Questões de Administração

Julgue os itens subseqüentes, a respeito de organização e métodos de trabalho. O organograma matricial apresenta dois tipos de estrutura em um só gráfico e é indicado em organizações com atuação diversificada quanto a produtos ou mercados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

O recrutamento interno pode ser corretamente definido como o procedimento de captação de pessoal entre empresas do mesmo setor da organização recrutante.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de desenhar um cargo pode ser dividido em três partes. Assinale a alternativa correta:

• A.

  Especifi cação do procedimento de treinamento do cargo; especifi cação do método Delphi para executar cada tarefa; combinação das tarefas individuais em cargos específi cos. Cada cargo passa a ser um conjunto de tarefas específi cas.

• B.

  Especifi cação do processo da tarefa; especifi cação do procedimento da tarefa; combinação de elementos do processo e do procedimento da tarefa.

• C.

  Especifi cação de cada tarefa a ser executada; especifi cação da execução de cada tarefa; combinação das tarefas coletivas em cargos específi cos. Cada cargo passa a ser um conjunto de tarefas específi cas.

• D.

  Especifi cação do conteúdo de cada tarefa a ser executada; especifi cação do método para executar cada tarefa; combinação das tarefas individuais em cargos específi cos. Cada cargo passa a ser um conjunto de tarefas específi cas.

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Descrição de cargos, em uma percepção mais genérica, é o mesmo que análise de cargos.

• C. Certo
• E. Errado

Uma das características do conceito da gestão da qualidade denominado qualidade de conformação é:

• A.

  o modelo de gerenciamento centrado em pesquisas de mercado consumidor;

• B.

  que seu referencial básico é a faixa de mercado a atender;

• C.

  que seu elemento básico é a faixa de mercado a atender;

• D.

  a ênfase nas expectativas do consumidor;

• E.

  a ênfase nos requisitos de projeto.

O PERT é uma técnica de avaliação que pode ser utilizada para prever a extensão das atividades de um projeto, podendo ser utilizada para se definir o caminho crítico do projeto. O caminho crítico de um projeto é aquele

• a.

  que pode ser seguido no fluxo do projeto onde se encontra a atividade que demanda o maior tempo para ser executada.

• b.

  que pode ser seguido no fluxo do projeto onde se encontra a atividade que demanda o maior esforço para ser executada.

• c.

  que pode ser seguido no fluxo do projeto onde se encontra o maior tempo que o projeto pode ser adiado sem passar da data de término esperada pelo cliente.

• d.

  onde se encontram os riscos identificados, aceitos e contingenciados, e que necessitam de um gerenciamento de riscos mais eficaz para evitar impacto no cronograma do projeto.

• e.

  mais longo formado pelas atividades de margem de flutuação zero. Normalmente, ele determina o tempo de duração do projeto.

A respeito do desenho de cargos e tarefas, classifi que as proposições abaixo como verdadeiras ( V ), ou falsas ( F ):

( ) Cargo é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser visualizadas como um todo unifi cado e que não ocupam uma posição formal no organograma.

( ) Ocupante é a pessoa designada para desempenhar um cargo.

( ) Papel é um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo.

( ) Cargo é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser visualizadas como um todo unifi cado e que ocupam uma posição formal no organograma.

( ) Desenho de cargos é a maneira pela qual se projeta a estrutura de cargos individuais e os combinam em unidades, departamentos e divisões.

A seqüencia correta das respostas acima é:

• A.

  V, V, F, V, V

• B.

  V, F, F, F, F

• C.

  F, V, V, V, V

• D.

  F, V, V, V, F

Considerando os ambientes de produção da qualidade, pode-se observar que existem três tipos básicos de indicadores: de desempenho, de suporte e de qualidade propriamente ditos. Os indicadores da qualidade propriamente ditos referem-se:

• A.

  à qualidade in line;

• B.

  à qualidade on line;

• C.

  à qualidade off line;

• D.

  à organização inteira;

• E.

  ao processo produtivo.

A técnica QFD - Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir:

I - É também chamada de "Casa da Qualidade".

II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes.

III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades.

 IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  I e IV, apenas;

• B.

  II e III, apenas;

• C.

  I, II e III, apenas;

• D.

  I, III e IV, apenas;

• E.

  I, II, III e IV.

Com relação à concepção de um projeto, assinale a alternativa CORRETA.

• A.

  É um documento que sistematiza e estabelece o traçado prévio de uma unidade de ação.

• B.

  Impede o processo de racionalização das decisões.

• C.

  Dispensa o detalhamento das ações, uma vez que as mesmas já ocorreram na etapa de cons-trução dos planos.

• D.

  Dispensa a especificação dos recursos necessários à sua execução.