Questões de Administração Pública do ano 2013

Julgue os itens que se seguem, referentes ao paradigma do cliente na gestão pública.

A profunda transformação nas relações entre a administração pública e seus usuários deve-se, em grande medida, à crise do atendimento ao cidadão.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao papel dos modelos gerencialistas de gestão de pessoas para o processo de modernização do Estado e implantação de políticas públicas, julgue os itens subsequentes.

É essencial para o sucesso da gestão social a transferência direta das tecnologias gerenciais do setor privado para o setor público, sendo um elemento indispensável para a implantação de políticas públicas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de processos, projetos e qualidade em serviços públicos, julgue os itens que se seguem.

A natureza do serviço público e seus resultados é diretamente relacionada à capacidade de gerar mudança nas condições das pessoas e da sociedade. A constatação de mudanças nas condições e seus efeitos ao longo do tempo se dá por meio de indicadores de satisfação que cotejam o quanto que a sociedade percebe que as condições desejadas estão presentes em sua vida cotidiana.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

Pautado nas dimensões de cidadania e participação, o modelo de excelência em gestão pública tem como fundamento a gestão social, não sendo comparado com padrões internacionais de qualidade em gestão.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que apresenta a modalidade do programa que se destina a atender diretamente as demandas e necessidades da sociedade.

• A. Programas de gestão de políticas públicas.
• B. Programas de serviços ao Estado.
• C. Programas finalísticos.
• D. Programas de apoio administrativo.
• E. Programas societários.

O modelo de gestão de pessoas, em contraposição ao modelo de desenvolvimento de recursos humanos, propõe a

• A.

  terceirização dos processos rotineiros de gestão informatizada da folha de pessoal.

• B.

  transformação das equipes de RH em consultoras internas da gestão descentralizada de pessoas.

• C.

  redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de desenvolvimento de RH menos complexo.

• D.

  delegação da responsabilidade pela gestão dos recursos humanos para as chefias imediatas.

• E.

  transferência da gestão estratégica de pessoas para os níveis superiores de direção.

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens seguintes.

No setor público, a gestão por competências abrange os diferentes processos de gestão de pessoas e define os principais perfis profissionais para o futuro das organizações públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens seguintes.

O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação dos objetivos e metas táticas da gestão de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Intervir na autonomia das organizações é o principal objetivo dos sistemas de governança corporativa, o que possibilita uma gestão responsável e transparente, com vistas à melhoria das empresas.

Na fase de análise, as regras, rotinas e processos sociais são convertidos de intenções em ações.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à motivação no trabalho, julgue os itens seguintes.

Gestores públicos que conhecem o que estimula as pessoas a trabalharem, o que influencia suas escolhas e o que as fazem persistir em uma ação contribuem para que o uso de recompensas intrínsecas e extrínsecas seja aplicado como motivação individual e coletiva nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado