Questões de Administração

O Balanced Scorecard (praticamente sem tradução no Brasil) é uma ferramenta recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso a longo prazo. Por essa razão, é correto afirmar que:

• A.

  o desempenho operacional de curto prazo tem importância reduzida, em face da orientação de autores no sentido da prevalência do caráter holístico do Balanced Scorecard nas organizações.

• B.

  a conhecida e tradicional ordenação de temas organizacionais típicos da abordagem contingencial de Lawrence e Lorsch perde relevância em função da criação de processos críticos gerenciais listados pelos estudiosos da nova ferramenta, críticos que são da ordenação de temas organizacionais que não consideram o caráter sistêmico, hoje tão presente.

• C.

  as estruturas conceituais derivadas de processos e programas cedem lugar ao caráter ideológico do scorecard que trouxe uma nova forma de avaliar os esforços organizacionais, preterindo recentes esforços teóricos importantes como a abordagem estruturalista de Etzioni, em benefício deste seu caráter ideológico.

• D.

  as metas definidas para as unidades constitutivas das organizações, as equipes e comitês de trabalhos são agora balanceadas e a unidade que melhor demonstrar possibilidades de sucesso num determinado projeto assume a liderança e segue até outro momento de análise que também considere as unidades, equipes e comitês anteriormente em cogitação.

• E.

  não elimina o papel dos indicadores financeiros, mas integra esses indicadores a um sistema gerencial mais equilibrado que vincula o desempenho operacional de curto prazo a objetivos estratégicos.

Simone é diretora de marketing de uma marca nacional de brinquedos. Especialmente, em razão dos Jogos Olímpicos de Pequim, ocorreu a entrada de novos produtos e marcas no mercado nacional. A empresa pretende enfrentar seus concorrentes com novos produtos e adoção de uma nova mídia de propagada, voltada para os pais de seus pequenos consumidores, baseada na alta seletividade geográfica e demográfica; credibilidade e prestígio; alta qualidade de reprodução e vida longa. Que mídia Simone deve adotar?

• A.

  televisão.

• B.

  outdoor.

• C.

  revistas

• D.

  internet.

• E.

  rádio.

Determinada organização pública tem tido dificuldades para gerir seus estoques de material. Sua grande dificuldade refere-se ao controle de compras, em face do excedente e, por outras vezes, de escassez de material. A organização utiliza o método do último período para definir a quantidade a ser adquirida para o período de ano seguinte. Seus principais produtos estão apresentados na seguinte tabela.

Com referência à situação hipotética acima descrita e à gestão de estoques, julgue os itens subseqüentes.

A curva ABC é um instrumento de gestão de estoque que possibilita a identificação e análise das prioridades, seja para a programação da produção e de receitas, seja para resolução de problemas, escalonamento de custos etc. Assim, nos itens listados na tabela, o álcool é considerado integrante da classe A, pois ele impacta menos nos custos da organização, devendo ser tratado com atenção pelo gestor de estoques.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à decisão estratégica de estoques e de transportes e operadores logísticos, julgue os itens seguintes.

A decisão estratégica de fazer produtos não-padronizados para estoque considera as previsões de vendas, o que significa que se faz primeiro e se vende depois.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das características de uma avaliação de desempenho efetiva, que busca proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas, assinale a opção incorreta.

• A.

  A avaliação deve abarcar, além do desempenho dentro do cargo ocupado, o alcance de metas e objetivos.

• B.

  A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho.

• C.

  A avaliação deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado.

• D.

  A avaliação do desempenho deve ser utilizada para melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização.

• E.

  A avaliação de desempenho deve evitar que o funcionário conheça o que o chefe pensa a seu respeito.

A análise do comportamento das empresas e das restrições com as quais elas se confrontam em um mundo marcado pela competição e rivalidade é indispensável para o entendimento do funcionamento das economias de mercado. A esse respeito, julgue os itens de 66 a 70.

A obtenção de vantagens competitivas por meio da estratégia de liderança de custos funciona melhor em indústrias cujo produto é relativamente homogêneo e cuja demanda seja mais preço-elástica.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da dinâmica das organizações e dos processos organizacionais, julgue os itens subseqüentes.

No trabalho em equipe, o estilo de liderança democrático, por compartilhar o processo decisório, contribui para o aumento da motivação dos membros da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão por competências, julgue os itens seguintes.

Competência consiste em saber agir responsável e reconhecidamente, o que implica geração de valor social à organização e valor econômico ao indivíduo.

• C. Certo
• E. Errado

Os medicamentos e insumos da saúde são movimentados ao longo das cadeias logísticas, unindo fornecedores de matériasprimas, indústrias, distribuidores e pontos de venda e de distribuição dos produtos aos consumidores. Os produtos podem ser movimentados de várias formas. Com base na movimentação dos produtos nas cadeias logísticas, julgue os itens que se seguem.

Produtos de alto valor, como os medicamentos, são transportados, normalmente, em navios e trens. Grande parte da movimentação desses produtos no Brasil — 40% dos fluxos — é feita por esses meios de transporte.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Kaplan e Norton, em sua obra Mapas Estratégicos, a estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valor para seus acionistas, clientes e cidadãos. Nesse mesmo livro esses autores abordam o sistema balanceado de mensurações — balanced scorecard (BSC). Acerca do BSC julgue os itens que se seguem.

No modelo BSC, os processos de criação de valor esclarecem as condições em que o produto ou serviço será ofertado e, inseridos na perspectiva do cliente, abordam as relações sociais e de regulação.

• C. Certo
• E. Errado