Questões de Administração

Com relação ao marketing aplicado às unidades de informação, julgue os itens a seguir.

A ênfase na automatização dos serviços em uma unidade de informação irá satisfazer plenamente o atendimento ao público.

• E. Errado
• C. Certo

No que tange à administração gerencial e às tecnologias a ela relacionadas, julgue os itens subseqüentes.

O controle da conformidade está relacionado ao cumprimento das regras estabelecidas.

• C. Certo
• E. Errado

Suponha que, na organização Felicidade Ltda., a unidade de recursos humanos (RH) conta com 10 empregados. Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais. As ações que o gerente de RH deve adotar para melhorar o clima organizacional dessa empresa incluem

estimular a auto-reflexão e, em um segundo momento, implantar um processo participativo que possibilite aos empregados exporem o que sentem e proporem soluções para melhorar o clima organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista a área de administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

As organizações buscam cada vez mais a implementação de programas de pagamento variável que se soma ao procedimento tradicional, na perspectiva de se aumentar o desempenho e a motivação do empregado.

• C. Certo
• E. Errado

Um agente administrativo que, devido às suas atribuições profissionais, exerça atividades na área de relações públicas, deve dar atenção ao processo de comunicação humana. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens.

O emissor ou fonte de comunicação inicia o processo de transmissão de mensagem pela decodificação de um pensamento, idéia ou informação.

• C. Certo
• E. Errado

Márcia, gerente de uma empresa de cosméticos, fez críticas à sua empresa mostrando que esta funcionava como uma máquina, que o trabalho obedecia a um ritmo padrão na busca de maior rendimento e que a existência de uma superespecialização dos empregados tinha como objetivo a eficiência da organização. Tais críticas foram capazes de identificar esta empresa como representante da Teoria:

• A.

  da Administração Científica.

• B.

  da Contingência.

• C.

  da Burocracia.

• D.

  das Relações Humanas.

• E.

  do Comportamento Organizacional.

A respeito da natureza, das condições e da qualidade do exercício de liderança na comunidade, julgue os itens seguintes.

Longe de serem organismos estanques, as comunidades populares encontram seu sentido no relacionamento com instituições sociais, econômicas, políticas e culturais que compõem a sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao marketing aplicado às unidades de informação, julgue os itens a seguir.

Segundo Kotler, citado por Amaral, a diferença entre o marketing não-diferenciado e o marketing diferenciado, aplicados às unidades de informação, é que o segundo não faz a segmentação de mercado e age como se sua oferta possuísse um grande e idêntico atrativo para todos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relacionados com o ambiente físico da unidade de informação, os princípios e as funções de ergonomia.

Segundo a administração, metas são planos gerais de ação, guias genéricos que estabelecem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.

• C. Certo
• E. Errado

A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

A administração de recursos humanos é uma área que possui fim em si mesma.

• C. Certo
• E. Errado