Questões de Administração do ano 2009

Julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de recursos humanos (GRH).

I Para crescer e prosperar, muitas empresas estão buscando oportunidades de negócios nos mercados globais.

II A tecnologia e a globalização são apenas duas das forças que dirigem as mudanças nas empresas e na GRH.

III O capital humano é tangível e não pode ser gerenciado da mesma maneira que as empresas gerenciam cargos, produtos e tecnologias.

IV Atender às expectativas do cliente é essencial para qualquer empresa, pois focaliza as questões de gerenciamento externo.

V Investimentos em reengenharia, TQM, capital humano, tecnologia, globalização e outros fatores são importantes para a competitividade das empresas.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1

• B.

  2

• C.

  3

• D.

  4

• E.

  5

Acerca de planejamento e desempenho, assinale a alternativa incorreta.

• A.

  A administração por objetivos é um método no qual os gerentes e os funcionários definem as metas para cada departamento, projeto ou pessoa e as usam para monitorar o desempenho.

• B.

  O propósito do planejamento e do estabelecimento de metas é ajudar a organização a alcançar alto desempenho.

• C.

  Um plano de ação define o curso de ação necessário para alcançar metas declaradas.

• D.

  As metas podem ser quantitativas ou qualitativas.

• E.

  É importante uma revisão periódica do planejamento, a cada bimestre, para certificar-se de que os planos de ação estejam funcionando.

Qual é o fator que tende a contribuir mais para o alto desempenho organizacional?

• A.

  A abrangência do planejamento.

• B.

  Quem está envolvido no planejamento.

• C.

  Onde ocorre o planejamento.

• D.

  A qualidade do processo de planejamento.

• E.

  A área que não está envolvida no planejamento.

Acerca de gestão estratégica, assinale a alternativa incorreta.

• A.

  Assegura as mudanças organizacionais para a implementação do plano estratégico.

• B.

  Garante a participação dos vários níveis organizacionais envolvidos no processo decisório.

• C.

  Visa adequar e integrar a capacidade interna da organização ao ambiente externo.

• D.

  Reúne o plano estratégico e sua implementação em um único processo.

• E.

  Tem certa estabilidade para que o desempenho possa ser medido e comparado em relação às metas.

O sucesso na administração do ambiente exige que os gerentes analisem a fonte de incerteza e, depois, selecionem uma estratégia que a organização possa implementar eficazmente. Assinale a alternativa que apresenta uma estratégia interna de redução da incerteza ambiental.

• A.

  Formar lobbies para reduzir as barreiras comerciais.

• B.

  Estocar matérias-primas em antecipação a um aumento em seu preço.

• C.

  Criar uma joint venture para desenvolver um novo produto.

• D.

  Convidar membro do órgão financiador de sua companhia para participar do conselho de administração.

• E.

  Desenvolver a responsabilidade social.

Na perspectiva de Estratégia, um recurso estratégico é:

• A.

  capaz de melhorar a eficiência e eficácia da organização; é escasso e apresenta elevada demanda, é difícil de ser imitado e/ou ser substituído por outro recurso que ofereça benefício semelhante;

• B.

  possível de ser concentrado em um ponto focal estratégico, é possível ser acumulado, ser misturado a outro criando um terceiro de maior valor, ser conservado e, no caso de perda, recuperado rapidamente;

• C.

  possível de ser partilhado na organização, ser combinado com outros; é capaz de ser transformado em produtos; é caracterizado por altos custos financeiros e de tempo dificultando sua imitação pelos concorrentes;

• D.

  intangível e, portanto, difícil de ser copiado, é passível de ser protegido por patentes, é fundado no desenvolvimento de um aprendizado organizacional, é de alto grau de complexidade;

• E.

  capaz de criar oportunidades futuras para a organização, é centrado na capacidade dos recursos humanos; é inimitável; pode ser adicionado a outros recursos disponíveis de maneira a criar uma competência essencial.

Quanto à organização e a métodos de trabalho, estratégia organizacional e planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes.

A matriz SWOT é um instrumento que auxilia na organização e no planejamento das ações que visam ao preparo institucional em face de influências dos ambientes interno e externo.

• C. Certo
• E. Errado

Nas últimas décadas, as organizações vêm aplicando um conjunto de ferramentas de planejamento estratégico, a fim de sobreviver em mercados cada vez mais mutáveis e competitivos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Na ferramenta denominada matriz Swot, os pontos fortes e as oportunidades para a empresa estão mais fortemente relacionados a fatores internos da organização, enquanto os pontos fracos e as ameaças a que ela está sujeita estão mais diretamente relacionadas a fatores externos.

• C. Certo
• E. Errado

Nas últimas décadas, as organizações vêm aplicando um conjunto de ferramentas de planejamento estratégico, a fim de sobreviver em mercados cada vez mais mutáveis e competitivos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Pareto ou gráfico de Pareto consiste em um gráfico de barras que permite aos gestores da organização a identificação de prioridades de ação ou tomada de decisão embasadas em abordagem estatística.

• C. Certo
• E. Errado

O orçamento tem como função alocar recursos para atingir os objetivos organizacionais. Nesse sentido, julgue o próximo item, acerca do orçamento de base zero.

No orçamento de base zero, para cada período de planejamento, o ponto de partida para cada linha de item orçado é zero.

• C. Certo
• E. Errado