Questões de Administração Pública do ano 2014

No que se refere à gestão de processos e de contratos e ao processo licitatório na administração pública, julgue os próximos itens. Na administração pública, a gestão de contratos abrange as etapas de gerenciamento, acompanhamento e fiscalização, desde a concepção do edital da licitação até a assinatura do contrato.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao processo organizacional, julgue os itens que se seguem. À administração pública cabe controlar tanto organizações públicas como privadas a fim de assegurar que atuem em conformidade com o interesse público.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao processo organizacional, julgue os itens que se seguem. A administração pública direta inclui pessoas jurídicas distintas do Estado que possuem como função a atividade administrativa pública.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao processo organizacional, julgue os itens que se seguem. Na administração pública, a fiscalização sobre os órgãos do Poder Executivo federal exercida pela Advocacia-Geral da União é um exemplo de controle prévio.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos e contratos, julgue os itens de 61 a 66. Na administração pública, o sucesso na gestão de processos pode ser medido considerando-se a imagem organizacional e a satisfação dos cidadãos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos e contratos, julgue os itens de 61 a 66. A execução de contratos administrativos firmados com a administração pública deve ser acompanhada obrigatoriamente por servidor público designado para a função.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos e contratos, julgue os itens de 61 a 66. O interesse público é o objetivo maior da celebração de contratos na administração pública, por isso é admitida a rescisão unilateral por parte da administração caso haja modificação do projeto ou das especificações do contrato.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem. Um dos desafios da gestão de pessoas na administração pública federal direta é criar mecanismos de avaliação e desenvolvimento de competências de seus servidores por meio de políticas transversais em que instrumentos e procedimentos de gestão de pessoas sejam instituídos conforme a cultura específica de seus respectivos órgãos.

• C. Certo
• E. Errado

No intuito de evitar o desperdício, o gasto excessivo com manutenção e o desvio de bens públicos, a administração deve fazer o controle patrimonial. Com base nos conceitos de controle patrimonial, assinale a alternativa correta.

• A. Para um controle eficiente, não se faz necessário o registro adequado das informações a respeito dos bens móveis, apenas o acompanhamento desses bens após sua aquisição.
• B. Para a eficácia do controle patrimonial, é importante a atualização tempestiva dos registros de entrada, atualização, movimentação e saída de bens do acervo patrimonial.
• C. A identificação dos bens não precisa ser individual; basta identificar o lote para se ter o controle.
• D. A movimentação de bens dentro de um órgão recebe o nome de tombamento.
• E. Transferência é o processo de saída de bens do respectivo local de guarda para manutenção ou empréstimo, não acontecendo a troca de responsabilidade.

A qualidade no atendimento é fundamental para a construção da imagem da empresa junto ao respectivo público e, no caso de órgãos públicos, isso não é diferente. Acerca desse assunto e com base na qualidade do atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

• A. Contanto que o atendimento seja realizado, não importa quanto tempo um servidor gastou nele.
• B. Um atendimento eficaz deve ser feito com agilidade, cortesia, confiança, objetividade, discrição, atenção e fidedignidade nas informações que são repassadas.
• C. A principal função do profissional é encerrar o atendimento, não importando se o problema foi resolvido, o pois o que interessa é a rapidez do fechamento da solicitação.
• D. Durante um atendimento de qualidade, o profissional deve saber ouvir e dar a informação, mesmo que não tenha certeza, pois o usuário não pode sair sem ela.
• E. O atendimento deve ser realizado tentando conquistar a empatia do público. A demonstração de arrogância, de desrespeito e de impaciência ajuda nesse processo.