Questões de Administração

Acerca de sistema de informações gerenciais (SIG) e de organização, sistemas e métodos (OS&M), julgue os itens a seguir.

O fluxograma é uma representação gráfica e analítica da seqüência de um trabalho em que se caracterizam operações, responsáveis e(ou) unidades organizacionais envolvidos no processo.

• C. Certo
• E. Errado

O gerenciamento de desempenho

• A.

  favorece estilos autoritários.

• B.

  é ineficiente porque há subordinados irreverentes.

• C.

  é ineficiente porque as chefias preferem o formalismo.

• D.

  é bem-sucedido se for adotada avaliação 360 graus.

• E.

  deve ser uma atividade cotidiana de gerência.

Segundo Henry Mintzberg, os gerentes desempenham dez papéis; o papel de liderança foi classificado na categoria de papéis gerenciais

• A.

  negociais;

• B.

  de ligação;

• C.

  decisórios;

• D.

  interpessoais;

• E.

  de processamento de informação.

Em relação à Gerência de Risco do Projeto é correto afirmar que um dos seus processos principais é

• a.

  o Gerenciamento de Recursos dos Riscos, que tem como principal tarefa garantir o contínuo fornecimento de recursos financeiros para dar continuidade ao projeto.

• b.

  a Identificação dos Riscos, que tem como principal tarefa definir as melhorias necessárias para o aproveitamento de oportunidades e respostas às ameaças.

• c.

  a Monitoração dos Riscos, cuja tarefa é analisar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios.

• d.

  a Avaliação Periódica do Desempenho dos Riscos, que tem como principal tarefa definir e avaliar o desempenho geral do projeto buscando assegurar a satisfação dos padrões relevantes de qualidade

• e.

  o Controle das Respostas aos Riscos, cuja tarefa é responder às mudanças nos riscos no decorrer do projeto

O estudo sobre liderança desenvolvido por Robert House, a chamada "Teoria Caminho-Objetivo", classificou o líder em quatro categorias: diretivo, apoiador, participativo e orientado para realizações. O diretivo dá a direção de como as tarefas devem ser realizadas, o apoiador é atento às necessidades dos subordinados, o participativo utiliza as sugestões dos subordinados em suas decisões e o orientado para realizações determina metas desafiadoras. Dessa forma, a liderança

• A.

  diretiva deve prevalecer sobre a de apoio quanto mais claras e burocráticas forem as relações formais de autoridade;

• B.

  participativa tem probabilidade de ser considerada redundante por subordinados com alta capacidade ou experiência;

• C.

  participativa gera subordinados satisfeitos em locais de controle interno e a diretiva, nos locais de controle externo;

• D.

  participativa leva à satisfação maior do empregado quando há conflito substancial dentro de um grupo de trabalho;

• E.

  orientada para realizações leva à maior satisfação quando as tarefas são ambíguas ou cheias de tensão do que quando são altamente estruturadas e bem expostas.

A teoria da criação do conhecimento organizacional defende que há quatro modos de conversão do conhecimento envolvendo o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Ao processo de conversão do conhecimento explícito em tácito dá-se o nome de:

• A. internalização;
• B. combinação;
• C. exteriorização;
• D. socialização;
• E. automação.

A Gerência de Risco do Projeto inclui os processos envolvidos na identificação, análise e resposta aos riscos do projeto. Com relação à análise, controle e tratamento de riscos é correto afirmar que

• a.

  a mitigação de um risco é um procedimento que deve ser aplicado após a ocorrência do risco, porém, antes de se aplicar a contingência.

• b.

  a identificação dos riscos consiste em determinar quais os riscos são mais prováveis de afetar o projeto e documentar as características de cada um. A identificação dos riscos não é um evento pontual; ela deve ser realizada de forma regular ao longo do projeto.

• c.

  a identificação dos riscos deve ser focada apenas nos riscos internos que estão relacionados com eventos que a equipe do projeto pode controlar ou influenciar, tais como designação de pessoas e estimativas de custos. Os riscos externos, que são eventos além do controle ou influência da equipe, tais como mudanças no mercado ou ação governamental, não devem ser analisados nem tratados, pois podem comprometer os custos do projeto.

• d.

  "Mudanças nos requerimentos" e "Pessoal designado com habilidades insuficientes" não podem ser classificados como riscos, já que são caracterizados pelo PMBOK, respectivamente, como erro de coleta de requisitos e falha na contratação de pessoal.

• e.

  quando se aplica a mitigação em um risco ocorrido, o contingenciamento torna-se desnecessário.

Em relação à aquisição e programação da produção observe as afirmativas a seguir:

I – Toda programação deve começar com uma estimativa da demanda presente e futura e com o levantamento do estoque atualmente disponível, a diferença entre ambos indicando as necessidades.

 II – Um método clássico de programação agregada é o gráfico de Gantt. Ele reconhece que algumas atividades só podem ser executadas depois que outras terminam. O método relaciona as atividades operacionais com o tempo e indica em que momento os materiais devem estar disponíveis e quando uma certa mão-de-obra deve realizar determinada tarefa.

III – em geral, uma aquisição bem feita gera benefícios extraordinários: pequenas reduções no custo de materiais adquiridos podem representar ganhos muito fortes na rentabilidade.

 IV – via de regra, volumes maiores em cada compra significam custos de manutenção de estoques mais baixos e menos trabalho burocrático.

 Estão corretas as afirmativas:

• A.

  III e IV, apenas;

• B.

  I, II e III, apenas;

• C.

  I, III e IV, apenas;

• D.

  II, III e IV, apenas;

• E.

  I, II, III e IV.

Assinale a alternativa correta sobre os princípios do processo de planejamento:

• A.

  Da gerência, da homogeneidade, da conclusão, da previsão e da fl exibilidade.

• B.

  Da inerência, da universalidade, da paridade, da regressão e da complexidade.

• C.

  Da inerência, da universalidade, da unidade, da previsão e da fl exibilidade.

• D.

  Da unidade, duplicidade, da ordem, da correção, da retidão.

No que tange a tomada e prestação de contas, julgue os itens que seguem.

As prestações de contas podem ser anuais, extraordinárias ou especiais.

• C. Certo
• E. Errado