Questões de Administração do ano 2003

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

• A. controle das não-conformidades dos processos.
• B. leveza, embalagem do produto e normas de processamento.
• C. atendimento cortês e competente e programa de treinamento.
• D. características de um produto ou serviço que atende às necessidades do consumidor/usuário.

O sucesso da implantação de um processo de qualidade depende sempre

• A.

  da conscientização e do compromisso permanente de cada um dos funcionários de toda a organização, inclusive de seus dirigentes.

• B.

  da existência de um programa e do espírito crítico das chefias e encarregados.

• C.

  do envolvimento de uma assessoria interna e/ou de uma consultoria externa especializada.

• D.

  da necessidade de uma estrutura organizacional flexível para coordenar e controlar cada etapa do programa.

• E.

  da ausência de conflitos interpessoais no relacionamento interno, bem como da ausência de padrões de qualidade.

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O manejo inteligente das relações humanas no trabalho pode levar à superação de dificuldades organizacionais, como o alto índice de absenteísmo.

• C. Certo
• E. Errado

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

A diminuição da qualidade das relações interpessoais entre os empregados de uma empresa está diretamente relacionada ao aumento de produtividade.

• C. Certo
• E. Errado

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

A valorização do ser humano no ambiente profissional é fato gerador de produtos e serviços de melhor qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

O quadro abaixo apresenta um controle de entradas e saídas do estoque da farmácia de um hospital que deseja fazer uma avaliação do custo total desses estoques.

Utilizando os métodos do custo médio e PEPS (primeiro a entrar e primeiro a sair),

o valor do estoque ao final da movimentação, em reais, será, respectivamente,

• A. 260,00 e 280,00.
• B. 260,00 e 240,00.
• C. 280,00 e 320,00.
• D. 240,00 e 320,00.

No que se refere à racionalização dos estoques praticada na administração de material, é correto afirmar que:

• A.

  aumentando os estoques de material, estaremos liberando parte do capital imobilizado, aumentando a liquidez e melhorando, de certa forma, a situação financeira da empresa;

• B.

  a padronização acarreta maior número de itens a controlar, identificar, codificar e cadastrar, bem como maiores investimentos e maior volume de freqüência de compra;

• C.

  basicamente, a racionalização dos estoques pode ser obtida pela otimização e pela minimização dos estoques, podendo, esta última, ser alcançada pela depuração dos estoques;

• D.

  o material patrimonial é caracterizado por não ser, em geral, econômica e tecnicamente sujeito a revisões, reparos ou manutenções;

• E.

  desde que os itens não sejam facilmente encontrados no mercado, a melhor política é adquiri-los somente quando necessários e entregá-los diretamente ao requisitante.

Na movimentação dos estoques, mesmo nas situações em que o material é entregue diretamente ao requisitante pelo fornecedor, não se processando o recebimento fisicamente no almoxarifado, a entrada pode e deve ser imputada simbolicamente a este órgão. Desta forma, a administração de material prevê as entradas e saídas mais comuns do almoxarifado, sendo exemplo correto de saída:

• A.

  para ajuste de recebimento - decréscimo: trata-se de uma transação que só ocorre quando os materiais anteriormente recebidos são registrados no sistema em quantidades e/ou em valores superiores às que efetivamente a empresa recebeu e/ou tem a pagar;

• B.

  efetivamente a empresa recebeu e/ou tem a pagar; B) por compra: trata-se de uma transação que tem por objetivo informar ao sistema o acréscimo, nos estoques, do valor e das quantidades dos materiais adquiridos no país ou por importação direta;

• C.

  por ajuste de inventário - sobra: refere-se a uma transação que permite ao sistema corrigir as situações de estoques, em que os saldos físicos, apurados no inventário, apresentam diferenças "a maior" em relação às posições registradas nos sistemas contábil e de material;

• D.

  por devolução externa: refere-se a uma transação que permite incorporar novamente aos estoques os materiais cedidos, anteriormente, a terceiros para servir de matriz ou modelo;

• E.

  por ajuste de recebimento - acréscimo: trata-se de uma transação que só ocorre quando os materiais anteriormente recebidos são registrados no sistema em quantidades e/ou em valores inferiores às que, efetivamente, a empresa recebeu e/ou tem a pagar.

Nas questões 52 a 54, marque C para as afirmativas corretas, E para as erradas e indique a opção que representa a seqüência correta.

• A.

  E-C-C-E-C

• B.

  C-E-C-C-E

• C.

  C-E-C-C-C

• D.

  C-C-E-E-E

• E.

  E-C-E-C-C

Nas questões 52 a 54, marque C para as afirmativas corretas, E para as erradas e indique a opção que representa a seqüência correta.

Uma empresa, ao examinar a movimentação de seu estoque nos últimos seis meses, constatou um giro igual a 18 resultando em um valor de cobertura igual a 10 dias. Esse resultado permite afirmar que:

• A.

  E-C-C-E-C

• B.

  C-E-C-C-E

• C.

  C-E-C-C-C

• D.

  C-C-E-E-E

• E.

  E-C-E-C-C