Questões de Administração

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. Ao identificar que a empresa conta com muitas pessoas qualificadas e menor valor do capital humano disponível na organização, a gestão de pessoas deve priorizar maior retenção das pessoas por meio de melhores benefícios e salário.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. A gestão de pessoas na atualidade está embasada na evidência de que o desempenho das pessoas e das organizações melhora em consequência das relações complementares entre os processos, as práticas e as políticas de gestão de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. Quanto menor for a quantidade de pessoas qualificadas na organização, maior será a responsabilidade da gestão de pessoas de priorizar o estímulo às relações de confiança e às alianças com os empregados para, posteriormente, investir no desenvolvimento de competências desses profissionais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. A percepção de que os indivíduos são investimentos e fonte de valor e a gestão de pessoas como parceiras estratégicas das organizações são exemplos de premissas da visão tradicional ainda presentes na área de gestão de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsecutivos. Em uma equipe de trabalho existem mais informações disponíveis para a tomada de decisão do que em uma área em que as pessoas tenham sido reunidas para executar determinadas tarefas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsecutivos. A formação de equipes nem sempre progride sem turbulências, o que pode gerar discussões entendidas como destrutivas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsecutivos. Ao criar equipes, o órgão se beneficia porque, nelas, há maior número de perspectivas das demandas, bem como de diferentes abordagens que podem estar disponíveis para se resolver determinado problema.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza da linguagem, visto que o servidor e o público naturalmente buscam a precisão do significado das palavras escolhidas para expressar um pensamento e prestar uma informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são características do feedback eficaz, que permite avaliar o desempenho do servidor no atendimento ao público.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, o processo de comunicação entre um atendente e o usuário do serviço apresenta elementos organizacionais e individuais.

• C. Certo
• E. Errado