Questões de Administração do ano 2013

Um desafio competitivo para a organização associado corretamente a uma resposta da área de gestão de pessoas é:

• A.

  Globalização − estabelecimento de parcerias produtivas com empresas de várias regiões do mundo.

• B.

  Avanços tecnológicos − adoção do chamado e-commerce como ferramenta privilegiada de ação.

• C.

  Gerenciamento de talentos − criação de programas de treinamento para aprimorar qualificações desejáveis.

• D.

  Capacidade de resposta à competitividade de mercado − promoção da rapidez no atendimento a clientes.

• E.

  Contenção de custos − promoção de investimentos em novas tecnologias.

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens seguintes.

A satisfação no trabalho sob o enfoque das especificidades das necessidades humanas é a base para a qualidade de vida no trabalho e os aspectos mais gerais da satisfação humana são a base para os planos de remuneração e carreira.

• C. Certo
• E. Errado

No que diz respeito à gestão de pessoas e aos seus processos constituintes, julgue os itens a seguir.

A prática, os procedimentos e as regras das políticas de recompensa ou compensação estabelecidas nas organizações devem estar de acordo com o princípio de carreira no que diz respeito ao crescimento do espaço ocupacional ocorrido tanto por ascensão vertical como por horizontal.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de modelos organizacionais, julgue os próximos itens.

Uma instituição que segue modelo organizacional fundamentado na teoria da burocracia caracteriza-se por confusão, demora e falta de critérios objetivos para promoção e assunção de cargos de chefia.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao treinamento e à motivação no processo de vendas, julgue os itens seguintes.

No que se refere a recompensas e incentivos a vendedores, remuneração é a mais valorizada pelos profissionais, seguida de promoção, crescimento pessoal e sensação de ter realizado algo relevante. Por outro lado, as recompensas menos valorizadas são simpatia, respeito, segurança e reconhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a equidade dos sistemas de cargos, carreiras e salários, assinale a opção correta.

• A.

  As carreiras mais almejadas são aquelas com salários maiores, independentemente da natureza do trabalho e das condições oferecidas pelas organizações.

• B.

  Há justiça nas compensações quando há equidade dos salários pagos por uma organização em relação aos salários pagos por outras instituições no mercado.

• C.

  Dois indivíduos com a mesma função, mas com desempenhos diferentes, devem receber compensações iguais.

• D.

  Quando há equidade externa, as pessoas tendem a sair da organização em busca de salários mais altos em outras instituições.

• E.

  A equidade interna refere-se ao grau de justeza das compensações de uma organização em diferentes cargos e funções. Funções diferentes devem gerar compensações diferentes.

O conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários é chamado de benefício. São exemplos de benefícios espontâneos:

• A.

  Cesta básica, 13º salário e assistência odontológica.

• B.

  Férias, salário maternidade e transporte fretado.

• C.

  Vale-refeição, férias e assistência médica.

• D.

  Pagamento de quilometragem, cesta básica e assistência médica.

• E.

  Salário família, 13º salário e Participação nos Lucros e Resultados.

Um dos métodos de avaliação de cargos, considerado bastante simples e, portanto, de uso fácil, e que consiste em comparar os cargos da organização uns com os outros, segundo um critério escolhido, e ordená-los hierarquicamente é denominado Método

• A.

  das Categorias Predeterminadas (job classification).

• B.

  da Comparação de Fatores (fator comparison).

• C.

  do Sistema de Pontos (point rating).

• D.

  de Substituição (job rotation).

• E.

  de Escalonamento (job ranking).

A divisão de recursos humanos elaborou um sistema de avaliação de desempenho por perceber que proporcionaria conhecimento a respeito de como as pessoas com quem o colaborador interage percebem seu desempenho, atitudes e competências.

• A.

  eficiência

• B.

  recompensa

• C.

  retroação

• D.

  rotação

• E.

  desenvolvimento

Um técnico de recursos humanos precisa trabalhar no desenho de cargos. Para tal, ele deve realizar um levantamento para responder a perguntas básicas.

• A.

  qual é o conteúdo do cargo?

• B.

  qual é o método e processo de trabalho?

• C.

  quando o ocupante do cargo será promovido?

• D.

  quem é o superior imediato do cargo?

• E.

  quem o ocupante do cargo deve supervisionar ou dirigir?