Questões de Administração do ano 2014

A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem. Um sistema de informações em gestão de pessoas requer análise e avaliação da organização, de seus subsistemas e de suas necessidades informacionais para a tomada de decisão gerencial acerca das pessoas e equipes de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Para financiar seu crescimento, a Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) abriu o capital em bolsa, emitiu debêntures e contraiu empréstimos. Com esses recursos financeiros, expandiu a capacidade de produção, entrou em novos setores, como a mineração, expandiu as operações para outros países e realizou grandes investimentos na modernização das unidades e de processos industriais. As decisões financeiras tiveram grande participação pelo sucesso. Portanto, o objetivo econômico para a Administração financeira é

• A. a maximização do lucro.
• B. obter financiamento de longo prazo.
• C. a maximização do valor da empresa.
• D. administrar suas dívidas de curto prazo.
• E. obter aprovação de todos os investimentos.

O Boticário sempre foi uma empresa tradicional de manufatura. Em 1988, a organização resolveu reestruturar suas operações, passando a distribuir diretamente seus produtos para as lojas franqueadas. É correto afirmar que o gerenciamento de toda a movimentação de recursos, produtos, equipamentos e informações necessárias à execução de suas atividades foram realizados pela área de

• A. logística.
• B. produção.
• C. informações.
• D. planejamento.
• E. recursos humanos.

“Para apurar o resultado econômico e medir a rentabilidade das operações, a Contabilidade adota o regime de _______________. A Administração financeira para planejar e controlar as necessidades e sobras de caixa e apurar o resultado financeiro (superávit ou déficit de caixa) adota o regime de _______________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

• A. caixa / financeiro
• B. caixa / competência
• C. competência / caixa
• D. financeiro / competência
• E. competência / financeiro

De acordo com o autor, as organizações já se deram conta da importância das pessoas e da forma como são administradas, para tanto, investem em selecionar, desenvolver e integrar seus funcionários, visando atingir aos objetivos organizacionais, que são atribuições do órgão

• A. normativo.
• B. operacional.
• C. de recursos humanos.
• D. de recursos materiais.
• E. de recursos financeiros.

O recrutamento interno – quando o preenchimento das vagas e oportunidades é feito pelos próprios funcionários atuais – apresenta as seguintes vantagens, EXCETO:

• A. Aproveita melhor o potencial humano da organização.
• B. Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização.
• C. Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.
• D. Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
• E. Mantém e conserva a cultura organizacional existente, inibindo a entrada de novas ideias, experiências e expectativas.

Muitos servidores públicos sentem‐se insatisfeitos com as relações altamente hierarquizadas, as atividades repetitivas e burocratizadas, a falta de reconhecimento de seus superiores e a política remuneratória governamental. Diante desses fatores, suas reações mais típicas são as greves e alguns comportamentos passivos, como a redução do esforço no trabalho. Mesmo quando muito insatisfeitos, raramente os servidores abandonam seus empregos. Essa atitude é justificada pelo(a)

• A. conservadorismo.
• B. prática da boa convivência.
• C. rotatividade de mão de obra.
• D. prática da cidadania organizacional.
• E. segurança no trabalho garantida pela estabilidade.

As equipes estão cada vez mais se transformando no principal meio de organizar o trabalho nas organizações modernas. Estão a cada dia aumentando sua popularidade. Em termos gerais, apresentam as seguintes características, EXCETO:

• A. São mais flexíveis.
• B. Promovem a autocracia.
• C. Reagem melhor às mudanças.
• D. Aumentam a motivação dos funcionários.
• E. Possuem capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho e redefinir seu foco.

Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.

• A. Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
• B. Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
• C. Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
• D. Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento.
• E. Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.

Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que significa entregar

• A. serviços de qualidade, atendendo perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, o que os clientes esperam.
• B. serviços bons, independentemente do que os clientes esperam.
• C. um conjunto de características nos serviços, que atendam parcialmente as expectativas dos clientes.
• D. um serviço que atenda as expectativas da empresa e dos consumidores, de maneira a encontrar o equilíbrio entre esses pontos.
• E. serviços que consigam aliar custos baixos a atendimento parcial das expectativas dos clientes.