Questões de Administração

Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos. Brainstorming, modelagem em tempo real com software específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o processo atual (as is).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que ela não permite a identificação de atividades que não agregam valor.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. No início da análise de processo, recomenda-se a profissionais de BPM (business process management) a realização de workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos e expectativas com os principais envolvidos no projeto.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A modelagem de processos ocorre, basicamente, nos cenários futuro (to be) e como deveria ser (should be).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A análise de ciclo de tempo possibilita conhecer o tempo total de realização das atividades de um processo, que consiste na medida das atividades desde o momento da entrada (input) até o momento da criação da saída (output).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas, avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir melhorias, além de apoiar os donos dos processos com informações relevantes para a tomada de decisão, quando for constatada a necessidade de mudança.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não entregarem valor diretamente ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Os core processes, também denominados processos primários ou essenciais, tendem a expressar a cadeia de valor das organizações quando agrupados a outros processos da mesma natureza, propiciando uma visão abrangente acerca da criação de valor aos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Diagramas, mapas e modelos de processos se distinguem, principalmente, por seus propósitos, pelo volume de informação de que dispõem e por serem elaborados em diferentes momentos e estágios de conhecimento sobre o processo.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o disposto no guia PMBOK acerca do ciclo de vida dos projetos, julgue os próximos itens. A influência das partes interessadas aumenta à medida que o projeto avança.

• C. Certo
• E. Errado