Questões de Administração

São visões plausíveis e detalhadas de como o ambiente de negócios da organização pode desenvolver‐se com base no agrupamento dos fatores‐chave em que existe um alto grau de incerteza, constituindo‐se, assim, em esboços parciais de alguns aspectos do mundo futuro, e a estruturação de um cenário que pode variar desde formas puramente narrativas até modelos detalhados com dados quantitativos. Considerando o estudo do planejamento, o conceito apresentado refere‐se a

• A. critérios.
• B. variáveis.
• C. ameaças.
• D. cenários.
• E. oportunidades.

Analise a imagem apresentada a seguir.

Trata-se do modelo denominado

• A. matriz de SWOT.
• B. poderes de mercado.
• C. matriz de rivalidades.
• D. cinco variáveis de Mintzberg.
• E. cinco forças competitivas ou cinco forças de Porter.

• A. Forças.
• B. Ameaças.
• C. Fraquezas.
• D. Oportunidades.
• E. Competitividade.

A literatura sobre pensamento estratégico foi categorizada em diferentes pontos de vista, denominados escolas de pensamento estratégico. O pensamento estratégico, de acordo com a escola cognitiva, caracteriza a formulação das estratégicas como um processo

• A. reativo que enfatiza o papel determinante do ambiente nas estratégias das empresas.
• B. informal, reunindo teorias que enfatizam o caráter conceitual da estratégia empresaria.
• C. emergente, apresentando a estratégia como um processo exploratório com base em tentativa e erro.
• D. formal, enfatizando os aspectos formais, estruturados e numéricos do processo de formação de estratégia.
• E. mental que trata a estratégia do ponto de vista dos processos mentais envolvidos na sua elaboração e implementação.

“Constitui uma técnica que tem evoluído ao longo dos anos, sendo variados os instrumentos utilizados. Visa a melhora da performance no trabalho e, dentro de uma perspectiva crítica, é compreendida como um mecanismo de ‘controle psicossocial sobre os trabalhadores’.” Trata‐se da avaliação

• A. de cargos.
• B. da carreira.
• C. de desempenho.
• D. dos resultados operacionais.
• E. da necessidade de treinamento.

“Programa ou conjunto de ferramentas usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão pós‐guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Para os japoneses, um ambiente com as características que esse programa proporciona propicia o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade.” Trata‐se de

• A. 5 S.
• B. Kaizen.
• C. Kairyo.
• D. ISO 9000.
• E. Seis Sigma.

“A gestão de pessoas por competência é um modelo contemporâneo de gestão de pessoas. Acerca do conceito de competência considere que ‘se por um lado, agrega valor econômico à organização, por outro não menos relevante deve agregar valor social ao indivíduo, ou seja, as pessoas, ao desenvolverem competências essenciais para o sucesso da organização, estão também investindo em si mesmas, não só como cidadãos organizacionais, mas como cidadãos do próprio país do mundo’. Portanto, é correto afirmar que a competência está vinculada ______________________ e ______________________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa

• A. ¨¤ rotina / ¨¤ responsabilidade
• B. ao aprendizado / ¨¤ estrat¨¦gia
• C. ao know©how espec¨ªfico / ¨¤ criatividade
• D. ¨¤s experi¨ºncias / ao entendimento impl¨ªcito
• E. ¨¤ capacitação / ao compromisso com resultados

Segundo Falconi Campos, para o estabelecimento de padrões devem ser seguidos os seguintes princípios, EXCETO:

• A. O padrão deve ser objetivo.
• B. O padrão deve ser realista e usável.
• C. Os padrões devem ser periodicamente revistos e atualizados.
• D. Os usuários devem participar com reservas, pois o resultado final é do gestor.
• E. O registro de um padrão deve ser simples e compreensível para todos os usuários.

Sobre o ciclo PDCA, analise.

I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.

II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria.

III. O “A” de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve‐se verificar os desvios e propor mudanças.

IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá‐lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.

V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzindo melhorias consistentes nos processos e atividades em geral.

VI. Altera a visão usual que se tem de controle, tirando‐o do domínio exclusivo dos supervisores ou gerentes e passando‐o ao domínio de todos os trabalhadores envolvidos em dado processo.

Estão corretas apenas as afirmativas

• A. II, IV e V.
• B. IV, V e VI.
• C. II, III, IV e VI.
• D. I, II, III, IV e VI.
• E. I, II, IV, V e VI.

“Técnica utilizada para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejado do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para a determinação das medidas corretivas que deverão ser adotadas.” Trata‐se de

• A. histogramas.
• B. estratificação.
• C. diagrama de Pareto.
• D. diagrama de dispersão.
• E. diagrama de causa e efeito.