Questões de Administração Pública da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Sobre os modelos de administração pública, sua evolução e seus aspectos conceituais, julgue os seguintes itens.

O patrimonialismo caracteriza-se pelo resguardo do patrimônio público de captura por parte de grupos de interesse na sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

Empregados de um centro de processamento de dados considerado de padrão excelente estavam extremamente felizes por terem conseguido disponibilizar, em 4 dias úteis, empréstimos a funcionários de determinado órgão do governo. Todavia, em pesquisa de controle de qualidade, descobriu-se que a clientela não estava satisfeita. O período entre o pedido do empréstimo e a resposta não estava condizente com sua expectativa. Esperavase atendimento em período igual ou inferior ao até então estipulado pelo centro. Percebeu-se, então, que é necessário saber se o que se considera bons serviços está alinhado com o que realmente esperam os usuários.

A situação apresentada no texto acima é um exemplo de paradigma

• A.

  pós-burocrático.

• B.

  do cliente na gestão pública.

• C.

  do cliente na gerência de qualidade.

• D.

  da gestão estratégica.

Sobre os modelos de administração pública, sua evolução e seus aspectos conceituais, julgue os seguintes itens.

Prebendas e sinecuras, formas patrimonialistas de ocupação de espaços no aparelho do Estado, são substituídas por critérios meritocráticos no modelo burocrático.

• C. Certo
• E. Errado

Empregados de um centro de processamento de dados considerado de padrão excelente estavam extremamente felizes por terem conseguido disponibilizar, em 4 dias úteis, empréstimos a funcionários de determinado órgão do governo. Todavia, em pesquisa de controle de qualidade, descobriu-se que a clientela não estava satisfeita. O período entre o pedido do empréstimo e a resposta não estava condizente com sua expectativa. Esperavase atendimento em período igual ou inferior ao até então estipulado pelo centro. Percebeu-se, então, que é necessário saber se o que se considera bons serviços está alinhado com o que realmente esperam os usuários.

A situação apresentada no texto acima é um exemplo de paradigma

• A.

  pós-burocrático.

• B.

  do cliente na gestão pública.

• C.

  do cliente na gerência de qualidade.

• D.

  da gestão estratégica.

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos da administração pública.

A segregação e a seqüência lógica entre planejamento e execução caracterizam o planejamento normativo, embora sejam ainda mais enfatizadas no planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos da administração pública.

A gestão matricial de governo pressupõe o alinhamento entre programas governamentais e as respectivas organizações implementadoras. Esse alinhamento pode ser horizontal, quando se alinham as diversas organizações que implementam determinado programa, ou vertical, quando são alinhados os programas sob a responsabilidade de cada organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a administração patrimonial no serviço público, julgue os próximos itens.

A administração patrimonial pública engloba o sistema contábil patrimonial e a gestão patrimonial propriamente dita.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a administração patrimonial no serviço público, julgue os próximos itens.

Todos os bens de caráter permanente deverão possuir registros analíticos, com indicação dos elementos necessários para sua perfeita caracterização, sendo dispensável seu registro contábil.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos modelos de gestão pública, sua evolução e seus aspectos conceituais, julgue os seguintes itens.

A impessoalidade é uma das principais características observadas no modelo patrimonialista de administração pública.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos modelos de gestão pública, sua evolução e seus aspectos conceituais, julgue os seguintes itens.

O termo governabilidade está associado às condições políticas de gestão do Estado, enquanto governança refere-se às condições administrativas de gestão do aparelho estatal.

• C. Certo
• E. Errado