Questões de Administração

O treinamento é um processo que possibilita a preparação do servidor para um melhor desempenho de suas tarefas específicas do seu cargo. É por esse meio que se desenvolvem suas competências. Sendo assim, trata-se de um processo cíclico e contínuo que compreende quatro etapas:

• A. Diagnóstico das necessidades, desenho do programa, implementação do programa e da transmissão de informações.
• B. Diagnóstico das necessidades, desenho do programa, desenvolvimento de conceitos e de avaliação dos resultados.
• C. Diagnóstico das necessidades, desenvolvimento de conceitos, transmissão de informações e de avaliação de resultados.
• D. Diagnóstico das necessidades, desenho do programa, implementação do programa e de transmissão de informações.
• E. Diagnóstico das necessidades, desenho do programa, implementação do programa e da avaliação dos resultados.

São capacidades genéricas essenciais como resultados do trabalho de RH, segundo Ulrich (2000), EXCETO:

• A. Criar clareza estratégica: ser um parceiro estratégico.
• B. Fazer com que as mudanças aconteçam: ser um agente da mudança.
• C. Fazer com que os clientes externos sejam ouvidos: criar parcerias com entidades de classe e governamentais.
• D. Criar capital intelectual: ser um defensor dos funcionários.

Em perspectiva mais ampla, o objetivo do treinamento é contribuir para a realização das metas gerais da empresa. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação das fases da abordagem sistêmica do treinamento com suas etapas, segundo Bohlander e Snell (2009).

COLUNA I

1. Levantamento de necessidades

2. Projeto

3. Implementação

4. Avaliação

COLUNA II

( ) Envolve análise da empresa, análise da tarefa e análise da pessoa.

( ) Nessa etapa, são avaliados as reações, os resultados, o comportamento transferido e o aprendizado.

( ) Nessa etapa são considerados os objetivos instrucionais, a prontidão do treinador e os princípios de aprendizagem.

( ) Envolve a definição dos métodos no local de trabalho, os métodos a serem utilizados fora do local de trabalho e o desenvolvimento gerencial.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. 1 4 2 3
• B. 3 2 1 4
• C. 4 1 3 2
• D. 2 3 4 1

Analise as seguintes afirmativas sobre treinamento e desenvolvimento e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em uma melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais.

( ) O treinamento inclui o desenvolvimento, a carreira e outras experiências.

( ) O desenvolvimento é um processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. V F V
• B. V V F
• C. F V F
• D. F F V

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto por quatro etapas. Sendo assim, relacione abaixo as etapas com suas respectivas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Diagnóstico

2. Desenho

3. Implementação

4. Avaliação

( ) Execução e condução do programa de treinamento.

( ) Levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.

( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

• A. 1/ 2/ 3/ 4
• B. 3/ 2/ 4/ 1
• C. 2/ 3/ 1/ 4
• D. 3/ 1/ 4/ 2
• E. 1/ 3/ 2/ 4

O treinamento envolve várias etapas anteriores e posteriores à sua realização. No que diz respeito a esse tema, julgue os itens que se seguem. A avaliação dos resultados do treinamento deve abranger três níveis: o organizacional; o dos recursos humanos; e o das tarefas e operações.

• C. Certo
• E. Errado

O treinamento envolve várias etapas anteriores e posteriores à sua realização. No que diz respeito a esse tema, julgue os itens que se seguem. A avaliação dos resultados do treinamento deve ser realizada considerando-se a melhoria da imagem da organização e do relacionamento entre organização e empregados.

• E. Errado
• C. Certo

O treinamento envolve várias etapas anteriores e posteriores à sua realização. No que diz respeito a esse tema, julgue os itens que se seguem. O treinamento deve ser uma atividade pontual e pautada apenas nas fragilidades relacionadas ao desempenho momentâneo demandado, pois exige um alto investimento para as organizações.

• C. Certo
• E. Errado

O treinamento envolve várias etapas anteriores e posteriores à sua realização. No que diz respeito a esse tema, julgue os itens que se seguem. A etapa de levantamento de necessidades para a realização do treinamento deve se apoiar em levantamentos e pesquisas internas, coletando informações sobre conhecimentos, habilidades e atitudes que indivíduos ou grupos precisem desenvolver para aumentar a eficiência, eficácia e produtividade no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Treinamento é o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada por meio do qual as pessoas adquirem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes. O desenvolvimento de conceitos constitui conteúdo do treinamento que envolve a melhoria das habilidades e destrezas.

• C. Certo
• E. Errado