Questões de Administração

Assinale a alternativa que não apresenta um princípio orientador da nova abordagem da gestão pela qualidade total.

• A. O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.
• B. A delegação de poder e autoridade aos funcionários.
• C. O compromisso da alta administração com a cultura de qualidade.
• D. A qualidade e a produtividade são objetivos antagônicos, ou seja, a melhoria de um implica a diminuição do outro.
• E. A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.

O COSO classifica os objetivos da organização, em relação ao controle interno, em diferentes categorias. A respeito dessas categorias, julgue os itens que se seguem.

A categoria eficácia e eficiência das operações objetiva organizar os processos internos para a obtenção do menor custo.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que não apresenta uma técnica de gestão da qualidade total.

• A. Círculos de qualidade.
• B. Benchmarking.
• C. Seis Sigmas.
• D. Melhoria contínua.
• E. Just-in-time.

A respeito do comportamento organizacional, julgue o próximo item.

Apesar de não se relacionar ao comprometimento organizacional, a satisfação no trabalho é reconhecida como variável mitigadora de índices de absenteísmo e de rotatividade.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às organizações contemporâneas, julgue os itens de 38 a 42.

A interdependência dos fluxos de trabalho é um exemplo de como os departamentos de uma organização podem atuar conjuntamente, ou de como as organizações públicas podem funcionar de modo integrado, a fim de oferecer serviços públicos de qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às diferentes formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

A aplicação do teste grafológico, nos processos seletivos, é útil para detectar qual dos dois hemisférios do cérebro humano é predominante sobre o comportamento do indivíduo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de gestão de projetos, escritório de projetos, gestão de riscos e processo de mudança, julgue os itens que se seguem. O escritório de projetos possui um padrão comum a ser implementado nas organizações, independentemente do tipo da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Henry Mintzberg (2006), depois de ter estudado sistematicamente a atividade de diversos gestores em várias organizações, chegou à conclusão de que, geralmente, os gestores não atuam de acordo com as funções clássicas da gestão, que são o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Em seus estudos, ele relacionou uma série de 10 diferentes papéis e os agrupou em três grandes grupos. Com Bse nessa informação, assinale a alternativa que indica esses três grandes grupos.

• A. Liderança, de decisão e de informação.
• B. Interpessoal, de ligação e de informação.
• C. Liderança, porta-voz e controlador de distúrbios.
• D. Interpessoal, de decisão e de informação.
• E. Interpessoal, negociador e empreendedor.

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

A aplicação de processos de gerenciamento de projetos é realizada, frequentemente, de forma iterativa.

• C. Certo
• E. Errado

O contexto de trabalho nos modos de flexibilização do capital tem produzido efeitos nefastos para as relações humanas e para os processos de subjetivação. As dimensões psíquicas são capturadas no jogo da dominação-resistência, resultante da lógica produtivista, o que induz os trabalhadores à servidão voluntária, em vez da emancipação. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A emancipação é central para a configuração de uma organização do trabalho que atenda as dimensões da racionalidade instrumental e da racionalidade subjetiva ao mesmo tempo.

• C. Certo
• E. Errado