Questões de Administração do ano 2013

Com relação às diferentes formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

A técnica dos incidentes críticos pode ser utilizada na definição das características de um cargo, uma vez que supervisores e chefes diretos são capazes de identificar características desejáveis e indesejáveis nos futuros contratados ao adotarem essa técnica para observar comportamentos de suas equipes.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às diferentes formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

Contratação de head hunters, utilização de currículos pré-cadastrados na empresa e consideração de indicações feitas por pessoas da organização são técnicas de recrutamento.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às diferentes formas e técnicas de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

A aplicação do teste grafológico, nos processos seletivos, é útil para detectar qual dos dois hemisférios do cérebro humano é predominante sobre o comportamento do indivíduo.

• C. Certo
• E. Errado

O desenvolvimento de competências exige uma fase prévia de mapeamento, que pode ser operacionalizada com o auxílio de sistemas de informação de recursos humanos (RH). A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

Entre as técnicas utilizadas para identificação de competências está o grupo focal, que caracteriza-se por ser uma pesquisa feita por um grupo de colaboradores que focam seus esforços de mapeamento em material documental registrado nos sistemas de informação gerencial e em outros documentos oficiais da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às vantagens e desvantagens em se optar pelo recrutamento interno ou externo, pode-se afirmar que

• A.

  no recrutamento interno, há um aproveitamento maior dos investimentos feitos em T&D, por outras organizações.

• B.

  o recrutamento externo pode provocar um cerceamento da oxigenação da organização.

• C.

  o recrutamento externo pode provocar a percepção do funcionário de que haja uma deslealdade da empresa.

• D.

  um dos maiores elementos que pesam na opção pelo recrutamento interno é seu custo, que é muito maior do que o externo.

• E.

  se a opção da organização é pelo reforço da cultura organizacional, ela deve optar pelo recrutamento externo.

Julgue o item abaixo, acerca de recrutamento e seleção.

Após processo de comparação, cabe à unidade responsável pela seleção indicar ao setor requisitante os candidatos aprovados em recrutamento interno que apresentem aptidões para ocupar determinada vaga, estando esse setor vinculado à indicação, ou seja, obrigado a aceitá-la.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao gerenciamento de conflitos, ao recrutamento e à seleção, julgue os itens subsequentes.

No inventário biográfico da organização, um instrumento de seleção constituído por um questionário, não constam preditores relativos à satisfação e à estabilidade na profissão.

• C. Certo
• E. Errado

Em um processo de recrutamento aberto por uma organização, diversas iniciativas são possíveis. Observe as afirmativas a seguir referentes a tais iniciativas.

I - Utilização de um conjunto de ações de divulgação junto aos trabalhadores da organização para oferecer- lhes oportunidades melhores na organização é uma iniciativa vinculada ao recrutamento externo.

II - Utilização de um conjunto de técnicas para atrair candidatos qualifi cados e capazes de ocupar o cargo na organização é uma iniciativa vinculada ao recrutamento externo.

III - Utilização de um sistema de comunicação que divulgue e ofereça as oportunidades de emprego que devem ser preenchidas é uma iniciativa vinculada ao recrutamento externo.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A.

  I

• B.

  II

• C.

  III

• D.

  I e II

• E.

  II e III

Julgue o item a seguir, a respeito de análise e descrição de cargos na função de gestão de pessoas.

Constitui objetivo da moderna análise de cargos auxiliar a organização a estabelecer tanto as características do cargo quanto os requisitos para seleção e desempenho, sendo a análise do inventário de tarefas um dos métodos para reunir as informações necessárias à análise de cargos.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Kotler e Armstrong (2007), os serviços aumentaram significativamente nos últimos anos. Segundo os autores, as empresas devem considerar características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing, quais sejam:

I. Intangibilidade – os serviços não podem ser vistos, tocados, provados, ouvidos ou cheirados antes da compra.

II. Perecebilidade – os serviços não podem ser separados dos seus provedores.

III. Variabilidade – a qualidade dos serviços depende de quem os executa e de quando, onde e como são executados.

Quais estão corretas?

• A.

  Apenas I.

• B.

  Apenas I e II.

• C.

  Apenas I e III.

• D.

  Apenas II e III.

• E.

  I, II e III.