Questões de Administração

Em relação a processo administrativo e gerencial que se aplica a toda organização, julgue os itens a seguir.

Um dos atributos do planejamento estratégico é a exigência de longo prazo entre seu início e os resultados esperados.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão de material, julgue os próximos itens. Termos de inutilização ou de justificativa de abandono deverão ser utilizados para baixa patrimonial, sempre que for verificada a inconveniência ou impossibilidade de alienação para o material irrecuperável.

• C. Certo
• E. Errado

Um analista de recursos humanos ficou responsável por descrever as competências necessárias ao profissional que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Para isso, ele recebeu algumas instruções de seu gerente que incluiu uma recomendação que foge àquelas adequadas à técnica de descrição de competências.

Essa recomendação equivocada é:

• A. construir descrições claras e objetivas visando ao esclarecimento de comportamentos e habilidades necessários aos profissionais.
• B. detalhar as atividades visando a pormenorizar procedimentos e rotinas necessárias ao pleno desenvolvimento das atividades do setor.
• C. realizar validação semântica visando à garantia de adequado entendimento e compreensão de termos técnicos por todos os funcionários.
• D. submeter descrições à crítica de pessoas-chave na organização, visando à identificação de inconsistências e inadequações.
• E. utilizar verbos que expressem uma ação concreta visando à representação de comportamentos passíveis de observação no trabalho.

A maturidade, terceira fase do ciclo de vida de um produto ou serviço, tem como predominante

• A.

  característica a aceleração da taxa de adoção dos produtos e serviços pelos clientes.

• B.

  característica o aumento de investimento em tecnologia e inovações de produtos.

• C.

  característica o investimento em produtos existentes no mercado em que a empresa atua.

• D.

  característica a manutenção da participação de mercado por meio de investimentos em promoções, ofertas e descontos de preço, de modo a gerar volume de vendas.

• E.

  características a lentidão no crescimento das vendas, os baixos lucros e a inexistência da economia de escala.

Em relação à operação segura de empilhadeiras, deve-se respeitar rigorosamente, entre outras, a norma que determina que

• A.

  o contrapeso do equipamento não seja aumentado, sob qualquer pretexto, com a finalidade de movimentar cargas superiores às indicadas pelo construtor.

• B.

  o transporte de pessoas apoiadas nos garfos do equipamento seja realizado com estas devidamente protegidas por cintos de segurança.

• C.

  os fardos de tiras de folhas de papel somente sejam transportados se estas estiverem desamarradas para livre movimentação.

• D.

  os faróis do equipamento sejam acionados apenas em áreas externas aos galpões para evitar ofuscamento de transeuntes à frente do equipamento.

• E.

  a buzina do equipamento seja acionada continuamente quando as operações de movimentação de material se realizarem após as dezessete horas.

Com relação ao marketing institucional, julgue os itens seguintes.

Entre os objetivos do marketing institucional inclui-se a criação de comportamentos e atitudes favoráveis à instituição.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de noções de administração, julgue os itens de 41 a 45.

Uma das principais expectativas da gestão de pessoas nas organizações modernas é garantir que o trabalho a ser realizado seja simples e as pessoas, bem gerenciadas, para que os objetivos sejam alcançados.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com CHIAVENATO, a Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais: as pessoas como seres humanos; as pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais; e as pessoas como parceiras da organização. Pessoas como parceiras da organização são:

• A.

  dotados de personalidade própria, profundamente diferente entre si, com uma história particular e diferenciada.

• B.

  ativadores inteligentes de recursos organizacionais: como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios.

• C.

  capazes de conduzi-la a excelência e ao sucesso. As pessoas fazem investimentos na organização, como esforço, dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos etc.

• D.

  possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e não como meros recursos da organização.

Com relação aos conceitos e às definições de segurança e saúde no trabalho, considera-se como

• A.

  ato inseguro a ação ou omissão que, contrariando preceito de segurança, pode causar ou favorecer a ocorrência de acidente.

• B.

  doença do trabalho o mal causado pelo exercício de atividade específica, constante de relação oficial.

• C.

  lesão mediata a lesão que se manifesta no momento do acidente.

• D.

  taxa de frequência de acidentes o número de acidentados com lesão com afastamento por milhão de horas-homem de exposição a risco, em determinado período.

• E.

  dias debitados os dias corridos de afastamento do trabalho em virtude de lesão pessoal, excetuados o dia do acidente e o dia da volta ao trabalho.

A logística pode ser entendida como a competência que vincula a empresa a seus clientes e a seus fornecedores. Segundo os conceitos de logística integrada, e considerando as etapas de suprimento, manufatura e distribuição, julgue os itens a seguir.

O processo logístico, quando bem-sucedido, tende a agregar valor aos materiais e aos produtos ao longo da cadeia.

• C. Certo
• E. Errado