Questões de Administração

Fleury e Fisher, em sua obra "Cultura e Poder nas Organizações", de 1996, apresentam um caminho para desvendar a cultura de uma organização, baseado na observação de cinco processos organizacionais. A respeito desses processos, indique a opção correta.

• a.

  A análise do processo de comunicação permite desvendar as relações entre categorias, grupos e áreas da organização, identificando os elementos essenciais nos processos de criação e cristalização do universo simbólico da organização.

• b.

  A análise da organização dos processos de trabalho permite identificar, compreender e modificar os valores e comportamentos que vão sendo transmitidos e incorporados na organização.

• c.

  A análise do histórico das organizações possibilita compreender o processo de construção da identidade da organização, decifrando e interpretando os padrões culturais presentes nos processos de mediação da relação entre capital e trabalho.

• d.

  A análise das políticas de recursos humanos propicia compreender a natureza, as metas e os objetivos da organização, recuperando seu momento de criação e sua inserção no contexto político e econômico da época.

• e.

  A análise do processo de socialização de novos membros possibilita fornecer o referencial para se decifrar a dimensão política, mapeando as relações de poder entre as categorias de empregados e entre as áreas da organização.

Julgue os itens seguintes quanto à administração de pessoal e recursos humanos.

Entrevista do tipo estruturada, em que as questões são padronizadas e sistematizadas de modo a permitir a comparação dos resultados dos diversos candidatos, é indicada para o processo de recrutamento.

• C. Certo
• E. Errado

29-A mudança cultural é a parte mais difícil de uma transformação organizacional, não só no que se refere ao tempo como também com relação aos custos envolvidos. Alguns autores apresentam alternativas por meio das quais a mudança cultural pode ser administrada.

Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas das frases a seguir.

I. Reconhecer que o __________ entre os grupos de pares será a questão de maior influência na aceitação e boa vontade para com o processo.

II. Pensar na mudança como a construção de habilidades e concentrar no ____________ uma parte importante do processo.

III. Reconhecer que as pessoas possuem uma postura de ___________ à mudança.

• a.

  conflito – treinamento – resistência

• b.

  consenso – treinamento – resistência

• c.

  conflito – desempenho – apoio

• d.

  conflito – treinamento – apoio

• e.

  consenso – desempenho – apoio

A noção de ciclo de vida tem-se mostrado útil na configuração de projetos. A idéia é que qualquer produto/ serviço, como qualquer instituição, passa por um ciclo de concepção, surgimento, crescimento, maturidade, declínio e desaparecimento. Assinale a opção que reúne todas as afirmativas verdadeiras.

I. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na análise do transcurso da seqüência de atividades do projeto.

II. A noção de ciclo de vida tem sido útil somente na demarcação do ciclo do próprio projeto.

III. A noção de ciclo de vida tem sido importante na análise de progressão de custos diretos do projeto, mas não na análise dos custos indiretos.

IV. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na identificação do momento do produto/serviço gerado pelo projeto.

• a.

  I, II, III

• b.

  III e IV

• c.

  I e IV

• d.

  II e III

• e.

  II e IV

Tendo o texto acima como motivador, julgue os itens de 88 a 92, relacionados com as funções e conceitos de administração, recursos humanos, financeiros e materiais em administração e gestão de sistemas de informação.

Em administração, todas as relações interpessoais entre o superior e o subordinado envolvem delegação de autoridade de um para o outro, para transmitir ordens ao longo da cadeia de comando. Essas relações são previstas para transmitir autoridade na realização das metas do empreendimento.

• C. Certo
• E. Errado

A imagem usada para representar a cultura organizacional é a de um iceberg.

Escolha a opção que corretamente indica componentes invisíveis do iceberg.

• a.

  Estrutura organizacional, políticas e diretrizes de pessoal, medidas financeiras.

• b.

  Padrões de influência, sentimentos e percepções, normas informais.

• c.

  Métodos e procedimentos, atitudes e relações afetivas, objetivos organizacionais.

• d.

  Práticas operacionais, normas não escritas de conduta, missão da organização.

• e.

  Conflitos, estrutura organizacional e medidas de produtividade

Pesquisa de Burns e Stalker mostrou que há uma relação entre ambiente externo e práticas administrativas, identificando dois modelos: mecanicista e orgânico.

Identifique a opção correta.

• a.

  Atividades submetidas a alto grau de incerteza tendem a adotar um modelo orgânico.

• b.

  Reduzido nível de especialização e ampla participação são características do modelo mecanicista.

• c.

  Regras e procedimentos bem definidos e uniformidade da estrutura são aspectos próprios do modelo orgânico.

• d.

  Atividades submetidas a alto grau de certeza tendem a adotar um modelo orgânico.

• e.

  Amplitude de controle e níveis de autoridade são dimensões para avaliar o ambiente externo à organização.

Indique se as frases abaixo são verdadeiras(V) ou falsas( F).

( ) Clima organizacional é a qualidade do ambiente organizacional interno percebido pelos participantes da organização.

( ) Clima organizacional é um conjunto de: hábitos, crenças, valores e tradições percebido pelos stakeholders da organização.

( ) As propriedades do ambiente interno da organização provocam motivação para determinados comportamentos.

Escolha a opção correta.

• a.

  V, F, V

• b.

  F, V, V

• c.

  V, V, F

• d.

  F, F, V

• e.

  F, V, F

Indique a opção que apresenta corretamente características da estrutura matricial.

I. equipe(s) especializada(s);

II. caráter temporário;

III. dupla subordinação;

IV. combina competência técnica com ação voltada para resultados;

V. não compromete os princípios clássicos da unidade de comando;

VI. própria para otimizar processos.

• a.

  I, II e VI

• b.

  I, III e VI

• c.

  II, III e IV

• d.

  I, V e VI

• e.

  II, IV e V

Julgue os itens seguintes quanto à administração de pessoal e recursos humanos.

O treinamento produz mudança no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de cada trabalhador em relação ao cargo por ele ocupado.

• C. Certo
• E. Errado