado no final de tarde que pode incluir retirada do cobre leito da cama e brinde de “boa-noite”.

( ) Cliente que chega ao hotel para se hospedar sem possuir reserva

( ) Quantidade de reservas efetuadas superior a capacidade do hotel decorrente de falha humana ou do sistema operacional de reservas.

( ) Listagem contendo nomes e distribuição de apartamentos entre os membros de um grupo.

( ) Listagem contendo apartamentos visitados pela camareira que possuem indícios de que a ocupação real não confere com a ocupação descrita no sistema de hospedagem.

De cima para baixo a sequência correta é:

• A.

  4, 5, 1, 3, 2

• B.

  4, 5, 1, 2, 3

• C.

  2, 3, 1, 5, 4

• D.

  4, 1, 5, 3, 2

• E.

  4, 1, 5, 2, 3

De acordo com essa definição, assinale a alternativa que apresenta apenas modalidades de turismo sob a ótica da segmentação.

• A.

  turismo rural; ecoturismo; turismo predador; e turismo de aventura

• B.

  turismo cultural; turismo sustentável; turismo místico; e turismo de pesca

• C.

  turismo náutico; turismo de incentivo; turismo rural; e turismo de aventura

• D.

  turismo de negócios; turismo de eventos; turismo emissivo; e turismo de aventura

• E.

  turismo arqueológico; turismo da melhor idade; turismo GLS; e turismo receptivo

O conceito de cluster turístico diz respeito ao(à)

• A.

  forma de turismo interno que visa ao aumento das viagens entre os setores da população cuja renda não lhes permite utilizar os serviços convencionais da prestação turística.

• B.

  conjunto de agentes econômicos ligados diretamente ao setor de prestação de serviços para o turismo: agências de turismo, hotéis, operadoras, restaurantes e outras entidades empresariais.

• C.

  área limítrofe ou intermediária entre dois ecossistemas.

• D.

  profissional que exerce atividades de acompanhamento, orientação e informação de pessoas ou grupos em excursões.

• E.

  conjunto de atrativos turísticos em um determinado espaço que apresenta adequada estrutura de serviços e equipamentos.

Destinos turísticos sustentáveis são aqueles que adotam ações realizáveis e de planejamento estratégico, que se estendem a todas as fases do ciclo de vida e que determinam a direção, os benefícios e o crescimento do destino sob a ótica da sustentabilidade. O planejamento estratégico de um destino contempla três fases, que correspondem aos impulsos da gestão do destino. Assinale a alternativa que apresenta essas fases.

• A.

  análise estratégica da situação do destino; definição de estratégias; e implementação de estratégias por meio de ações

• B.

  análise estratégica da situação do destino; definição de estratégias; e implementação de estratégias por meio de ações

• C.

  alcance do produto/mercado; aplicação de recursos necessários às estratégias; e análise das vantagens competitivas

• D.

  identificação de oportunidades de crescimento; análise do mercado externo; e definição de políticas públicas de turismo

• E.

  seleção de instrumentos de gestão adequados; análise das competências do destino; e estruturação do produto turístico

As unidades avançadas de que trata o texto são os(as)

• A.

  setores de promoção comercial das embaixadas brasileiras.

• B.

  representações de estados brasileiros no exterior.

• C.

  representações de estados brasileiros no exterior.

• D.

  escritórios brasileiros de turismo.

• E.

  consulados.

Segmentação, no que se refere ao turismo, é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De acordo com Kotler e Armstrong (1999), Chisnall (1985), Middleton e Hawkings (1998), é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada segmento deve ser

• A.

  distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável.

• B.

  distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável.

• C.

  genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável.

• D.

  distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável.

• E.

  genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.

De acordo com essa definição, assinale a alternativa que apresenta apenas modalidades de turismo sob a ótica da segmentação.

• A.

  turismo rural; ecoturismo; turismo predador; e turismo de aventura

• B.

  turismo cultural; turismo sustentável; turismo místico; e turismo de pesca

• C.

  turismo náutico; turismo de incentivo; turismo rural; e turismo de aventura

• D.

  turismo de negócios; turismo de eventos; turismo emissivo; e turismo de aventura

• E.

  turismo arqueológico; turismo da melhor idade; turismo GLS; e turismo receptivo

As unidades avançadas de que trata o texto são os(as)

• A.

  setores de promoção comercial das embaixadas brasileiras.

• B.

  representações de estados brasileiros no exterior.

• C.

  câmaras brasileiras de comércio.

• D.

  escritórios brasileiros de turismo.

• E.

  consulados.

Segmentação, no que se refere ao turismo, é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De acordo com Kotler e Armstrong (1999), Chisnall (1985), Middleton e Hawkings (1998), é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada segmento deve ser

• A.

  distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável.

• B.

  distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável.

• C.

  genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável.

• D.

  distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável.

• E.

  genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.