Questões de Administração Pública

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial (MEG) e ao PDCA (plan, do, check, act), julgue os seguintes itens.

O MEG é operacionalizado de acordo com o conceito de aprendizado segundo o ciclo do PDCA.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a abordagens da administração, evolução da administração pública no Brasil e nova gestão pública, julgue os itens a seguir.

Para a antiga administração pública, anterior à nova gestão pública, o interesse público representava a agregação dos interesses individuais.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à gestão da qualidade (gq), leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I- É o processo de determinar e nortear o caminho a ser seguido para atingir os objetivos utilizando todos os recursos contidos na produção de um bem ou um serviço.

II- É imprescindível considerar o potencial dos recursos humanos e investir em capacitação da equipe, uma vez que a GQ pressupõe um estilo gerencial participativo.

III- Considerando a trajetória da evolução do conceito de qualidade, verifica-se que ainda hoje continua apenas a preocupação com a inspeção do produto, isto é, a qualidade total não tem como foco central as pessoas (clientes externos).

• A.

  As frases I,II e III estão corretas.

• B.

  As frases I e II estão corretas.

• C.

  Apenas a frase I está correta.

• D.

  Apenas a frase III está correta.

Emrelação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:

• A.

  Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.

• B.

  Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.

• C.

  Um atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.

• D.

  Um método de construção de um fluxograma.

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114. Um servidor público que pretenda obter a melhoria dos seus processos organizacionais deverá, após a modelagem, determinar a situação desejada no futuro e verificar o gap em relação à situação vigente, que deverá ser o objeto de trabalho para se buscar o novo desenho do processo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de gestão de resultados na produção de serviços públicos, balanced scorecard, comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, e noções de elaboração, análise, avaliação e gerenciamento de projetos, julgue os próximos

Uma organização que utilize o balanced scorecard na forma originalmente proposta por seus criadores — Kaplan e Norton — deve seguir rigorosamente as perspectivas clássicas para obter sucesso em sua gestão estratégica.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos modelos de gestão pública, assinale a alternativa correta.

• A.

  O modelo burocrático valoriza a produtividade, a orientação ao serviço, a descentralização, eficiência, eficácia e competitividade, sendo considerado o melhor modelo de gestão na atualidade.

• B.

  O modelo burocrático é amplamente difundido e tem como características a informalidade, pessoalidade e profissionalismo.

• C.

  A administração pública gerencial e o governo empreendedor são novos modelos organizacionais, que incorporam prescrições para a melhora da efetividade da gestão das organizações públicas.

• D.

  O modelo gerencial por não considerar o fator humano, foi substituído pelo modelo burocrático.

Considerando a estrutura da CBO 2002, é correto afirmar que

• A. o grande grupo reúne amplas áreas de emprego, representado pelo 2º número do código da família
• B. o subgrupo principal trata de agrupamento mais restrito que o grande grupo, representado pelos 3 primeiros números do código da família
• C. o subgrupo secundário reúne ocupações que apresentam estreito parentesco em relação à natureza e qualifi cação de trabalho, representado pelo código da família
• D. a família é a unidade do sistema de classificação, representado pelo código total de 4 números
• E. o grupo unitário referencia a ocupação do cargo, representado pelo código do grande grupo

Assinale a alternativa que apresenta a modalidade do programa que se destina a atender diretamente as demandas e necessidades da sociedade.

• A. Programas de gestão de políticas públicas.
• B. Programas de serviços ao Estado.
• C. Programas finalísticos.
• D. Programas de apoio administrativo.
• E. Programas societários.

De acordo com o Planejamento Estratégico Situacional (PES), leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta:

( ) O PES é um método que processa os problemas, de modo a explicar como surge e se desenvolve o problema; fazer planos para atacar as causas dos problemas; analisar a viabilidade política do plano e atacar o problema na prática, o que corresponde a ter uma visão real dos problemas locais.

( ) É composto por 4 fases: descrição da situação, elaboração da programação, implementação e avaliação.

( ) Delineia-se o Triângulo de Governo representado por seus três vértices: projeto de governo, governabilidade e capacidade de governo.

• A.

  V,f,V.

• B.

  V,V,V.

• C.

  f,f,f.

• D.

  V,V,f.