Questões de Administração

Dentre os sistemas de avaliação de desempenho, aquele que pretende reduzir a tendência do avaliador ao apreciar os desempenhos e fixar padrões mais objetivos de comparação entre os avaliados denomina-se:

• A.

  incidentes críticos;

• B.

  pesquisa de campo;

• C.

  comparação aos pares;

• D.

  avaliação de potencial;

• E.

  escolha forçada.

Os Indicadores Balanceados de Desempenho, também conhecidos como BSC, são uma metodologia de gestão com foco na implementação da estratégia da empresa e das táticas correlacionadas. São perspectivas originárias do BSC, exceto:

• A.

  clientes.

• B.

  processos internos.

• C.

  ativos externos.

• D.

  aprendizagem e crescimento.

• E.

  finanças.

No que diz respeito aos processos participativos de gestão pública, julgue os itens subsequentes.

A CF prevê, como forma de participação do usuário na administração pública, as reclamações sobre o funcionamento de seus serviços, por meio de atendimento próprio, além da avaliação periódica da qualidade desses serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao ciclo PDCA.

No que se refere à comunicação, as atividades referentes ao ciclo PDCA são as mesmas tanto em empresas de capital aberto quanto nas de capital fechado.

• C. Certo
• E. Errado

São consideradas ferramentas de qualidade total, exceto:

• A.

  ciclo PDCA.

• B.

  brainstorming.

• C.

  diagrama de causa-efeito.

• D.

  avaliação 360 graus.

• E.

  análise de pareto.

No que diz respeito aos processos participativos de gestão pública, julgue os itens subsequentes.

As diversas modalidades de parceria entre o setor público e a iniciativa privada são uma forma de expandir a atividade do Estado e, ao mesmo tempo, de fomentar o lucro das empresas contratadas ou conveniadas. É o que constitui a chamada gestão associada, prevista na CF.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne a características das políticas de gestão de pessoas, julgue os seguintes itens.

A função de um processo seletivo é prever o desempenho dos candidatos no cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue os itens seguintes.

Entre os instrumentos utilizados na etapa de controle, é o gráfico de Gantt que indica o que foi planejado e o que foi executado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.

Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.

• C. Certo
• E. Errado

O conceito de downsizing aplicado à gestão significa:

• A.

  delegação de competências.

• B.

  gestão do desempenho.

• C.

  gestão por competências.

• D.

  redução de custos.

• E.

  redução do tamanho da empresa.