Questões sobre Administração de Sistemas de Informação

Nenhum sistema, por si só proporciona toda a informação de que a organização necessita. As organizações contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus diferentes níveis e funções. Entre os principais sistemas de informação, requeridos pelos diversos níveis organizacionais, encontram-se os seguintes:

I. Sistema de Suportes a Executivos (SSE) no nível estratégico;

II. Sistema de Informação para Administração (SIA) no nível gerencial;

III. Sistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (SRS) no nível operacional;

IV. Sistema de Automação de Escritório (SAE) no nível do conhecimento ou operativo;

V. Sistema de Processamento de Operações (SPO) no nível operacional;

VI. Sistema de Compras a Distância (SCD) no nível comercial.

Está(ão) correto(s) apenas o(s) Sistema(s):

• A. I, II e III
• B. I, III e IV
• C. I, IV e V
• D. II, III e VI
• E. II, V e VI

Julgue os seguintes itens relativos à gestão de recursos humanos.

O uso da tecnologia da informação possibilita não apenas a automação de atividades básicas da gestão de recursos humanos, como folha de pagamentos, mas também o armazenamento e a análise de dados utilizados no planejamento e na tomada de decisão em recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes e escolha a opção correta. A organização de unidades de informação deve propiciar o pleno cumprimento das funções básicas que justificam a existência dessas unidades. Essas funções básicas são:

I. gerar receitas pela venda de produtos e serviços e pela execução de projetos;

II. definir os planos estratégico e operacional;

III. identificar e organizar fontes e informações potencialmente úteis à sua clientela;

IV. analisar e processar informações com qualidade e produtividade;

V. escolher o processo de trabalho e o marketing institucional.

• A.

  apenas I e II estão corretas.

• B.

  apenas II, III e V estão corretas.

• C.

  apenas I, III e IV estão corretas.

• D.

  apenas III e V estão corretas.

• E.

  apenas IV e V estão corretas.

''As organizações devem ser capazes de obter, organizar, analisar e interpretar dados, para sobreviver nos mercados globais super-competitivos. E o gerenciamento de dados é fundamental para todas as funções empresariais''.

(Turban, 2003)

Assinale a opção correta.

• a.

  O sobrenome de uma pessoa é muito útil como chave primária para o registro em um arquivo.

• b.

  No gerenciamento de dados, o ambiente de arquivos permite que os usuários recuperem os dados necessários de forma conveniente e eficiente.

• c.

  O sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) fornece ferramentas utilizadas exclusivamente por meio de linguagens de programação complexas, ficando restrito no âmbito do departamento de sistemas de informação.

• d.

  Um Data Warehouse é um sistema de gerenciamento de banco de dados elaborado para fornecer suporte para tomada de decisão gerencial e é orientado com base nos assuntos empresariais, como cliente, fornecedor ou atividade.

• e.

  Um Data Mining (mineração de dados) permite a identificação de relações existentes entre eventos ocorridos em determinada ocasião, mas não faz estimativa de valores futuros, como, por exemplo, previsão de demanda

O sistema de informação de uma empresa está organizado em dois subsistemas interdependentes. Um é o de apoio às operações, e o outro, de apoio à gestão. O subsistema de apoio à gestão está orientado para:

• A.

  realizar transações rotineiras.

• B.

  controlar a linha de produção.

• C.

  auxiliar nos processos decisórios.

• D.

  controlar pedidos de compras.

• E.

  elaborar folha de pagamento

Uma empresa mantém um sistema de informação da sua carteira de vendas. O usuário principal do sistema é o Gerente de Vendas. Os dados originam-se nas áreas de vendas, planejamento, contabilidade, expedição e produção. As informações processadas no Centro de Processamento de Dados (CPD) são de interesse particular dos gerentes de vendas, contabilidade e expedição. Em certo momento, os relatórios começaram a apresentar distorções e os prazos de emissão das listagens a ser apresentados fora dos prazos. Problemas foram evidenciados e precisam ser resolvidos. A responsabilidade funcional do sistema é da área:

• A.

  do CPD.

• B.

  de vendas.

• C.

  de expedição.

• D.

  de produção.

• E.

  de planejamento.

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

Quando o ISP Contabilidade emite um relatório da quantidade de efetivo por seção, é certo afirmar que esse relatório trata-se de um dado para o sistema de informações gerencias de RH.

• C. Certo
• E. Errado

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

O sistema de informações gerenciais do escritório ISP Contabilidade supre-se apenas dos dados e das informações internos ao ambiente organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, acerca dos elementos apresentados no texto acima, e dos conceitos de gestão empreendedora, estratégia competitiva e ecologia da informação.

Considerando que comunidades de prática são definidas como grupos de pessoas que compartilham uma preocupação, um conjunto de problemas ou uma paixão acerca de um tópico, é correto afirmar que tais comunidades permitem a aprendizagem em time.

• C. Certo
• E. Errado

Márcia, gerente da área de Finanças de uma indústria de produtos derivados da borracha, ao analisar o sistema de informações da referida organização, segundo sua utilização principal, deve classificar na área de planejamento o subsistema:

• A.

  Orçamento.

• B.

  Faturamento.

• C.

  Escrituração fiscal.

• D.

  Controle do ativo fixo.

• E.

  Apropriação de mão-de-obra.