Questões de Administração

Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Atualmente as empresas atuam através de parcerias, inclusive com seus empregados. Os empregados, enquanto parceiros da organização, contribuem com parte dos seus salários para o sucesso da empresa que, por outro lado, retribui-lhes com esforço, conhecimento e habilidades.

• C. Certo
• E. Errado

"A familiarização com os processos racionais de tomada de decisão e de obtenção de solução de problemas dá aos administradores confiança em sua capacidade de entender e de cuidar de situações difíceis" (Stoner). Baseado nessa afirmação assinale a alternativa que corresponde ao perfil que se espera de um administrador no exercício de sua profissão.

• A.

  O administrador deve ser capaz de estabelecer prioridades, delegando aos subordinados e superiores tarefas que não possa cumprir.

• B.

  Cabe ao administrador resolver todos os problemas da organização.

• C.

  Compreensão dos objetivos, planos e padrões aceitáveis de desempenho, valores pessoais e passado cultural são fatores que afetam o patamar cognitivo do administrador para reconhecimento de problemas.

• D.

  A tomada de decisão está relacionada com a capacidade nata de resolver os problemas organizacionais com base na intuição.

• E.

  Todas as alternativas representam funções do administrador nas organizações.

A área de organização e métodos (O&M) tem a função de planejar e organizar a construção da estrutura de recursos e de operações de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Para o desenvolvimento e a implantação de qualquer sistema em O&M, é prescindível a compreensão das forças políticas atuantes no ambiente da empresa, sendo suficientes os conhecimentos técnicos necessários à implantação do sistema.

• C. Certo
• E. Errado

O processo pelo qual as organizações buscam uma maior vantagem competitiva articulando suas competências, redesenhando os processos e integrando sua memória organizacional é

• a.

  liderança situacional.

• b.

  gestão do controle de processos.

• c.

  a ética nos negócios.

• d.

  gestão da responsabilidade social.

• e.

  gestão de conhecimento.

Tendo em vista determinados aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.

O líder de equipe eficaz deve desenvolver habilidades que envolvam saber partilhar informações, saber confiar nos membros da equipe e saber quando e como deve intervir.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes a comportamento organizacional. Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança focado nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação dos subordinados.

• C. Certo
• E. Errado

Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.

 Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Relações humanas infortunadas geram nos empregados duas possíveis reações: a espera passiva, mas otimista, de que as condições relacionais melhorem na organização ou a investida ativa de busca de melhoria dessas condições. A segunda reação é invariavelmente a melhor, pois possibilita agregar valor à resolução de problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Uma das tarefas da gestão de marketing é integrar os planos específicos do setor ao planejamento estratégico da empresa. Nesse sentido, algumas técnicas comuns aos modelos de planejamento são utilizadas para as finalidades específicas do marketing. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

A principal deficiência da abordagem de Bayes quanto à lucratividade de novos produtos é que o modelo não oferece suficiente flexibilidade para a modelagem de todas as alternativas e suas respectivas programações.

• C. Certo
• E. Errado

A correlação entre o tipo de receita e seu respectivo conceito está em:

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

Uma clínica médica de um determinado hospital vem apresentando gastos elevados com luvas, seringas e soluções de limpeza. Ao analisar a situação, o administrador percebeu que os profissionais utilizavam seringas de 20 mL para preparar medicações que poderiam ser preparadas com seringas menores, alegando que o setor recebia muito mais seringas de 20 mL do que de 5 mL e 10 mL. Utilizavam luvas esterilizadas para executar procedimentos que não requeriam o uso de equipamento estéril, pois o setor não oferecia luvas de procedimento em quantidade suficiente para suprir todos os procedimentos esperados para o setor. O pessoal da limpeza estava fazendo estoque das soluções sob o argumento de risco de desabastecimento.

Acerca da situação hipotética relatada acima e do sistema de custos hospitalares, julgue os itens seguintes.

Um hospital deve possuir um plano de contas que permita ao administrador evidenciar a relação dos custos e despesas hospitalares por setor, podendo ser organizado de forma que ofereça informações claras e objetivas sobre as contas previstas pela área contábil e representativas dos bens, dos direitos, das obrigações e do patrimônio líquido da instituição.

• C. Certo
• E. Errado