Questões de Administração

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinharem os objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Considere que, em um tribunal regional eleitoral, haja pequena quantidade de profissionais com conhecimento profundo na área de direito eleitoral e que, nesse mesmo tribunal, seja feito um planejamento estratégico com uso de análise SWOT. Nessa situação, de acordo com os princípios desse tipo de análise, a carência de especialistas deve ser considerada uma ameaça ao cumprimento da missão do tribunal.

• C. Certo
• E. Errado

As Agências Reguladoras são fruto da necessidade do Estado de exercer controle sobre bens e serviços, cuja responsabilidade de prover, anteriormente, era sua e, atualmente, recai sobre outros atores. As Agências Reguladoras apresentam desenho institucional definido e possuem autonomia para tomar decisões. Contudo, existem mecanismos que permitem ao governo manter o controle das mesmas, dentre eles, a estrutura burocrática rígida e predefinida. No Brasil, essa estrutura é comum a todas as Agências Reguladoras e representa o seguinte tipo de mecanismo de controle:

• A. Ex ante;
• B. Ad hoc;
• C. Ex post;
• D. direto;
• E. indireto.

O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:

• A. inspeção de matérias-primas;
• B. programa de manutenção preventiva;
• C. controle estatístico do processo;
• D. controle de qualidade das peças produzidas;
• E. definição de regras e procedimentos de produção.

Um supervisor enfrenta rotineiramente o problema de atraso de funcionários e precisa decidir que ação tomar. O tipo de decisão caracterizada e o método de decisão mais adequado são, respectivamente:

• A. específica; julgamento do decisor;
• B. não programada; regras organizacionais;
• C. programada; regras organizacionais;
• D. estratégica; julgamento do decisor;
• E. singular; regras organizacionais.

Um gerente foi descrito por seus subordinados como “um verdadeiro herói, capaz de inspirar a todos, sem medo de ousar e de inovar; ele nos faz perceber que somos capazes de atingir as metas propostas, por mais difíceis que pareçam”. O gerente pode ser caracterizado como um líder:

• A. democrático;
• B. liberal;
• C. autocrático;
• D. participativo;
• E. carismático.

Um diretor de marketing afirmou que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É uma função de planejamento, na área de marketing:

• A. distribuição dos vendedores por área geográfica;
• B. avaliação da satisfação dos clientes;
• C. estruturação do departamento de marketing;
• D. definição da estratégia comercial;
• E. atribuição de bônus aos vendedores.

A diretora de recursos humanos de uma empresa que adota o balanced scorecard como ferramenta de gestão precisa propor indicadores relativos à categoria “motivação, empowerment e alinhamento”, dentro da perspectiva “aprendizado e crescimento”. É um indicador adequado para essa categoria:

• A. número de sugestões por funcionário;
• B. rotatividade;
• C. lucratividade por funcionário;
• D. índice de cobertura das informações estratégicas;
• E. lançamento de novos produtos.

Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha informações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

• A. percepção seletiva;
• B. sobrecarga de informações;
• C. filtragem;
• D. linguagem;
• E. gênero.