Questões de Administração

Um coordenador de marketing de uma rede de lojas no varejo recebe a incumbência de analisar o composto de marketing da concorrência. Com relação à promoção, ele deverá observar a(s)

• A. localização e o porte de todas as outras lojas no segmento.
• B. política de preços, os prazos de pagamento e os descontos ofertados.
• C. estratégias de posicionamento e diferenciais dos concorrentes.
• D. ferramentas de comunicação utilizadas para atrair a clientela do setor.
• E. ofertas especiais de compras no crediário e os juros praticados.

A avaliação de desempenho 360 graus, segundo Chiavenato, envolve todo o ambiente da organização e é feita de modo circular por todas as pessoas que interagem com a pessoa avaliada. As informações fluem de todos os lados. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes.

As informações proporcionadas pelos colegas podem gerar uma regeneração positiva do avaliado.

• C. Certo
• E. Errado

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

As equipes de trabalho podem ser vistas nas organizações atuais como uma resposta à necessidade de flexibilização das estruturas organizacionais para atender às demandas do mundo globalizado.

• C. Certo
• E. Errado

A diferença entre o valor normal e o preço de exportação é denominada margem de dumping. Para que tal diferença seja calculada, é necessário que se faça a comparação justa entre o preço de alocação da mercadoria, a taxa de exportação e o valor normal, vigentes durante o período estabelecido para a investigação de existência de dumping. Julgue os itens que se seguem, relativos a projeto portuário, instalações portuárias e logística portuária.

O estudo da localização do quebra-mar de abrigo do porto deve levar em conta a dimensão da área a ser abrigada, o grau de tranquilidade das águas confrontantes com os berços, a vazão sólida ao longo da costa, a acessibilidade da área abrigada por embarcações, a profundidade das águas junto aos berços, entre outros aspectos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da reengenharia organizacional, julgue próximos os itens.

A reengenharia é um processo que começa na base da empresa até atingir o topo da estrutura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à administração de processos, julgue os itens que se seguem.

O administrador de um processo deve buscar que os fatores críticos de sucesso sejam alcançados na sua plenitude de modo que o trabalho seja desempenhado com êxito.

• C. Certo
• E. Errado

De um modo geral, os administradores precisam compreender o comportamento dos indivíduos para que sejam capazes de dirigi-los na consecução dos objetivos organizacionais. Dentre as dimensões do comportamento estão as atitudes que, por sua vez, se dividem em três componentes.

Assinale a alternativa correta sobre os componentes das atitudes.

• A. Componente psicológico, correspondente à intenção comportamental do indivíduo.
• B. Componente afetivo, referente à intenção comportamental do indivíduo.
• C. Componente comportamental, relativo às emoções e sentimentos de um indivíduo.
• D. Componente afetivo, corresponde às crenças, opiniões e informações de um indivíduo.
• E. Componente cognitivo, corresponde às crenças, opiniões e informações de um indivíduo.

Considerando administração de materiais, julgue os itens de 76 a 80.

Se a demanda por determinado item é de 100 unidades por semana, o lead time é de três semanas e o estoque de segurança é de 100 unidades, então o ponto de pedido é de 400 unidades.

• C. Certo
• E. Errado

Um princípio fundamental, para orientar corretamente a atuação de um vendedor, é o de que ele deve

• A. confiar nos seus instintos de venda, antes de analisar o mercado consumidor.
• B. escutar o cliente, a fim de identificar suas necessidades e oferecer soluções seguras.
• C. falar mais do que ouvir e não permitir que o cliente raciocine sobre a compra.
• D. possuir um dom natural para atuar nessa área, pois vendedores já nascem feitos.
• E. ser decisivo na abordagem ao cliente, destacando logo as vantagens de sua empresa

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Nas equipes de trabalho, em decorrência da sua estrutura, a interação entre seus membros é muito importante, pois os objetivos são mais facilmente atingidos a partir do esforço conjunto.

• C. Certo
• E. Errado