Questões de Administração do ano 2009

A respeito de comunicação e cultura nas organizações, julgue os itens a seguir.

Segundo Fleury (1991), a cultura de uma empresa ou das organizações é constituída por pressupostos básicos, inventados por um grupo — o grupo gestor da empresa — ao lidar com problemas, e que são ensinados a novos membros para que eles continuem a lidar com os problemas enfrentados. Nesse sentido, ao grupo de relações públicas cabe o papel de ensinar e de estimular os valores dessa cultura.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de planejamento, tipos de planejamento, processo, planos, programas e projetos de relações públicas, julgue os itens que se seguem.

O processo é uma característica independente do planejamento, não se constituindo como premissa básica para o estabelecimento de planos, programas e projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de planejamento, tipos de planejamento, processo, planos, programas e projetos de relações públicas, julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico pode ser considerado uma tomada antecipada de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de gerenciamento de projetos pode ser dividido em determinadas fases que dizem respeito a partes específicas dos projetos. Essas fases são as seguintes:

• A.

  definição de escopo, análise de riscos, gerência de custos, gerência de recursos materiais e gerência de recursos humanos;

• B.

  iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento;

• C.

  análise de tempo, análise de custo, análise de viabilidade, análise de escopo, análise de risco;

• D.

  preparação, minimização de riscos, otimização de recursos, revisão, alcance de objetivos;

• E.

  planejamento de projeto, cronograma, análise de valor agregado, gerenciamento de riscos de projeto, melhoria do processo.

O gerenciamento de projetos pode ser pensado como um processo que apresenta, por definição, determinadas características. Dentre essas características, pode-se apontar:

• A.

  duração indefinida;

• B.

  curta duração;

• C.

  trabalho operacional;

• D.

  utilização de recursos humanos e materiais;

• E.

  continuidade e repetição.

Paradigmas são modelos ou padrões que referenciam explicações de como lidar com diferentes situações. Considerando as mudanças ocorridas neste início de século, pode-se dividi-los em paradigmas tradicionais e paradigmas do terceiro milênio. Nessa perspectiva, analise os paradigmas que se seguem.

I - Ênfase na competitividade

II - Ênfase na eficiência

III - Estruturas organizacionais enxutas

IV - Emprego e carreiras estáveis

V - Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes com educação de nível superior

Dentre os paradigmas listados, são tradicionais APENAS os paradigmas

• A. I e II.
• B. I e V.
• C. II e III.
• D. II e IV.
• E. IV e V.

O controle estratégico, considerando-se o nível organizacional de sua atuação, tem como característica

• A. estar direcionado a médio prazo.
• B. ter amplitude microorientada.
• C. possuir conteúdo genérico e sintético.
• D. abordar separadamente cada operação.
• E. ser detalhado e analítico.

Que denominação recebe a tecnologia de gestão que contribui para a qualidade total a partir da comparação do processo da organização com aqueles pertencentes às lideres reconhecidas no ramo, esclarecendo prioridades e alvos de melhoria?

• A. Brainstorming
• B. Benchmarking
• C. Engenharia simultânea
• D. Controle estatístico do processo
• E. Ciclo PDCA

Uma organização que tem a necessidade de estar preparada para, a qualquer instante, alterar a sua configuração deve utilizar que alternativa de conformação estrutural?

• A. Clientes
• B. Mercado
• C. Funções
• D. Processos
• E. Contingência ambiental

Determinado diretor que destaca como críticos e fundamentais para a qualidade e o planejamento estratégico em uma organização o desempenho do produto e a ausência de deficiências, tem suas ações baseadas nas idéias de que guru da qualidade?

• A. Ishikawa
• B. Feigenbaum
• C. Deming
• D. Juran
• E. Crosby