Questões de Administração do ano 2009

Em uma organização, os processos

• A.

  podem ser organizados quanto à área de atuação ou o tipo de cliente, sendo, portanto, ligados à essência da organização, e resultam no produto ou serviço que é recebido pelo cliente.

• B.

  responsáveis pelo fluxo de informação e tomada de decisão que resultam em ações de medição e ajuste do desempenho da organização são denominados processos organizacionais ou de integração.

• C.

  que viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas de uma organização em busca de seu desempenho global e garantem o suporte aos processos de negócio são denominados processos gerenciais.

• D.

  verticais são baseados no fluxo do trabalho e envolvem a coordenação das atividades espalhadas por várias unidades organizacionais.

• E.

  horizontais referem-se ao planejamento e orçamento da organização e à alocação de recursos escassos, como financeiros e humanos, sendo importantes para a coordenação lateral.

A respeito de administração de marketing, julgue os itens de 111 a 115.

O posicionamento de produto é uma característica da publicidade massiva. Trata-se da forma de apresentação dos produtos.

• C. Certo
• E. Errado

A comunicação integrada de marketing é uma expansão do elemento de promoção do mix de marketing. Ela é essencialmente o reconhecimento da importância de comunicar uma mesma mensagem para os mercados-alvo. Acerca desse assunto, julgue os seguintes itens.

Demonstração é uma técnica que visa pesquisar o grau de interesse do consumidor quanto a um produto.

• C. Certo
• E. Errado

A comunicação integrada de marketing é uma expansão do elemento de promoção do mix de marketing. Ela é essencialmente o reconhecimento da importância de comunicar uma mesma mensagem para os mercados-alvo. Acerca desse assunto, julgue os seguintes itens.

Canais de distribuição são utilizados para a disponibilização de produtos do fabricante ao fornecedor.

• C. Certo
• E. Errado

A higiene do trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que asseguram a saúde física e mental e com as condições de bem estar das pessoas. Um ambiente saudável de trabalho deve envolver condições ambientais que:

• A.

  Atuem positivamente sobre os órgãos dos sentidos humanos como visão, audição, tato, olfato e paladar.

• B.

  Atuem positivamente sobre o clima organizacional dos diversos órgãos que integram a estrutura da empresa.

• C.

  Atuem positivamente sobre o comportamento mental das pessoas evitando impactos emocionais como o estresse.

• D.

  Atuem positivamente sobre o comportamento das pessoas por meio da existência de um ambiente livre de bactérias e infecções.

A abordagem da Qualidade de Vida no Trabalho envolve duas dimensões potencialmente antagônicas. São elas:

• A.

  A necessidade de aumentos constantes de produtividade no trabalho e a luta dos trabalhadores pelas melhorias salariais.

• B.

  O bem-estar e a satisfação dos funcionários no trabalho e a produtividade e a qualidade dos produtos/serviços fornecidos pela organização.

• C.

  A preservação do meio ambiente e a expansão da produção industrial.

• D.

  O crescente uso de tecnologias poupadoras de mão de obra e a necessidade de elevar a qualificação dos trabalhadores.

• E.

  A melhoria contínua dos processos e a necessidade de lazer dos trabalhadores.

Considerando o processo grupal nas organizações, julgue os próximos itens.

A relação existente entre a qualidade de vida, a motivação e a liderança pode ser vista no modelo de qualidade de vida no trabalho (QVT) proposto Hackman e Oldhan, principalmente no que tange à retroação extrínseca.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o processo grupal nas organizações, julgue os próximos itens.

O líder que fomenta a participação dos funcionários nas decisões que ele toma está alinhado com os fundamentos do modelo de QVT proposto por Nadler e Lawler.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o processo grupal nas organizações, julgue os próximos itens.

O modelo de QVT de Walton propõe que as lideranças devem ser enfatizadas no que tange à hierarquia, criando uma aura de inspiração e gerando motivação aos colaboradores da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o foco de ações de caráter ergonômico como a situação de trabalho inserida em um contexto que inclui o desenho de processos e máquinas, o leiaute dos espaços de trabalho e o controle do espaço físico, julgue os itens de 66 a 70.

A ergonomia e a variabilidade das tarefas estão estritamente relacionadas e podem ser avaliadas segundo o número de exceções verificadas durante o funcionamento normal do sistema.

• C. Certo
• E. Errado