Questões sobre Abordagens da Administração

Segundo o conceito de Pfiffner e Sherwood, citado por Cury (2005), a organização é um tipo de associação em que os indivíduos – em número tal que contatos pessoais se tornam difíceis de ocorrer – se dedicam a tarefas complexas e estão relacionados entre si por um consciente e sistemático estabelecimento de objetivos e sua consecução, mutuamente aceitos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as quatro variáveis estudadas no contexto desse conceito.

• A. Tamanho, arranjo sistemático da estrutura, consciente racionalidade e presença de objetivo.
• B. Tamanho, complexidade, dinâmica organizacional e presença de objetivo.
• C. Estrutura matricial, complexidade, consciente racionalidade e plano formal estratégico.
• D. Tamanho, complexidade, consciente racionalidade e presença de objetivo.

Segundo Blocher (2007), o trabalho de Michael Porter, em gerenciamento estratégico, explica os fundamentos de como uma empresa compete e como o conhecimento desse ambiente competitivo da empresa determina o papel da gestão de custos.

Nesse contexto, a técnica que auxilia o contador gerencial na identificação de oportunidades, como por exemplo, de redução de custos, denomina-se:

• A. análise da cadeia de valor.
• B. análise SWOT.
• C. balanced scorecard.
• D. mapa estratégico.

Considere os dois agrupamentos abaixo, referentes às Teorias da Administração e os resultados esperados da aplicação de suas teorias.

I. Administração Científica.

II. Neoclássica.

III. Relações Humanas.

a. Satisfação do operário.

b. Eficiência e eficácia.

c. Máxima eficiência.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

• A. Ic; IIa; IIIb.
• B. Ib; IIa; IIIc.
• C. Ia; IIc; IIIb.
• D. Ib; IIc; IIIa.
• E. Ic; IIb; IIIa.

Analise estas afirmativas sobre evolução das organizações (tradicional, moderna e contemporânea), à luz de seus principais indicadores, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Concernente ao indicador enfoque básico, enquanto a organização tradicional preocupa-se com a análise das atividades da empresa, a organização contemporânea enfatiza o cliente e o não cliente, este último que a empresa passa a buscar.

( ) No que diz respeito ao indicador estrutura organizacional, na administração contemporânea predominam as estruturas linear, staff-and-line, funcional e colegiada.

( ) Quanto ao indicador ambiência da empresa, o clima de trabalho na organização moderna é do tipo mais consultivo, em virtude da tese da aceitação e não da imposição da autoridade.

( ) Relativamente ao indicador essência da administração, a administração moderna enfatiza os processos, ampliando a visão do trabalho com o uso de tecnologia da informação e adotando técnicas de gerência participativa e empowerment.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. V F V F
• B. V V F F
• C. F F V V
• D. F F F V

A respeito das habilidades dos Administradores, analise as assertivas.

I - Katz dividiu as habilidades dos Administradores em quatro categorias: inter-relacional, técnica, humana e conceitual.

II - Para Mintzberg, as habilidades são oito: relacionamento, liderança, resolução de conflitos, processamento de informação, tomada de decisões, alocação de recursos, empreender e instrospecção.

III - Katz e Mintzberg apontam que os Administradores devem possuir a habilidade inter-relacional.

Está correto o que se afirma em

• A. III, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II, apenas.
• D. II e III, apenas.

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Diagramas, mapas e modelos de processos se distinguem, principalmente, por seus propósitos, pelo volume de informação de que dispõem e por serem elaborados em diferentes momentos e estágios de conhecimento sobre o processo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Os core processes, também denominados processos primários ou essenciais, tendem a expressar a cadeia de valor das organizações quando agrupados a outros processos da mesma natureza, propiciando uma visão abrangente acerca da criação de valor aos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não entregarem valor diretamente ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas, avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir melhorias, além de apoiar os donos dos processos com informações relevantes para a tomada de decisão, quando for constatada a necessidade de mudança.

• C. Certo
• E. Errado

“A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de Desenvolvimento Organizacional”. (CHIAVENATO, 2003, p. 370). Podem ser apontados como pressupostos básicos do Desenvolvimento Organizacional, EXCETO

• A. A melhoria da eficácia organizacional.
• B. A burocratização dos processos.
• C. A necessidade contínua de adaptação.
• D. A interação entre indivíduo e organização.