Questões de Administração

Considere hipoteticamente que o Conselho Profissional Exemplo (CPE) deseja implantar a gestão estratégica de processos no ano de 2014. Nesse caso, é necessário ter como

• A. ponto-chave o abandono das práticas atuais, bem como a substituição do plano estratégico vigente.
• B. fator primordial a identificação dos processos gerenciais e a comparação com os processos ideais desejados.
• C. ponto-chave a definição de tarefas da organização, e não os macroprocessos, pois a gestão estratégica é incompatível com o modelamento organizacional.
• D. ponto-chave a contratação de consultoria externa, pois as equipes internas não conseguem alinhar processos e estratégia com eficiência.
• E. ponto-chave a definição dos macroprocessos da organização, desdobrar a cadeia de valor agregado e ancorar os macroprocessos na visão estratégica definida no mapa estratégico do CPE.

A respeito da gestão de processos, julgue os itens subsequentes.

Os processos de suporte são aqueles que tratam diretamente do produto final para o cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando as abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.

São postulados da nova administração pública: o setor privado é mais eficiente e, portanto, superior ao setor público na proposição de soluções administrativas; as técnicas e práticas da administração de empresas podem e devem ser aplicadas ao setor público.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao conceito e às funções do profissional de recursos humanos, julgue os itens que seguem.

Orientação e aconselhamento, prestação de serviços e defesa dos funcionários são responsabilidades tanto das unidades de gestão de pessoas quanto dos gestores de outras unidades da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de processos, julgue os itens subsequentes.

A metodologia Six Sigma é uma métrica com a finalidade de reduzir defeitos de um produto ou serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando as abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir.

De acordo com a administração pública gerencial, a estratégia de gerência deve ser praticada em uma estrutura administrativa reformada, apoiada na noção geral de interesse público, na garantia do cumprimento de responsabilidade e na definição de procedimentos para a contratação de pessoal e para compras de bens e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao conceito e às funções do profissional de recursos humanos, julgue os itens que seguem.

Além do domínio das funções de pessoal, compete ao profissional de recursos humanos compreender o negócio das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos a contratos de despesas e organização, sistemas e métodos.

Caso o gestor de uma empresa pública deseje modificar o leiaute da sua sede com vistas a reduzir a possibilidade de erros causados por distração das pessoas, ele deverá adotar o leiaute em espaço aberto.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de processos, julgue os itens subsequentes.

O controle estatístico do processo (CEP) é realizado por amostragem e tem por finalidade identificar as causas comuns e especiais relativas aos processos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de processos, julgue os itens subsequentes.

Abordagem sistêmica para gestão e abordagem factual em tomada de decisão constituem dois dos princípios da gestão de qualidade.

• C. Certo
• E. Errado