Questões de Administração Pública

Julgue os itens a seguir, com relação à excelência nos serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública.

A implantação do modelo GESPÚBLICA fomenta a realização de autoavaliações pela organização pública e cria referenciais comparativos entre as congêneres.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às convergências entre a gestão pública e a gestão privada, considere as afirmativas abaixo.

I. Deve-se gerir um órgão público como quem administra uma empresa, isto é, buscando compatibilizar custos e resultados, atuar com os olhos no clienteconsumidor e tomar decisões rápidas para aproveitar oportunidades de mercado.

II. A gestão pública funciona exclusivamente sob a forma do modelo burocrático, o que a impede de focar necessidades especiais dos cidadãos.

III. Os órgãos públicos existem para servir a todos igualmente, independentemente da capacidade de pagar pelo serviço prestado, o que pode dificultar alcançar a agilidade e a eficiência das empresas privadas.

IV. Os órgãos públicos devem operar sem levar em conta princípios típicos da gestão privada, como a economicidade e a eficiência.

V. Os servidores públicos estão submetidos a normas jurídicas e a condições de trabalho que impedem sua responsabilização diante das possíveis falhas no atendimento aos cidadãos.

Estão corretas SOMENTE

• A.

  I, II, III e IV.

• B.

  II, III e V.

• C.

  I e III.

• D.

  III e IV.

• E.

  I, III e V.

Julgue os itens a seguir, com relação à excelência nos serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública.

O foco em resultados, um dos critérios adotados pelo modelo GESPÚBLICA, confirma que a excelência nos serviços públicos se pauta em critérios similares aos preconizados pela iniciativa privada.

• C. Certo
• E. Errado

Para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações públicas derivadas do padrão burocrático de gestão é recomendável

• A.

  investir em novas Tecnologias da Informação.

• B.

  incentivar os fluxos descendentes de informação.

• C.

  concentrar o fluxo de informação oficial na Intranet.

• D.

  fortalecer os fluxos laterais ou horizontais de informação.

• E.

  eliminar os fluxos informais de informação.

Julgue os itens a seguir, com relação à excelência nos serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública.

O Estado do bem-estar, ao buscar o atendimento ao cidadãocliente pela gestão pública, preconiza a intervenção estatal como mecanismo de mercado válido para proteger determinados grupos.

• C. Certo
• E. Errado

Quando se analisa o ambiente de tarefa de uma organização, deve-se levar em consideração, em primeiro lugar,

• A.

  os fatores políticos, econômicos, demográficos e ecológicos.

• B.

  as oportunidades, as ameaças, os recursos disponíveis, assim como as coações e contingências.

• C.

  os fatores tecnológicos, legais e sociais que influenciam toda organização.

• D.

  o ambiente macroecômico e o perfil dos concorrentes.

• E.

  os usuários, os fornecedores, assim como as agências reguladoras.

A respeito da administração de recursos materiais, cujo objetivo é aperfeiçoar a entrada e saída de recursos da organização, com eficiência e eficácia, julgue os próximos itens.

Em um órgão público, o modelo de inventário rotativo do estoque proporciona ao gestor uma noção próxima da realidade da quantidade de itens armazenada no estoque.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à administração pública, julgue os itens seguintes.

A administração pública pode publicar edital prevendo data e local de realização de prova objetiva de concurso público e deixar de realizar o certame ou cancelá-lo, ainda que não se verifique qualquer irregularidade no processo.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão pública, ao contrário da gestão privada, é obrigada a

• A.

  respeitar a Constituição Federal.

• B.

  agir apenas de acordo com o que a lei permite.

• C.

  seguir o princípio da Pluralidade.

• D.

  oferecer seus serviços gratuitamente.

• E.

  publicar periodicamente balanços sociais.

A aplicação da técnica de reengenharia à gestão pública visa a

• A.

  mudanças estruturais e comportamentais radicais na cultura das organizações.

• B.

  introdução contínua de mudanças organizacionais visando a redução de custos.

• C.

  extinção da estrutura departamental das organizações.

• D.

  descentralização da gestão do conhecimento estratégico das organizações.

• E.

  racionalização e centralização dos processos organizacionais.