Questões de Administração

Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens de 83 a 87.

A matriz SWOT é cada vez mais utilizada no planejamento de comunicação organizacional, pois possibilita o mapeamento analítico de contextos nos quais são delineadas ameaças, demandas e oportunidades típicas do ambiente externo, ao mesmo tempo em que permite identificar a reação da organização quanto aos seus pontos fortes e fracos.

• C. Certo
• E. Errado

A escolha de uma determinada ferramenta de gestão, em detrimento de outras, NÃO deve levar em conta

• A.

  os custos de implementação e custos mensais de manutenção.

• B.

  a finalidade de uso.

• C.

  a flexibilidade de uso.

• D.

  a aceitabilidade do produto no mercado.

• E.

  a hierarquização dos processos.

Gestão de conflitos é a parte de uma organização especializada na administração dos conflitos entre indivíduos, entre estes e grupos internos à organização, entre grupos pertencentes à organização ou entre organizações, através da utilização de técnicas, práticas e processos. Sobre as técnicas de gerenciamento de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.

• A. A abstenção pode ser uma ótima estratégia quando as partes conflitantes possuem quase o mesmo poder, quando é desejável alcançar uma solução temporária para uma questão complexa, ou quando as pressões do tempo exigem uma solução ágil.
• B. O acordo consiste na manutenção de relações harmoniosas, mediante a colocação das necessidades e interesses alheios acima das vontades próprias dos indivíduos.
• C. A colaboração caracteriza-se pela discussão franca e honesta entre as partes, a audição ativa para entender as diferenças e a cuidadosa deliberação sobre uma gama completa de alternativas para encontrar uma solução final, em que todos saiam ganhando.
• D. A acomodação funciona bem quando se precisa de uma solução rápida sobre questões importantes, quando se devem tomar medidas impopulares ou quando o comprometimento dos demais com a sua proposta de solução não é crucial.
• E. A imposição é aplicada quando o conflito é trivial ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução.

Considerando que para Chiavenato (2005) os estoques podem ser classificados de acordo com os mesmos critérios de classificação dos materiais, é correto afirmar que os estoques são de:

• A. matérias-primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; materiais acabados; e produtos acabados.
• B. matérias-primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; componentes; e materiais acabados.
• C. materiais de segurança; matérias-primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; e produtos acabados.
• D. matérias-primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; componentes; e materiais acabados vendidos.
• E. matérias-primas; materiais em processamento; materiais semiacabados; componentes; e materiais acabados encomendados.

Nas organizações, ocorrem permanentemente processos de mudança, devido aos quais devem ser estabelecidas estratégias para garantir a sustentabilidade e o crescimento necessário ao cumprimento das missões. Com base nessas informações, julgue os próximos itens relativos ao gerenciamento de conflito e gestão de mudança.

No gerenciamento dos conflitos, devem-se definir as metas de forma partilhada, estabelecendo-se as metas que podem ser atingidas sem a cooperação das partes envolvidas no conflito.

• C. Certo
• E. Errado

O Planejamento e Controle de Produção é a atividade de decidir sobre o melhor emprego dos recursos de produção, assegurando, assim, a execução do que foi previsto. Apesar de serem complementares e estarem inter-relacionados, as atribuições dadas às fases de planejamento e controle são diferentes. Por isso, podemos airmar que:

• A. um plano é a formalização do que se pretende que aconteça em um determinado momento no presente. É declaração da intenção do que aconteceria. Isto porque um plano garante que aquilo vá́ acontecer como o esquematizado e que as variáveis envolvidas na sua realização estarão sob controle. É aí que entra o controle, que é o processo de lidar com muitas variáveis.
• B. um plano é a realização do que se pretendeu que acontecesse em um determinado momento no passado. É uma declaração da noção do que se queira e ocorreu. Podemos dizer que, um plano não garante que aquilo vá́ acontecer como o esquematizado, mas muitas variáveis estão envolvidas em sua realização. É daí que entra o controle, que é o processo de lidar com essas variáveis.
• C. um plano é a formalização do que se pretende que aconteça em um determinado momento no futuro. É uma declaração de intenção de que aconteça. Desta forma, um plano não garante que aquilo vá́ acontecer como o esquematizado, pois muitas variáveis estão envolvidas em sua realização. É aí que entra o controle, que é o processo de lidar com essas variáveis.
• D. um plano é a realização do que se pretendia que acontecesse em um determinado momento no passado. É uma garantia da direção da empresa. Assim, um plano garante que aquilo vá́ acontecer como o programado, com todas as variáveis que estão envolvidas na sua realização. É aí que entra o controle, que é o processo de lidar com essas variáveis.
• E. um plano é formalizado quando se pretende que, em um determinado momento, algo aconteça na empresa. É uma declaração da direção para os colaboradores. Um plano garante que aquilo vá́ acontecer como o esquematizado, pois as forças estão na realização. É aí que entra o controle, que é como dominar essas variáveis.

Humberto Martins em A ética do patrimonialismo e a modernização da administração pública brasileira afirma que: ¨a trajetória da modernização da administração pública brasileira indica a existência do etos patrimonialista como uma força social dinâmica deste processo”. Sobre o patrimonialismo, pode-se afirmar que:

I – no patrimonialismo se confunde o que é público e o que é privado.

II – é a cultura de apropriação daquilo que é público pelo privado.

III – Weber definiu patrimonialismo para mostrar o domínio privado de governantes e funcionários sobre o governo mediante a não separação entre o tesouro do Estado e de seu monarca ou de seu grupo funcional.

As alternativas corretas são:

• A. somente I e II.
• B. somente II e III.
• C. somente I e III.
• D. I, II e III.
• E. somente I.

Com relação ao processo administrativo das organizações, julgue os itens seguintes.

A estratégia e a tecnologia são as principais forças determinantes de uma estrutura organizacional e de departamentalização, uma vez que o ambiente é uma variável dinâmica, em permanente mudança, que não permite uma relação de dependência com a organização.

• C. Certo
• E. Errado

O gerente de um departamento regional decidiu solucionar um conflito ao realizar o reagrupamento dos indivíduos nas equipes de vendas, de maneira que os grupos conflitantes se tornassem apenas uma pequena parte da unidade maior.

• A.

  confrontação direta

• B.

  constituição de papéis de ligação

• C.

  minimização de interdependência

• D.

  redução de diferenças entre as partes

• E.

  criação de oportunidades de colaboração

A elaboração de um sistema de avaliação de ações educacionais nas organizações deve iniciar-se pela

• A.

  descrição dos procedimentos de devolução dos resultados obtidos.

• B.

  definição dos indicadores de avaliação.

• C.

  determinação dos resultados de avaliação a serem contemplados, bem como das demais variáveis a serem pesquisadas.

• D.

  indicação dos instrumentos e procedimentos de coleta de dados.

• E.

  definição dos métodos e técnicas de análise dos dados.