Questões de Administração do ano 2010

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.

Na concorrência de forma, uma empresa vê seus concorrentes como todas as empresas que fabricam produtos com a mesma finalidade ou função.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.

Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto são classes de oportunidades de crescimento integrado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.

A análise do concorrente passa obrigatoriamente pelo mapeamento de suas estratégias de produtos ou serviços, preços, canais de distribuição e promoção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.

Os fatores pessoais como idade, estágio do ciclo de vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e autoestima são os elementos que mais influenciam o comportamento do consumidor, devendo ser preferencialmente estudados pelos especialistas da área de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.

O método de desenvolvimento de mercado e o método de indexação por múltiplos fatores são utilizados para estimar o potencial de mercado de diferentes cidades, estados e nações.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão empreendedora, julgue os itens a seguir.

A expansão do mercado total por meio de novos usuários, ou de novos usos, ou de intensificação do uso constitui estratégia utilizada por empresas desafiantes para alcançar a liderança do mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de marketing, julgue os itens subsequentes.

Quando se adota a estratégia de desnatamento em um segmento de mercado, devem-se adotar preços mais baratos e competitivos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos itens.

O estudo de processos críticos na organização tem o objetivo de assegurar a fluidez da movimentação entre pessoas e unidades da organização, estabelecendo limites de decisão que permitam o aumento da eficácia e da eficiência dessas ações sistemáticas.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:

• A.

  “processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.

• B.

  “macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.

• C.

  “subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.

• D.

  “atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.

• E.

  “processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.

Entre as dez mudanças frequentes que ocorrem nas empresas com a reengenharia dos processos, temos:

• A.

  as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos.

• B.

  os critérios de promoção mudam de desempenho individual para desempenho grupal.

• C.

  as estruturas mudam de hierárquicas para pessoas.

• D.

  a preparação dos empregados para o serviço muda, deixando de ser treinamento para ser instrução.

• E.

  os serviços das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais.